第二课 绩效考核目标设置.ppt

工程部绩效管理培训系列课程 第二课 绩效考核目标设置 唐太宗贞观年间，有一头马和一头驴子，它们是好朋友。贞观三年，这匹马被玄奘选中，前往印度取经。 　　17年后，这匹马驮着佛经回到长安，便到磨房会见它的朋友驴子。老马谈起这次旅途的经历：浩瀚无边的沙漠、高耸入云的山峰、炽热的火山、奇幻的波澜……神话般的境界，让驴子听了大为惊异。 　　驴子感叹道：“你有多么丰富的见闻呀！那么遥远的路途，我连想都不敢想。” 　　老马说：“其实，我们跨过的距离大体是相同的，当我向印度前进的时候，你也一刻没有停步。不同的是，我同玄奘大师有一个遥远的目标，按照始终如一的方向前行，所以我们走进了一个广阔的世界。而你被蒙住了眼睛，一直围着磨盘打转，所以永远也走不出狭隘的天地……” 马和驴子最大的差别就在于目标的不同，最终导致了不同的结果。这则寓言启示我们：企业或团队有目标不等于有好目标。好目标一定要结合企业的长远发展和员工的特点来制订。 目标管理的起源 目标管理的生产背景 自20世纪初泰勒提出科学管理以来，西方先进国家经济得到了长足发展，在企业经营管理方面有了很大的发展。第二次世界大战结，世界各国一方面因为蒙受战祸而迫切谋求经济的振兴，另一方面由于企业经营管理的环境发生变化，人们参加工作的行为动机也发生了相应的改变，原来的科学管理的严格监制和控制的管理方式已经不能充分调动员工的工作积极性。各企业急需一种新的更有活力的管理制度，目标管理应运而生。 1954年，彼得.德鲁克在《管理实践》一书中首先使用了“目标管理”的概念。目标管理实施以来，有力地激发了员工的积极性，许多企业借此起死回生。因此这种方法迅速普及于美国各大企业，不久风行于欧美和日本等国。目标管理之所以能起到很好的效果，究其根本原因在于它的科学理论依据. 什么是目标管理 目标管理：MBO (Management by Objective)定义：目标管理是以目标为导向，以人为中心，以成果为标准，而使组织和个人取得最佳业绩的现代管理方法。目标管理亦称“成果管理”，俗称责任制。是指在企业个体职工的积极参与下，自上而下地确定工作目标，并在工作中实行“自我控制”，自下而上地保证目标实现的一种管理办法。 目标管理的评价及特点 期末进行目标成果评价，主要是检查目标实现的情况，根据不同的情况对于执行者给予相应的奖励、表彰、批评与惩罚，达到激励和鼓励的目的。同时通过成果评价，为下一周期的目标制定工作做好准备。目标管理重视“人性”，它一人为中心进行管理，这个决定了目标管理具有以下特点。 A.目标管理主张在整个管理过程中实现自我，即实现管理中的“自我控制”和“自我调整”，因此他具有强烈的自觉性，是一种自觉的管理。 B.目标管理鼓励全体员工都参与管理，且都成为管理者集团的一员，因而广泛的民主性，是一种民主的管理。 C.目标管理是以目标实现的程度进行管理成果的评价，注重管理的实际成效，因而具有极强的现实性，是一种成果的管理。 D.目标管理思想是一个反复循环、螺旋上升的管理方式，要求管理效果不断提高，在这个过程中，目标成果信息的反馈保证了管理效果的不断提高。 目标管理的优点 目标管理的缺点 公司目标的设定 简单来讲，制定公司战略目标就是理清公司经营的四个问题：谁是你的客户？如何创造利润？如何保护利润？怎样界定你的业务范围？考虑好这四个问题，公司战略目标也就清晰可见了。 谁是你的客户，讲的是公司的定位问题。 如何创造利润，指的是公司要设计好你的产品组合或服务组合。 如何保护利润？ 界定你的业务范围 部门目标的设定 作为集团的下属公司或部门，目标的制定则是以集团既定的目标为基础并结合自身的条件和需求，这就是目标产生的来源。 部门目标设置的来源 1.由集团战略目标和年度经营目标分解 2.由公司或部门职责职能产生 3.由公司或部门内外顾客的需求决定 4.由公司或部门存在的问题和不足形成。 个人目标的设定 个人目标的设定分为几个不同等级：首先，制订自己生命中希望实现的“总体规划”，以及您希望实现的宏伟目标；然后，您将这些目标细分为必须做到的更小目标，从而最终达到您的人生目标。最后，一旦制订了计划，就要开始努力去实现。 我们从您的人生目标开始，然后将其细分为当前可以去做的事情。 目标分解的有效方法与实操演练 目标管理的核心思想 目标管理是一种科学的管理方法，这种管理办法通过确定目标、制定措施、分解目标、落实措施、安排进度、组织实施、考核等企业自我控制手段来达到管理的目的。目标管理的主要特点是十分注意从目标出发，从期望达到的目标去采取能保证管理目的和成果实现