5.麦德龙定位.doc

麦德龙现购自运国际公司概况 麦德龙现购自运是国际自助式批发业务的领导者，在全球30个国家拥有超过670家门店。在10万名员工的共同努力下，公司2010年营业额达到了310亿欧元。麦德龙现购自运凭借占麦德龙集团营业额超过50%的贡献率，成为麦德龙集团最大的销售分支。麦德龙现购自运独特的商业模式，包含产品组合和服务项目都是以餐饮企业、中小零售商、机关团体为目标顾客。公司为这些特定的客户提供食品、非食品产品组合，以及有吸引力的批发价格。高效的、国际上通行的理念确保了进入新市场时的成功。 目标客户：主要针对中小零售商、酒店、工厂、企事业单位、政府和团体等，与传统批发业争抢市场。 市场定位： 1.低成本运营，保证价格绝对低廉，规模效应，有效提高存货周转，拥有固定的客户资源，相比普通的大卖场有更高的客户忠诚度，购物环境良好是麦德龙的优势。 2.中国竞争者对麦德龙公司定位点的认知 2011年4月，有人运用消费者关联工具对20家国内大型流通企业董事长和总经理进行了问卷调查，发出问卷30回收28，有效问卷25，23%认为在环境上，15%认为在产品上，35%认为在供应链上（供应链不是营销组合的现象要素，因此未在表中反映)。 其余27%在服务上。 麦德龙公司定位点选择 等级 产品 服务 价格 便利 沟通 环境 消费者追逐(5分) 产品出色或丰富 超越顾客期望 顾客的购买代理 到达和选择很便利 沟通亲切体现关怀 令人享受 消费者偏爱(4分) 产品值得信赖 顾客满意 价格公平可信 到达和选择较便利 关心顾客 使人舒适 消费者接受(3分) 产品具有可信性 顾客感觉一般 价格诚实不假打折 便利进出容易寻找 尊重顾客 安全卫生 消费者抱怨(2-1分) 产品质量低劣 顾客不满意 价格误导和欺诈 进出困难，找货不易 没人情味，不关心顾客 不想停留 定位合理性 麦德龙集团采用世界统一的经营模式,团体服务,顾客一律凭会员证入场.这种市场定位,与中国极大多数的商业企业相比,是一种差异化的市场定位,因为它不在一个消费层面上与中国的商业争夺同一个消费群,由此为自己赢得了市场发展的空间.正是在这种准确的市场定位的基础上,用会员制把目标顾客锁定,从而进行长期,稳定,深入的交易,取得了惊人的成功. 而他们特定的货仓式超市形式,也迎合了供需双方的需要. 所谓的货仓式是一种储销一体、低价销售、提供有限服务并采取自我服务销售为主的零售业态。货仓式超市实际上就是以零售的方式来从事批发业务。它既是服务中心又是配送批发中心。这种差异化的市场定位使麦德龙成为了专业客户的超级仓库。而其独到的市场定位和操盘手法，让资金流动量和利用率达到了最大化，让企业生产零库存，资金流最大化。麦德龙超市一般不通过大众媒体进行广告宣传，而是利用直邮广告进行促销。它们向所有会员每两周邮递一份“麦德龙邮报”。邮报是一份详尽全彩页的商品目录，介绍了半个月内商品的必威体育精装版价格，新增商品以及近期开展促销的商品信息。邮这样不仅使会员及时了解商品信息，而且提高客户采购的透明性和公正性。使顾客能在其超市中放心购物。