QC七大手法的作用.ppt

什麼是QC? QC=Quality Control 是指控制製造或服務的品質，使產品或服務達到最優良的狀態。 數據及查檢表─查檢表（五） 範例：點檢用查檢表 * QC七大手法的作用 協助我們作好日常管理。 可在混沌不明的情況下，認清問題關鍵所在，進而解決問題。 QC七大手法 特性要因圖（Causes Effects Chart） 柏拉圖（Pareto Diagram） 查檢表（Check List） 層別法（Stratification） 散佈圖（Scattered Diagram） 直方圖（Histogram） 統計圖（Statistical Chart） 特性要因圖（一） 定義 當一個問題的特性（結果）受到一些要因（原因）影響時，將這些要因加以整理，成為有相互關係且有條理的圖形，這個圖形就稱為特性要因圖，又叫魚骨圖（Fish-Bone Diagram）。 特性要因圖（二） 大要因 特 性 中要因 大要因 大要因 大要因 小要因 特性要因圖（三） 用途說明 整理問題。 追查真正的原因。 尋找對策。 柏拉圖（一） 定義 又稱重點管理圖，根據所蒐集的數據，以不同區分標準加以整理、分類，計算出各分類項目所佔的比例而按照大小順序排列，再加上累積值的圖形。 柏拉圖（二） 範例 支 出 金 額 累 計 比 率 ( 元 ) ( ％ ) 25000 100 20000 75 15000 91年3月 合計＝25000元 製作日期：3月31日 製作者：阿珍 10000 50 5000 25 0 0 交 際 費 其 他 水電瓦斯費 零 用 錢 伙 食 費 教 育 費 柏拉圖（三） 用途說明 掌握問題點。 掌握重要要因。 確認改善效果。 數據及查檢表─數據（一） 定義 所謂數據，就是根據測量所得到的數值和資料等事實。 數據＝事實。 數據及查檢表─數據（二） 數據的種類 1. 定量數據 計量值：如長度、時間、重量等連續性數據。 計數值：如缺點數、不良品數、人數等非連續性數據。 2. 定性數據 如衣服的美感等以優先順序、等級為依據的數據。 數據及查檢表─查檢表（一） 定義 以簡單的數據、用容易了解的方式做成圖形或表格。表中記有查檢的必要項目，只要記上檢查記號，並加以統計整理，就可做為進一步分析或核對檢查之用。 數據及查檢表─查檢表（二） 類別 記錄用查檢表：又稱改善用查檢表，常用於不良原因和不良項目的記錄。 點檢用查檢表：又稱備忘點檢表，常用於機械設備與活動作業的確認。 數據及查檢表─查檢表（三） 範例：記錄用查檢表 數據及查檢表─查檢表（四） 用途說明 日常管理。 蒐集數據。 改善管理。 層別法（一） 定義 對觀察到的現象或所蒐集到的數據，按照它們共同的特徵加以分類、統計的一種分析方法。 是容易觀察，有效掌握事實的最有效、最簡單的方法。 層別法（二） 用途說明 發現問題，界定問題。 發掘問題的要因。 驗證要因產生的影響。 明仔＋ 舊機器 老林＋ 舊機器 明仔＋ 新機器 老林＋ 新機器 SL SU 芒果汁 明仔芒果 舊機器 老林芒果 新機器 層別法（三） 範例：芒果汁加工場 散佈圖（一） 定義 把互相有關連的對應數據，在方格紙上以縱軸表示結果，以橫軸表示原因；然後用點表示出分布形態，根據分布的形態來判斷對應數據之間的相互關係。 散佈圖（二） 目的 知道兩組數據（或原因與結果）之間是否有相關及相關程度。 依據各種可能影響原因層別繪製散佈圖，可找出最適的要因。 檢視是否為不相關。 散佈圖（三） (kg) 體重 班 級：208班 人數：30人 製 作：江老師 製作日：4/3 43 41 39 37 35 33 31 29 27 25 23 21 120 122 124 126 128 130 132 134 136 138 140 身高(cm) 範例：身高與體重散佈圖 直方圖（一） 定義 將所蒐集的數據、特性值或結果值，在橫軸上適當地區分成幾個相等區間，並將各區間內測定值所出現的次數累加起來，用柱形畫出的圖形。 直方圖（二） 使用目的 測知製程能力。 測知數據的真偽。 測知分配型態。 計算產品不良率。 調查是否混入兩個以上的