第三章 旅行社产品开发(下).ppt

第三章 旅行社产品开发（下） 旅游线路设计实务 旅游线路的总体设计流程 在旅游线路设计之前，必须首先搞清几个问题： 第一，所针对的目标市场是什么，变化趋势如何，它决定了旅游线路设计的需求背景； 第二，与接待国及地区经济发展水平、国际旅游发展水平、体制和管理水平等相联系的旅游供给一体化程度如何，及国际旅游的产业内关联和协调能力如何。 第三，旅游者在接待国及地区消费时，其行为的自主程度如何。或者反过来说，接待国政府和旅行机构在何种程度上，以何种方式试图操纵和引导旅游客流？以上这些构成了旅游线路设计、销售的大背景。在一定时间内，旅游线路的设计和经营都受制于这些因素，处于初期发展阶段的不发达国家的国际旅游业尤其如此。 四个阶段 第一，确定目标市场（游客群）的成本因子。它在总体上决定了旅游线路的性质和类型。 第二，根据游客的类型和期望确定组成线路内容的旅游资源的基本空间格局。旅游资源的对应旅游价值必须用量化的指标表示出来。（旅游者的体验水平可用旅游价值指标如旅游吸引力或旅游吸引力加上设施水平来表示。） 第三，结合前两阶段的背景材料对相关的旅游基础设施和专用设施（住宿等）进行分析，设计出若干条可供选择的线路，以供不同层次的游客选择和拼合。 第四，选择最优的旅游线路（可以有几条）。 九个步骤 ㈠ 实地考察与调查 ㈡ 分析与预测 ㈢ 确定线路的品牌名称 ㈣ 策划旅游线路 ㈤ 计划活动日程 ㈥ 选择交通方式 ㈦ 安排住宿餐饮 ㈧ 留出购物时间 ㈨ 筹划娱乐活动 实地考察与调查 为了全面了解和掌握旅游线路设计所涉及的各个要素的历史、现状和发展趋势，旅游线路设计者必须深入旅游目的地的景区、景点进行实地考察，并走访旅游及其相关部门和企业，从而获取感官认识和第一手资料，即旅行社行业所俗称的“踩线”。 实地考察要以重点资源为主，兼顾一般，对有潜力的新资源要予以充分的重视。同时，在条件允许的情况下，还应对旅游目的地的周边旅游景区进行考察，从而可以比较出该线路中景点的优势所在，明确与其他景点的竞争与合作关系。 分析与预测 分析与预测的出发点应是客源市场，从客源市场的历年发展变化特点，市场细分、需求量、客源市场的分布一直到市场今后的发展趋势，然后根据市场状况，对各要素进行筛选和加工。旅行社通过广泛搜集与新的线路产品开发设计有关的信息，对构思进行可行性分析和研究预测，以求得出不同的设计方案。 1、旅游线路的发展前途 2、销售市场 3、竞争态势 4、价格 5、内部条件 确定线路的品牌名称 线路名称是线路的性质、大致内容和设计思路等内容的高度概括，因此整个旅游线路需要一个响亮的品牌名称。 确定线路名称应该综合地考虑各方面的因素，并力求体现简约、突出主题、时代感强、富有吸引力等原则。 如 “丽江假期”旅游线路，之所以要用这个名字，是主要考虑到批发和通俗易懂的因素。标识中运用了至今还在使用的纳西族东巴象形文字—“伴”字，标志的整个轮廓又象云南特色的房子，一整块又象一个印章，便于在批发给其他旅行社时在栏内加盖。 策划旅游线路 线路的始端是第一个旅游目的地，是该线路的第一个节点，终端是最后一个节点，是旅游活动的终结或整个线路的最高潮部分，而途经地则是线路中的其他节点，是为主题服务的旅游目的地。 策划旅游线路就是从始端到终端以及中间途经地之间的游览顺序，在线路上合理布局节点。 例如“烹饪王国游”线路的始端是广州，终端是上海，途经地为成都、北京、南京和无锡，游览顺序即为“广州—成都—北京—南京—无锡—上海”。可以说，旅游线路一方面是对符合主题特色的节点城市或景区的选择，另一方面是对节点游览顺序的安排，应体现时间最短、费用最省、交通便利、合理搭配的原则进行全面考察、综合平衡及合理选择。 计划活动日程 活动日程是指旅游线路中具体的旅游项目内容和地点及各项进行的时间，应体现劳逸结合、丰富多彩、节奏感强、高潮迭起的原则。 例如广州市丽景旅行社推出的“深圳、香港、澳门、珠海、广州等地六日游（北京发，深圳接，广州送）”。 选择交通方式 交通方式的选择要体现“安全、舒适、经济、快捷、高效”的原则。 在具体选择交通工具时要注意多利用飞机，尽量减少旅行时间；少用长途火车，以避免游客疲劳；合理使用短途火车，选择设备好，直达目的地，尽量不用餐的车次；用汽车做短途交通工具，机动灵活等等。 安排住宿餐饮 吃、住是使旅游活动得以顺利进行的保证，应遵循经济实惠、环境优雅、交通便利、物美价廉的原则进行合理安排，并注意安排体现地方或民族特色的风味餐。当然，旅游者有特殊要求者除外。 济南中国旅行社部分报价（地方风味餐）（单位：元） 留出购物时间 在线路设计时，应注意将线路上旅游商品最丰盛、购物环境最理想的景点，遵循时间合理、能满足大部分游客的需要，不重复、不单调、不紧张、不疲惫的原则尽量安排在游线