公司目标设置与管理培训.ppt

如何建立一流的业绩管理体系 北洋咨询集团 北洋战略研究院 李中行 目标管理交流 目录 一、什么是目标管理 二、如何设定目标 三、目标管理卡的应用 什么是目标管理 案例 ???? 哈佛大学有一个非常著名的关于目标对人生影响的跟踪调查。调查的对象是一群智力、学历、环境等条件都差不多的大学毕业生。结果是这样的：27%的人，没有目标；60%的人，目标模糊；10%的人，有清晰但比较短期的目标；3%的人，有清晰而长远的目标。以后的25年，他们开始了自己的职业生涯。25年后，哈佛再次对这群学生进行了跟踪调查。结果是这样的： 3%的人，25年间他们朝着一个方向不懈努力，几乎都成为社会各界的成功人士，其中不乏行业领袖、社会精英；10%的人，他们的短期目标不断的实现，成为各个领域中的专业人士，大都生活在社会的中上层；60%的人，他们安稳的生活与工作，但都没有什么特别的成绩，几乎都生活在社会的中下层；剩下27%的人，他们的生活没有目标，过得很不如意，并且常常抱怨他人，抱怨社会、抱怨这个“不肯给他们机会”的世界。 其实，他们之间的差别仅仅在于：25年前，他们中的一些人知道自己到底要什么，而另一些人则不清楚或不很清楚。 目标指组织和个人活动想达到的地方。 目标的意义： 　1、为个人的努力指明了方向； 　2、可增加动力； 　3、可激发潜力； 　4、可检验自己成功与否。 目标的金字塔结构 目标管理作用 管理大师德鲁克： 目标管理改变了经理人过去监督部属工作的传统方式，取而代之的是主管与部属共同协商具体的工作目标，事先设立绩效衡量标准，并且放手让部属努力去达成既定目标。此种双方协商一个彼此认可的绩效衡量标准的模式，自然会形成目标管理与自我控制。 目标管理定义 目标管理是用系统的方法，将复杂的工作和任务，分解为一系列关键性的可控制的管理活动，以目标的设置和分解、目标的实施及完成情况的检查、奖惩为手段，通过员工的自我管理来激励所属成员高效实现组织目标的一种管理方法。 对员工 明确公司的期望与要求 明确个人努力方向 随时知道公司、上级对自己表现的评价 激励员工自我管理 目标必须层层分解，直至落实到人，每个人都应该有自己要去实现的目标 长期目标与短期目标的结合-- 重视工作成果，将员工绩效放在第一位，把责任和权力交给员工，让员工参与决策 将目标落实为行动 上级定期检查、沟通，给予必要的帮助，有益于员工的目标与组织目标的一致及目标的实现 及时进行总结和评估，对完成目标的员工实施有效的激励 如何设定目标 案例与讨论 吴先生是SS公司的运营总监，负责公司运营管理。年初，他向各部门发出书面通知，提出公司要在2009年成为在运营成本上最具有竞争力的公司。 半年后成本降低，但业绩并不如吴先生预想的那样。下属经理普遍反映，书面通知的要求无法操作。不知怎么办才好…… 通知书内容： 采购成本力求合理。 将售后服务费用减到最小程度。 研发费用压缩到最低水平。 库存成本尽可能最少。 产品调试一次通过率达到最高。 销售费用尽可能少。 ——能量化的量化 ——不能量化的程序化、行为化 能量化的量化 不能量化的程序化 不能量化的行为化 目标管理工具 ——目标管理卡 目标管理卡是督促、检查目标实施的工具。 目标管理的本质是绩效价值导向，目标管理使得整个公司、各部门、个人事先可以有明确的指标，事中可以检查考评，事后可以奖罚兑现，实现全面、公平和互动的管理。 目标管理卡 目标管理卡 四要素： 明确的任务内容 应完成的数量标准 应达到的质量标准 限定的完成时间 如何撰写目标管理卡—目标组成 当期重点工作目标 常规考核目标 临时目标 1、按重要性排序 （重要、紧急—重要、不紧急—不重要、紧急—不重要、不紧急） 忙-----盲-----茫 2、目标是努力就可达成的（跳一跳够得着） 3、目标应是可控制、影响的（自己可控的、经过努力可完成的） 4、与本职工作有关、与上级目标有关 下级目标支撑上级目标，部门目标支撑公司目标。 员工的目标总和≥部门的目标；部门的目标总和≥公司的目标 5、符合SMART原则 6、本人的主要岗位职责必须在目标里得到具体体现。 目标设置案例（2） 评分标准：由本人填写，主管审核、修改。 是上级对工作完成水平给予的评价标准 分为五级：A：130分、B：100分、C：80分、D：60分、E：0分。 （1）B级对应100%完成目标，D级对应最低目标； （2）先设定B级、D级，再分别描述A级、C级、E级； （3）A级对应超值的、超额的、超越的、提前的（必要时）； （4）等级一定是可评判、可测量的； （5）等级差距应该是明显区别的； （6）可以是定量