保险公司-车险续保管理系统.pdf

蓝海灵豚PICC人保财险运营管理系统 【车险续保管理系统】 一、系统概述 续保能力是保险公司核心竞争力的重要体现。在当前日趋激烈的车险市场竞争环境下， 能否不断提升车险业务续保能力、提高续保率，成为保险公司参与车险市场竞争的成败关键。 客户资源是保险公司最宝贵的财富，培养忠诚稳定的客户群是公司永续经营的基石，通过提 高续保业务的占比，能够大幅降低车险经营的成本。 （一）系统应用价值 1、促进业务发展 在车险新车拉动不足的情况下，通过对存量业务管理水平的提升，加大存量业务保有率， 有效促进车险业务发展。 2、提升车险盈利能力 通过对公司存量业务的筛选，加强对优质业务的续保管理，有效提高车险优质业务占 比，提升车险整体盈利能力。 3、提升车险经营管理 通过对分支机构续保率的考核，提升各级经营机构业务掌控能力，对续保动作规范化并 进行赋分，为责任人续保考核量化提供依据。激励员工发展优质续保业务的积极性，促进车 险整体经营管理水平的提升。 4、提升企业核心竞争力 车险续保维护平台将提升公司续保能力，提高客户忠诚度，降低经营成本，提升企业效 益，保障企业长期稳定经营，提升企业的核心竞争力。 5、现有工具存在不足 一致性不能满足：各系统测算结果偏差较大，没有一致口径 及时性不能满足：总公司续保监控系统每月提供，且只能在10号之后。 功能性不能满足：只能提供报表，不能提供业务明细；渠道清分不明确；不具备管理功 能和服务功能；无法对续保工作量化考核。 沈阳蓝海灵豚软件技术有限公司 1 电话：400-6666-240传真：024址：沈阳市和平区和平南大街2号东宇大厦 二、系统功能介绍 加强续保业务的规范管理： 1、系统对车险续保业务从续保车辆统计、续保保单查询、竟回率统计、总续保率、新 车续保率、未出险续保率、4S店内续保、4S店外续保、业务员续保、出险车续保率等 全方位管理。 2、对续保动作规范化并进行赋分，为责任人续保考核量化提供依据； 3、市公司提前标准化介入，协助支公司开展续保工作； 4、客户信息系统外封闭管理全辖清晰安全； 5、为脱保客户二次开发提供必要的信息档案； 6、全面实现常规、车商、次新车维护功能。 提供及时的数据统计： 1、可以按当月、上月、当季、上季、商业险、交强险、整车、可续保量、已续保量、 数量续保率、可续保保费、已续保保费、保费续保率、数量续保率排名等多角度分析查 询。 2、提供对续保工作相关业务的全面查询； 3、可以按机构、时间段、险类等不同维度查询； 4、可以按应续保、已续保、续保率、同比等不同指标查询。 沈阳蓝海灵豚软件技术有限公司 2 电话：400-6666-240传真：024址：沈阳市和平区和平南大街2号东宇大厦 提供清晰的权限管理： 1、根据不同机构、角色划分权限； 2、上部门可以查询下级部门或人员的数据； 3、使用者只能操作与自身业务相关的数据。 提供可扩展服务功能 1、建立车电联呼平台 2、与短信平台对接 3、与车商管理平台对接 管理角色及对应工作内容 车险部：统一管理车险续保业务各项工作，对续保业务进行监控和跟进，对续保结果进行评 估和考核 业务员：完成续保工作规定任务，对保户的续保业务进行跟进并及时反馈跟进结果。 呼叫中心：配合业务员的续保工作，确认保户电话的真实性，对保户进行跟进和回访 支公司： 对本公司的续保工作进行督导和管理 三、系统功能展示 续保车辆统计 沈阳蓝海灵豚软件技术有限公司 3 电话：400-6666-240传真：024址：沈阳市和平区和平南大街2号东宇大厦 续保保单查询 竟回率统计 总续保率