如何当个好幕僚.ppt

如 何 當 個 好 幕 僚—談如何與主管相處 洪憶萍 管理者的工作:傳說與事實 ★忙碌的工作型態，讓主管難以有系統 的思考與工作。 ★管理者偏好軟性資訊，而非正式的報 表。 ★組織策略性資料庫是主管的大腦，而 非電腦。 管 理 者 的 職 能 何謂幕僚 古代稱為 師爺 唐太宗貞觀之治 武則天的霸權 孟嘗君食客三千 劉備為王 功在諸葛孔明 包公與公孫策 幕 僚 的 困 境 ★工作內容不具體 ★角色模糊 ★有功無名 ★無力感---難以整合團隊 令人挫折的困境---如何面對評價 又沒事找事做了 還是老套,看它能玩多久 忙的要死 功勞又不是我的 幕僚就是無聊(以台語發音) 幕 僚 的 使 命 幫 助 主 管 發 揮 更 大 的 效 能 Power 的 來 源 ★職位權力 ★專業知識 ★掌握資訊 ★個人魅力 ★人際網路 幕 僚 的 能 力 ★ 問對的問題 ★ 邏輯能力，更高級思想體系---- 要有幾個熟悉的理論架構幫忙思考 ★ 整合 協調 ★ 創意 ★ 執行力 如何和主管相處? ★瞭解主管的個性 ★瞭解主管的領導風格 ★瞭解主管的企圖 ★瞭解主管的思路 ★瞭解主管的處境 主管想聽什麼 1 1 ? 部屬都應該要知道的 ★學習擔負上一級主管的功能 ★必須以老闆的角度思考 ★兩造不同想法時以老闆想法為主的 「工作倫理」，因為幕僚不負領導與 成敗的責任。 讓主管成為我們的助力 ★分析我們的優缺點 ★給我們磨煉的機會 ★推薦更高的職務 ★要求明確的工作方向 ★爭取合理的待遇 ★提供合適的訓練機會 如何與主管對話 主管只有三分鐘 時機的拿捏 事先的準備 如何與主管一同參加會議 座位安排 介紹的技巧 注意發言順序 準備名片 報告主題的架構 一.立場:強化目的和主題 二.問題:可能遭遇的問題及限制 三.可能性:會產生的後果 四.建議:個人的看法 你只有3分鐘 院長向您報告: 我們最近的醫師教育訓練已經開始了 有一個有關於醫師出席率的問題要請示您的看法 目前我們遇到的困難是醫師沒有依照安排出席, 這樣的話會造成一個後果後面梯次的擁擠及教學效果不彰,我有兩個建議:一.若您可以利用週會的時間加強宣示教訓練的決心及公佈獎勵及處罰的原則.二.由醫師教育小組預擬賞罰原則再請您過目適當性,在以您召集人的身分公告 您覺得如何 你只有3分鐘 院長向您報告: 我們最近的醫師教育訓練已經開始了 有一個有(1)醫師出席率的問題要請示您的看法 目(2)我們遇到的困難是醫師沒有依照安排出席, 這樣的話(3)造成一個後果後面梯次的擁擠及教學效(4)我有二個建議兩個建議:一.若您可以利用週會的時間加強宣示教訓練的決心及公佈獎勵及處罰的原則.二.由醫師教育小組預擬賞罰原則再請您過目適當性,在以您召集人的身分公告 您覺得如何 如何讓老板印象深刻 個人形象的影響力 穿著合宜 談吐的訓練 你最大的問題，你 熱 愛 你 的 工 作 嗎 ? ★誰決定我們的薪水? ★我們的核心競爭力是什麼? 這是一個有趣的題目 想改題目 自我挑戰 最近裁決得真是痛苦 從實務來思考 幕僚和主管的工作有何不同 ? 一旦站在一個主管的地位﹐反而對如何扮演好幕僚的角色有更多的了解﹕有一個助手能夠獨立運作﹐主動的照顧所有的細節和狀況﹐完整的完成交付的工作﹐並讓主管了解一切都在掌握中﹐實在是一個主管最大的福氣。最怕的是碰到從來不給「status report」﹐事事依己見而行﹐做為要負最後責任的主管只有多燒香拜佛了。然而事事報告﹐各個決定都請示的幕僚也會讓主管覺得煩。我們都知道﹐主管的能力一向只有幕僚的一半:-) ﹐如果每個幕僚可以處理掉百分之九十的細節﹐那他還勉強可以管五個人的事﹔如果一個助手報告了超過百分之五十的細節﹐基本上這個主管已經完全是個廢人了﹕-) 如果聽一堂課就會被改變，好像吃一頓飯就會飽。成長是每天的，是不斷的….終身學習。 管理老板?? 和彼德杜拉克形容如指揮交響樂團的不同 管理工作不是培養深思熟慮的規劃人員的地方，管理者被他們的工作型態制約了，以致於偏好刺激反應式的救火行動。 口語 管理者很少把重要的資訊有系統的整理記錄， 從管理職能看幕僚的工作 主管是第一線的角色，也就是專業性的工作，幕僚的性質較廣 但是兩者的職能有重疊的部份 主管對於上級主管在某些時候也是扮演幕僚的角色 老板為何聰明，資訊---內部外部的資訊，自由度—更高的決策權與資源—了可以做我們不能做的決策，----幕僚的思考，站在主管，甚至主管的主管的角度來思考 建立你的Power，把握表現的機會 那