单元一管理概述学习任务1管理的理解.PDF

单元一 管理概述 1—1 单元一 管理概述 学习任务1 管理的理解 任务引入 蒋华是某新华书店邮购部经理。该邮购部每天要处理大量的邮购业务，一般情 况下，登记定单、按单备货、发送货物都是部门中的业务人员承担的。但在前一段 时间里，接连发生了多起A 要的书发给了B，B 要的书却发给了A 之类的事，引起了 顾客极大的不满。今天又有一批书要发送，蒋华不想让这件事再次发生。 问题： 蒋华是应该亲自核对这批书，还是仍由业务员们来处理？为什么？ 蒋华作为部门管理者不应该亲自核对这批书，但本部门出现在了问题，蒋华作 为管理者要履行自己的职责，要带领员工去分析问题和解决问题。本案例要从什么 是管理？什么是管理者？管理者要履行的职能、管理对象与管理方法等问题出发来 进行分析，理解了这几个问题，也就给出了本案例的答案。 一、管理的概念 管理广泛适用于社会的一切领域，从人类历史到现代社会，从企业到政府机关 及其一切组织，无不 在管理，无不需要管理，无不依赖管理。管理已成为现代社 会极为重要的社会机能。没有现代化的管理，就没有现代化的社会。 日本作为二战的战败国，在战争中城市建设和工业生产设备一半遭到破坏，而 且负担巨大的债务，经济十分萧条。然而在短短的二、三十年间日本经济迅速崛起， 到七十年代末已实现了工业现代化，与美、西欧共同构成了三足鼎立的局面。这是 为什么呢？因为在重建中，日本企业家抓住了管理这个环节，建立了一套日本式的 管理制度，有效促进了日本经济的发展。 从以上可见管理是非常重要的。那么什么是管理呢？ 管理学者对管理的定义做了大量的研究，从不同的角度和侧重点 出了管理的 定义，反映了人们对管理的多种理解以及管理学派的研究和特色。主要有以下一些 类型：如：管理就是协调；管理就是指挥他人做某事；管理就是决策；管理就是与 下属进行沟通，有效地激励下属等。 但是不同的定义，只是观察角度和侧重点不同，在总体上对管理实质内容认识 还是共同的。总结为： PDF 文件使用 pdfFactory Pro 试用版本创建 单元一 管理概述 1—2 管理就是在特定的环境下，通过计划、组织、控制、激励和领导等环节来协调 人、财、物和信息资源，以期更有效地达成组织目标的过程。 这个定义包含四个方面： 第一方面：管理是在一定的环境下进行的，不同的内外部环境要有不同的管理 策略、手段和方法. 第二方面：管理采用的是计划、组织、领导和控制这四项基本活动。 第三方面：利用上述措施来协调人力、物力和财力、信息资源。 组织的资源或要素 1）人员：是管理对象的核心要素，所有管理要素都是以人为中心 在和发挥作 用的。人是管理的核心要素 2 ）资金 3 ）物资设备 4 ）时间 5 ）信息： 第四方面：有效地实现组织目标。 二、管理的特点 1、管理具有两重性：自然属性和社会属性 管理的自然属性又称为管理的生产力属性。它是指管理要处理人与自然的关系， 要合理组织生产力。