论知识管理与律师事务所的竞争力.doc

论知识管理与律师事务所的竞争力 张钦博 摘要：知识管理是利用集体的智慧提高企业的应变能力与创新能力。在法律服务行业竞争日益激烈的今天，国内律师事务所如何应对知识管理浪潮，适应经济时代的变化，并通过运用知识管理，整合律师事务所资源加以充分利用，进而提高律师事务所的整体竞争力，探寻出一条快速发展之路，对于律师事务所的做大做强做好具有重要意义。 关键词：知识管理 竞争力共享 创新 一、知识管理的基本概念及现状 知识管理（Knowledge Management，KM）就是为企业实现显性知识和隐性知识共享提供新的途径，知识管理是利用集体的智慧提高企业的应变和创新能力。[1]作为一个新生事物，知识管理虽已经被学术界所接受，但目前尚未形成一个能为人们普遍认可的定义。在信息时代里，知识已成为最主要的财富来源，而知识工作者就是最有生命力的资产，组织和个人的最重要任务就是对知识进行管理。知识管理将使组织和个人具有更强的竞争实力，并做出更好地决策，律师事务所作为知识服务型的组织更需要实施知识管理。 据权威部门发布的知识管理调研报告结果表明，知识管理作为一项很值得研究、关注的课题，人们对其态度明显转变。只有2%的人认为知识管理仅仅是一个暂时流行不久即会被人遗忘的话题，10%的人认为知识管理明显的改变了他们所在组织的业务方式，而几乎所有大公司的被访者都听说过并在其工作中通过知识管理得到了实惠[2]。在中国，知识管理亦被越来越多的大型律师事务所重视和应用。 二、律师事务所知识管理的特点 知识管理是一个内涵及其丰富的管理领域，不仅管理对象多样化，而且管理角度也是多面的，律师事务所的知识管理有如下四个基本特点： 第一，律所知识管理是基于对“知识具有价值、知识能够创造价值”的认识而产生的，其目的是通过知识的更有效利用来提高律师个人或法律服务团队创造价值的能力。 第二，对于律所而言，知识管理是一种全新的经营管理模式，其出发点是将知识视为律所最重要的战略资源，把最大限度地掌握和利用知识作为提高律师服务能力和水平的关键。知识管理把律师个人的知识、人脉乃至律所的发展战略等协调统一起来，共同为经济社会的发展服务，创造整体大于局部之和的效果。 第三，知识管理不仅是必威体育精装版的管理方式，而且代表了理解和探索知识在管理和工作中的作用的新发展，这种理解和探索的方式更加有机、全面。当律所面对日益增长着的非连续性的环境变化时，知识管理显得尤为重要。 第四，知识管理产生的根本原因是科技进步在社会经济中的作用日益增大。随着知识经济的到来，知识管理将遍及社会各个领域，它将使大到一国、小到企业、机构和个人摆脱传统资源或资本的限制，获得新的竞争优势，因而具有强大的生命力和广阔的发展前途。 三、知识管理在律师事务所中的作用 知识管理为律师所实现显性知识和隐性知识共享提供新的途径，利用集体的智慧提高律所的应变能力和创新能力，面对不断变化的环境，知识管理是律所核心优势和竞争力得以提高的关键，是律所得以持续发展的灵魂，知识管理能以以下几种方式提高律所竞争能力和对市场的适应能力： 1．通过建立知识索引将大量无序知识有序化，为律师提供知识共享的环境，提高其工作效率和创新能力，改善服务质量。为不同律师针对不同项目提供不同的工作环境，随工作环境变化的需要可随时更新；它还能准确地描述每位律师日常的工作结果，以及为得到这些结果而付出的行动；而且这些工作环境直接和绩效评估过程联系。这就非常有利于知识信息的共享、传播和存储。 　　2．提供适当的工具和环境辅助律师同相关客户和工作伙伴进行直接或间接交流，从所处网络环境接受知识，形成边干边学、在干中学的终生学习机制。这种机制不仅对律师具有很强的吸引力，而且也决定了律所在发展中获得增值知识的多少。也就是说律师由于学习能力的不同，从相同或类似的法律服务中得到的经验教训也大不一样，对律所的发展也会产生很大的影响。 　　3．增加律所知识储备，将律师个人知识和信息提升为律所知识，减少律师个人离职而造成的损失。平时就要提供相应的工具收集、整理与律师个人工作紧密相关的各种有价值的信息源，如法律意见书、办案总结、法律服务模板、论文、著作等。有律所知识库为基础，年轻律师能很快地熟悉律所的工作环境，学习其他老律师的经验。 　　4．分析法律服务市场的机会和挑战，获取相关资料，相应调整法律服务战略，引领法律服务市场潮流。在新的经济不平衡状态下，只有那些善于捕捉新的法律服务机会、并转化为新法律产品的律师，才能迅速创造出经济社会效益。法律服务市场发展的不均衡状态既意味着巨大的机会，也意味着巨大的威胁。律所必须及时适应不断变化的经济环境，当有新的法律服务市场出现时，律所必须建立新的法律服务模式。服务能力强的律师事务所往往能敏锐地感知外界环境的变化，并制定适当的调整策略。 　　5．挖掘律所