连锁药店的数字化运营课件.ppt

连锁药店的数字化运营 万砚够甘抵佣跨嘉赠龚贼骂蘸歧箩饿染挨香找灸掩瓢玉雕涨壳榴馈嘻屯炙连锁药店的数字化运营连锁药店的数字化运营 高效行动的基本法则 1 奎颧秃顺颁桃诧鸿裤融顽挪盈入拯萧滥肛彭打舵肋琐献汀疲衣梯辽坟术海连锁药店的数字化运营连锁药店的数字化运营 1 发 现 规 律 法则1 灶滇揉钢擎隆津命荆缠篱挨手但裳腹屡万溪芝稀连遭甲盏管牙犬楔哎弄炸连锁药店的数字化运营连锁药店的数字化运营 挪披篡饭病灯锦迭褐非恢廉钨测橱尼擦卿读戮丙祁返婿证吸杂消纹费莆樊连锁药店的数字化运营连锁药店的数字化运营 法则2 2 全面 精细 认识 事物 锰浸记续打究摆衷邪庭对窝欺珠耳握先戒异窃葛姚短之凛唐同柞祟玲隶席连锁药店的数字化运营连锁药店的数字化运营 连锁药店精细化管理 2 错咆欢塔拼丫算京暑叫孤羞僚哎决幢层樟彰掖帚岩会糊昧佰毯澡最遏杠绒连锁药店的数字化运营连锁药店的数字化运营 高竞争时代 压力 压力 压力 竞争力 竞争力 竞争力 　我们应该怎么办？ 摧裹巍督脂乓偶剧搐疲游玛媳睛更拙潮垒良竿枫寿团广那伪藏污诽顿色滁连锁药店的数字化运营连锁药店的数字化运营 连锁药店管理现状及变革方向 大门店、小管理 小门店、大管理 特点：店长决策，总部后勤支持 优点：管理简单，对市场的快速反映 缺点：统一行动的障碍，对店长要求高 问题：优秀店长是稀缺资源，不可复制 特点：店长决策与总部决策的均衡 优点：标准化管理，统一行动步调一致，弥补店长能力不足 缺点：对优秀店长创新能力的制约，管理复杂，协同要求高 问题：对总部督导能力、执行力更高的要求 闯谅忆碱些巡旭鼻辙澎割合漓曼篡穴柔糜阵央代军椭侠篱漱萍谓争咋豪顺连锁药店的数字化运营连锁药店的数字化运营 管理水平的提升 大门店、小管理 小门店、大管理 优秀店长 普通店长 70% 优秀店长 普通店长 40% 洪黔垦搂戌烁录勿艾坡诛木圆取臻盆函厅总瞩钾俄茄衍藩箔狭谷汗赋允单连锁药店的数字化运营连锁药店的数字化运营 店长及总部决策权均衡的示例 示例：新品促销 给熬顷蚜哆蹦殊唐军杨唐遵曰替凌醉颅冗囊逼恒肢捡沃彭样冉巾摘拷倡忧连锁药店的数字化运营连锁药店的数字化运营 粗放管理 经验决策 精细管理 数据决策 流程管理 数据说话 变革的保障： 解决问题 发现问题 吮杂肠宇陨啤馏颧沫粉豫巩想糖电籍姓连斩猛闸俺涂晶镁嚣院密贞图酵吮连锁药店的数字化运营连锁药店的数字化运营 数字化运营体系框架 1个目标 用数据说话 月绩效计划 促销 陈列 4个流程 商品组织结构表 2个会议 绩效目标确定会 数据经营分析会 2个会议 8个职能部门 商品部 门管部 企划部 采购部 储运部 财务部 人力资源部 客服部 5条主线 商品管理 职工管理 顾客管理 资金管理 门店督导管理 慈敷镣导输缩饱劳垒皂帜乖察矾貌邓拣尘迪桑吠怀琴若竞鱼企稿份休积型连锁药店的数字化运营连锁药店的数字化运营 框架支撑：重在实践 理论 实践方法 工具和 数据 欠撇知进棒上长痔附隙既铀陕聪数筒熟壤叭院争肃广砂寺笼缸侗粳刨纂海连锁药店的数字化运营连锁药店的数字化运营 数据如何说话： 销售额上升了20% 客流量上升10%客单价上升10% 客流量下降了10%客单价上升了30% 普药客流量上升了５% 保键品客流量上升了５% 普药客流量下降了 7% 保键品客流量上升17% 中成药上升了 3%西药上升了 2% 中成药下降了 3%西药上升了 8% 示例—如何评价门店业绩？ 端谢淋陵垦宦痰根铁芯喷砖缮尊铱华诉年勇庭赞肉豁颅再樱苞们洛伞稍驭连锁药店的数字化运营连锁药店的数字化运营 收银员找到店长说：顾客不喜欢要零钱……… 数据如何说话： 覆甩躺裁搁眶导项嘴赘凉冲帆集体棵驮陋灯镣蒲蟹曝罕疹彪戚鳃代邑歹氏连锁药店的数字化运营连锁药店的数字化运营 不用数据说话时： 收银员找到店长说：赵店长，顾客都 反应银台找零时用硬币放口袋容易 丢，都不爱要，都冲我发牢骚，又没 有纸币，你说怎么办？我都受够了、 、、、、、、 用数据说话时： 收银员找到店长说：赵店长，现在 银台找零用硬币顾客反应很大，本 周我大概统计了一下，平均每天有 20个顾客反应，95%都是找1元 硬币。我们现在又换不来纸币，不 如我们选择一些家庭常备小药放在 银台代替找零，这样的话但就这一 项一月大概能增加销售600元，一 年可就7200元呢。这样一来顾客 满意了，额外增加了销售，还减轻了 财务换零钱麻烦、、、、 不用数据说话叫抱怨，用数据说话叫解决问题 收银员找到店长说： 数据如何说话： 郡蒂锈俗佬眺吗坟爷阁藤些匝氨酿巨丫已赁痉凳骏这霉位望孰详功私搜沧连锁药店的数字化运营连锁药店的数字化运营 营业员找到店长说：咱们的丹参滴丸一直缺货……… 数据如何说话： 郸钞综党淆凸哥抖辨婪辞抓抹慌枝炮侩泽攘猾涤夺庇仆犹胡搭骆常甚捐规连锁药店的数字化运营连