物业辖区室内公共区域清洁标准作业规程.doc

物业辖区室内公共区域清洁标准作业规程 物业辖区室内公共区域清洁标准作业规程提要：保洁部主管除跟踪检查家居保洁工作外，还应每天至少检查室内公共区域卫生1次，并将检查结果记录于保洁部工作日记中 更多精品：客服 物业辖区室内公共区域清洁标准作业规程 1、目的 规范室内清洁作业程序，确保室内卫生清洁效果。 2、适用范围 适用于物业管理公司管辖的室内卫生的清洁、保洁工作。 3、职责 1）保洁部主管负责室内清洁计划的制定、组织实施和质量监控。 2）保洁部领班负责协助主管检查、组织实施清洁保洁工作。 3）清洁工负责依照本规程进行室内保洁工作。 4、程序要点 1）室内公共区域清洁计划的制定。 A．保洁部主管应根据节假日客流量、气候等规律制定出每月工作计划。 B．室内公共区域计划应包含以下内容： *一般情况下的清洁频次及人手配备； *节假日、下雨天清洁频次及人员组织。 2）大堂 A．日间保洁 *每天早上用地拖将大堂门口拖洗干净； *用尘推将地板推尘，每天数次视客流量而定； *擦拭茶几、台面及摆设、沙发、灯座及指示牌等公共设施； *及时更换有烟头的烟灰缸并清洗干净； *下雨天门口要放防滑告示牌和增加拖擦次数； *下班前应将垃圾清倒干净； *每周擦拭墙面1次； B．保洁标准 *大堂内摆设的烟灰缸内烟头存放量不得超过三个； *垃圾桶内垃圾不能超过一半； *保持大理石地板无污渍、无垃圾、每平方米地板的脚印不得超过2个； *玻璃大门无手印和灰尘，保持光亮、干净； *大堂的墙面、台、沙发、不锈钢等保持光亮整洁、无灰尘； *保持空气清新无异味。 3）梯间通道的保洁 A．操作要领 *每天清扫1次各楼层通道和楼梯台阶并拖洗干净； *将垃圾收集到楼下垃圾房； *用干净的毛巾擦拭各层和通道的防火门、电梯门、消防栓柜、玻璃窗内侧、灯具、楼梯扶手、护栏、墙面、墙根部分地脚线、指示牌等公共设施，应保证每周循环保洁1次； *清理电梯口和通道摆放的烟灰缸内的垃圾和烟头。 B．各梯间、通道的壁面、天花板应每周进行1次除尘。 c．水磨石地面和水泥地面应每月刷洗1次。 D．大理石地面应每月打蜡1次，每周抛光1次。 E．注意事项 *洗刷楼道时，注意防止水流入电梯门和业主门内； *清洁工具不能放在梯间通道。 F．清洁作业标准 *地面、梯级洁净、无污渍、无水渍、无灰尘； *楼梯扶手干净，用干净纸巾擦拭100cm后，纸巾没有明显脏污； *铁栏油漆完好无脱皮； *梯间顶面无蜘蛛网、灰尘； *地脚线无灰尘； *大理石地面目视干净、无污渍； *水磨石地面和水泥地面目视干净无杂物、污迹。 4、电梯 A．日间保洁 *将”暂停使用”的告示牌摆放于电梯门前以示工作； *保持电梯轿厢地的清洁，每天要用吸尘机吸尘，用吸尘机吸边角位和电梯门轨的沙、灰尘； *对电梯门、轿厢的不锈钢、玻璃镜面装饰物进行循环保洁，用微湿的抹布抹电梯门的塑料和胶条部分及门轨； *大堂电梯每天应巡回保洁； *住宅楼电梯每天保洁1次。 B．电梯地板抛光应每周1次。 c．清洁轿厢的顶部及灯饰每周1次。 D．注意事项 *日间保洁吸尘时应先按动指定的电梯按钮，待电梯停止运行后再进行吸尘； *应避免客人多的时候保洁电梯，如有客乘电梯时应暂时停止保洁工作。 E．清洁标准 *玻璃镜面表面无灰尘、污迹； *地毯无污迹； *不锈钢表面无灰尘、污迹； *灯具天花无灰尘、蜘蛛网； *塑料胶条门轨无灰尘、砂石土屑； *轿厢四壁无灰尘，用纸巾擦拭50cm无明显灰尘。 5）卫生间的保洁 A．每日对公用卫生间进行保洁3次。 *打开门窗通风，用水冲洗大小便器，洗净烟灰缸； *清扫地面垃圾，清倒垃圾篓内垃圾、换新的垃圾袋后放回原处； *用洗洁精均匀地喷洒在洗手盆及大、小便器上，用毛球洗刷大、小便器，用百洁布擦洗洗手盆，然后用清水冲净； *用毛巾从门开始顺时针方向依次将墙壁、台面、开关、门窗及性别标牌等擦拭一次； *先用湿布擦拭窗玻璃和镜面，然后用干布擦拭干净； *用拖布拖净地面； *补充手纸及洗手液； *适量喷洒空气清新剂；