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物业部工作职责与岗位描述 物业部工作职责与岗位描述作者：佚名 时间：2017-12-9 浏览量： .物业部岗位描述 .1部门主任:全面负责部门工作,对管理处经理负责。 .2物业管理员:对部门主任负责,协助部门主任做好对客服务及物业事务,负责二装工作的受理、初审、验收及退还押金的审查,审核物品的放行。负责对外工作的监管、检查与考核,日常巡检及空置房的检查工作。 .3客户管理员:对部门主任负责。负责接待客户,受理小区业户咨询、投诉、报修、回访等对客服务事务。 .4前台文员:对部门主任负责,负责管理处对外接待协调。负责受理小区业户咨询、投诉、报修、回访等对客服务事务,并及时与客户管理员协调跟踪、反馈工作情况;负责管理处行政内务协调工作。 .5会所管理员:对部门主任负责,负责管理处商务会所的客户预约健身、运动、休闲和娱乐项目的登记、运作、内务协调工作。 .6租赁管理员:负责物业管理区域的客户房屋租赁中介和商务服务工作。 2.物业部工作职责 协助公司领导制定并实施管理工作的年度/季度/月度工作目标、工作计划。 认真贯彻关于物业管理的各项法规、政策、标准,组织落实上级主管部门下达的有关任务。 负责物业管理区域的客户房屋租赁中介和商务服务工作。 负责组织对相关分包方进行审核、管理、评定。 负责对楼宇管理、保洁绿化、消杀等工作进行系统管理和检查、监督、考核、评定。 组织协调公司的创优达标活动。 定期开展问卷调查或抽样访问活动,了解情况、听取意见,与客户保持良好关系,不断提高管理服务水平。 组织协调与相关政府主管部门的关系。 负责受理和处理客户的投诉,并落实回访制度。 负责受理业户的报修、求助,并及时跟踪处理,适时反馈。 定期组织和开展社区文化活动。 协助行政人事部做好本部门的人员招聘、考核、录用及人员调整工作。 完成领导交办的其他工作。 3.物业部主任职责 物业部工作职责与岗位描述作者：佚名 时间：2017-12-9 浏览量： 任职资格 中专以上学历,物业、行政、酒店管理等专业佳。 持物业管理上岗证,二年以上物业管理经验。 具有良好的计划、组织、协调、监控能力。 岗位职责 全面负责本部门的各项工作,直接对管理处经理负责,认真贯彻执行公司和上级领导下达的各项工作。 了解和组织落实客户的服务需求,最大可能的满足客户的需要,确保服务质量。 审批、制订部门的各项工作计划,落实部门的各项工作,并指导各项工作的开展,控制日常工作质量,及时纠正不合理现象,提交部门工作报告,对部门工作负责。 负责指导、监督、检查本部门各项工作及下属人员的工作完成情况。 协助管理处对分承包合同相应条款的审核、修改,并对分承包商的工作情况进行监督、检查、评定。 组织客户参加管理,广泛听取客户意见,全心全意为客户服务,不断提高服务质量。 不定期巡查公司空置物业,编制空置物业服务报表,报管理处经理或公司领导。 负责做好本部与其它部门之间的沟通及协调工作。 负责本部员工培训工作,提高本部门人员的总体业务水平。 协助行政人事部做好本部人员的招聘、考核、录用及人员调整工作。 贯彻公司开源节流的精神,堵塞各项漏洞,降低管理成本。 完成上级交办的其他工作。 4.物业管理员岗位职责 任职资格 中专以上学历,持物业管理员上岗证,爱岗敬业. 一年以上从业经验,会电脑. 岗位职责 协助部门主任做好公共事务的管理工作,负责处理一般性日常事务,直接对部门主任负责。 负责落实对外承包各项目的监督、检查和考核工作,督促其完成工作质量。 负责组织物业公共区域及空置房屋的巡视检查,确保公共区域完好和空置房内设施安全。 负责组织客户意见征询活动,具体落实客户投诉情况,并针对各种问题提出具体的解决方案及建议。 密切与客户联系,积极为客户解决困难,处理好客户的有效投诉。 完成上级交办的其它工作。 5.物业管理员岗位职责 任职资格 中专以上学历,持物业管理员上岗证。 形象气质佳,具良好服务意识与敬业精神,良好人际交往。 岗位职责 协助、配合客户服务部主任的工作,负责小区物业的巡查监督、组织、协调工作。 负责公用设备、设施的检查,对发现的问题和安全隐患,及时通知相关部门处理并记录在案。 检查负责区域的清洁、绿化、消杀情况,发现问题及时处理。 接受客户投诉,协助解决客户投 物业部工作职责与岗位描述作者：佚名 时间：2017-12-9 浏览量：诉问题。 督促客户遵守小区的各项规章制度。 负责对外承包工作的监督、检查工作。 当客户出现违规行为时,及时劝阻并向其解释小区的有关规定。 熟悉小区内各业户/公司的经营和分布情况,熟悉小区的管线、下水、排水道的布置情况。懂得水、电费及管理费的计算方法。 懂得电梯困人、消防报警、治安案件的应急处理方法。 定时检查巡