物业部工作职责与程序.doc

物业部工作职责与程序 物业部工作职责与程序提要： 源自房地产资料 一、物业部职责 、按区域划分,责任到人: 2、负责区内公共地方、公共设施、公共外墙的保洁、保养维修; 3、协调业主与发展商之间关於楼宇质量及维修保养的一切事宜,作为业主与发展商沟通的桥梁。 4、为责任区内住户排难解忧,协调邻居之间的争议; 5、处理好区内业主/住户的投诉/意见/建议。 6、对违反、公司规定制度的行为劝於其停止--制止其进行--劝於其纠正--按公司安排执行纠正,并做好记录存档。 7、按照上级的指示工作或执行其他职务。 8、如有任何意外或特别事件,应立即报告管业经理、物业主任。 9、熟悉所有紧急情况处理步骤、重要的申请表、各住客居住单位的分布情形及物业各处的具体情况。 二、工作程序 、每日巡查内容 a.公共地方 车路完好;行人路平坦,方砖完好;公共铁栏、水井盖、线井盖齐全及无锈渍。 b.绿化带 无枯萎花草树木;无被破坏草地、绿篱。 c.清洁 花园公共地方无垃圾堆放。 d.公共设施完好::整洁 包括垃圾桶、街灯、围墙灯、游乐设施、景占点设施、水泵房外观、电房外观。 e.楼宇内外观 楼宇外墙整洁;楼宇公共梯间完好整洁;楼宇公闸关、电箱、水表箱、梯扶手、公共接线箱、 梯灯、梯灯开关等公共设施完好、使用正常;公共外墙完好整洁。 g.巡查装修单位 如发现有违章装修,如未申报面擅自施工、未申报施工项目,以不正当的手法施工,即时通知保安部停工,必要时拍照存档,并对破坏结构严重违规个案按公司规定作出处罚,并函告业主。 h.监督清洁、园艺、保安及外来工作人员。 2、完成每日工作报告,遇未能解决问题按以下指引跟进 为及时解决业主的投诉,无论任何原因,如物业部助理不能协调其他部门,经两次沟通未能将业主的问题解决,即向上级反映,请示如何跟进。 如物业助理或主任未能通过协调解决业主的合理要求,而业主又要管理处即作出答复,物业助理或主任应向管业经理反映,请示应如何跟进。 源自房地产资料 Measures for the routine management of moral education in Middle SchoolsMethod of conventional management of moral education in middle schoolFirst, the guiding ideology:School moral education is an organic whole of the whole education work, always adhere to the school adhere to the moral education, education for this product, and actively promote the quality education, the school building efficient curriculum system of moral education, moral education, improve the sense of attraction and appeal, enhance the moral education work for through and timeliness. Teach everyone, service education and management education, and school moral education work must be with family education and community education closely together, to form a concerted pattern, and strive to create a good atmosphere for education, and to promote the all-round development of students, to establish a scientific moral education full of vigor the For long-term mechanism.Two, the goal of moral education:To guide the students to form the correct world outlook, outlook on life, values, to cultivate students unity and mutual assistance, honest and trustworthy, law-abiding, go