物业金钥匙服务中心主管岗位职责.doc

物业金钥匙服务中心主管岗位职责 物业金钥匙服务中心主管岗位职责提要：定期对所管区域的服务质量数据进行统计、分析，并提出整改方案 物业金钥匙服务中心主管岗位职责 1、岗位名称：金钥匙服务中心主管 所属部门：金钥匙服务中心 直接上级：金钥匙服务中心客户经理 直接下级：服务助理 2、工作职责： 金钥匙服务中心根据工作性质和需要，主管级管理层共分为：前台主管、园区主管、内勤主管，其职责为： 、前台主管全面负责管理范围内的各项工作。 、把每天收到的有关文件阅读、分类、并呈递总监批阅，按总监批阅的指示及时把有关文件印发至属下各层级。 、监督、检查、领导员工按公司的运作规程工作，协助经理定期进行培训和考核。 、协助经理制定工作计划和员工职责，并负责监督、指导、检查下属员工执行工作职责的情况。 、受理业户投诉，对服务工作质量进行跟踪回访，定期组织员工拜访业户，做好业户的沟通工作。 、在上级的授权下，负责做好与公司其它部门管理层的信息交流、协调工作。 、随时检查并督导员工礼貌待客、高效服务，不断提高服务质量水平。 、定期对所管区域的服务质量数据进行统计、分析，并提出整改方案。结合小区实际，提出改善工作的有效建议。 、园区主管要了解楼宇、公共设施、设备和环境等方面的状况，监督工程完成情况。 、内勤主管协助经理做好社区文化建设工作，加强与业户沟通。 、督导内勤助理做好资料文件的记录工作，使文件保持完整、准确、有效，并做好归档工作。 、熟悉管理区域内突发事件处理预案，如暴雨、火警、意外事故等。 、掌握现行有关物业管理的法令法规，及时了解行业信息及动态。 、负责部门人员考勤及内部资产管理工作。 、完成上级领导交办的其它工作。 3、任职要求： 20岁以上，大专学历，熟悉北京市物业管理相关知识及法律法规。持有物业管理上岗证。一年以上同岗位及服务行业工作经验，具有良好的沟通能力及协作配合意识。爱岗敬业、尽职尽责，熟练操作电脑办公软件。 Measures for the routine management of moral education in Middle SchoolsMethod of conventional management of moral education in middle schoolFirst, the guiding ideology:School moral education is an organic whole of the whole education work, always adhere to the school adhere to the moral education, education for this product, and actively promote the quality education, the school building efficient curriculum system of moral education, moral education, improve the sense of attraction and appeal, enhance the moral education work for through and timeliness. Teach everyone, service education and management education, and school moral education work must be with family education and community education closely together, to form a concerted pattern, and strive to create a good atmosphere for education, and to promote the all-round development of students, to establish a scientific moral education full of vigor the For long-term mechanism.Two, the goal of moral education:To guide the students to form the correct world outlook, outlook on life, values, to cultivate students