物业项目（小区）安全护卫日工作流程.doc

物业项目（小区）安全护卫日工作流程 物业项目（小区）安全护卫日工作流程提要：交接班主要包括交接班的动作和交接班的内容，交接的好坏关系到工作的开展，是一个班工作的开端。交接时间通常10分钟 源自物管手册 物业项目（小区）安全护卫日工作流程 一、准备阶段 1、起床 早班人员最迟7:15起床，中班人员最晚9:00起床，晚班需进行培训时通常下午15:00起床。 2、整理内务和洗漱 起床后的30分钟内用于整理内务卫生、室内卫生和个人卫生。 3、着装要求 早中班值班人员通常着统一制服，戴贝蕾帽，白衬衣，领带，深色袜子，黑皮鞋，佩戴工作牌，服装须保持整齐，干净。 晚班人员可着迷彩服，戴迷彩帽，穿迷彩鞋。 进行体能训练时可穿迷彩短袖，迷彩裤，迷彩鞋。 外出时可穿便装。 二、实施阶段 1、班前会 各班接班人员在领班带领下提前15分钟集合完毕（早班7:45分，中班15:45分，晚班23:45分），并迅速做好以下工作（1）集合整队；（2）清点人数；（3）整理着装；（4）明确岗位；（5）提出具体要求。在提要求时领班要抓住人员心理，以鼓动士气为主讲注意事项，切忌批评人。做完上述工作后由班长带领人员上岗，到达各自的岗位。在行进的过程中要注意队列整齐，可把歌声口号贯穿其中，以调动士气。 2、交接班 交接班主要包括交接班的动作和交接班的内容，交接的好坏关系到工作的开展，是一个班工作的开端。交接时间通常10分钟。 3、交接班的动作 交接班的动作主要有：同向交接、侧向交接、异向交接三种。主要采取三步换岗的方法进行。 同向交接：护卫员面向同一方向进行交接的方法，主要适用于道口岗，便于交接是不影响正常工作。 侧向交接：护卫员在侧面进行交接的方法，主要适用于大堂岗，便于在交接时处置情况。 异向交接：护卫员相向交接的方法，主要适用于巡逻岗，便于在交接时较好的观察情况。 4、交接班的内容 交接班的内容主要包括交接的物品及待办事项两部分，当班人员要交待清楚，接班人员进行检查核实。尤其是待办事项，领班要交代清楚，转交下班。 交接后，接班人员进行检查物品情况，经确认无误后签字，交班人员才能下班。 三、值班执勤 1、领班的工作 （1）交接完毕后，接班领班要及时掌握本班接班情况。通过对讲机要每个岗位汇报接班情况。对交接不清的问题及时纠正并做好记录。 （2）在接班后30分钟以内，领班应亲临各岗巡查实际接班情况。进一步对队员提出要求检查岗位的工作情况。 （3）及时处理工作中的问题，不断提醒队员监守岗位，认真工作，纠正队员工作中的违规违纪行为，并做好队员的顶班工作。 （4）巡查各岗位的工作情况并签字。每个班次早班3次、中班4次、晚班5次。 （5）临近交班前，各岗位应向领班汇报本岗位值班执勤情况。通过对讲机要每个岗位汇报本班工作情况。做到心中有数。提醒上班人员写好交接班记录。 2、队员的工作 （1）大门岗（2人） ①交接完毕后，两人面对面站立，时刻保持良好的形象； ②注意收听对讲机，和外界保持良好的沟通； ③用正规的军事动作展示形象，处理工作中的各种事情； ④在下班前15分钟由一人填写《交接班记录本》，检查物品是否完好。交接完毕后到指定地点集合。 （2）车场岗（2人） ①交接完毕后，两人并列站立在车场岗位，时刻保持良好的形象； ②做好车辆进出场时的指引工作，展示良好的形象和服务； ③注意收听对讲机，和外界保持良好的沟通； ④检查车辆的完好情况并做好记录； ⑤在下班前15分钟由一人填写《交接班记录本》，检查物品是否完好。交接完毕后到指定地点集合。 （3）会所岗（1人） ①交接完毕后，前30分钟做好会所的灯光、空调、音乐的运行情况的检查；②30分钟后站立在会所后门做好接待开门的礼仪工作； ③注意收听对讲机，和外界保持良好的沟通； ④每两小时检查一次会所的各个区域，时间为30分钟； ⑤在下班前15分钟填写《交接班记录本》，检查物品是否完好。交接完毕后到指定地点集合。 （4）样板房岗（5人） ①交接完毕后，前30分钟做好样板房情况的检查； ②30分钟后站立在样板房门口，做好接待的礼仪工作； ③注意收听对讲机，和外界保持良好的沟通； ④每两小时检查一次样板房的各个区域，时间为15分钟； ⑤在下班前15分钟填写《交接班记录本》，检查物品是否完好。交接完毕后到指定地点集