物流公司2017年度职工教育培训计划.docVIP

物流公司2017年度职工教育培训计划 物流公司2017年度职工教育培训计划提要：以企业文化、团队建设、服务理念、专业知识和业务技能为主要培训内容 物流公司2017年度职工教育培训计划 为了合理安排和组织职工培训，保证培训工作的有效落实，根据公司《培训管理制度》的总体思路，结合企业中心工作，特制订20XX年职工教育培训计划如下： 一、指导思想 以培育先进的企业文化为目标，以加强团队建设和提高职工综合素质为核心，以创新服务理念、不断改进作风和提升工作绩效为重点，切实增强企业凝聚力和竞争力。 二、培训内容 以企业文化、团队建设、服务理念、专业知识和业务技能为主要培训内容，以作风转变、服务理念、团队建设为培训重点。 1、企业文化：思想观念、服务理念、工作作风、工作态度、团队精神、公司价值观等； 培训要点：以市场经济为导向，教育和引导职工进一步转变思想观念，提高认识，理顺情绪；认同公司的价值观，以企为家，爱岗敬业，踏实工作；增强责任感和危机意识，提高服务能力和服务质量。 2、专业知识及技能： （1）仓储管理、客户服务等基本知识； 培训要点： 仓储管理：仓库布局、货物验收、货物入库管理、货物堆码、货物储存保管、货物出库管理、库存盘点等； 客户服务：客户服务计划、客户服务需求、客户意见调查、客户联系与走访、个性化服务、客户投诉处理等； （2）岗位职责和业务流程； （3）现代物流知识、绩效管理知识及理念。 三、培训方法 1、培训的形式。采取集中培训、分层次培训、以会代训、知识讲座、部门组织培训或参观学习等不同形式进行； 2、培训的组织。公司工会主要负责中层管理人员的培训；综合办公室负责公司全体职工的集中培训；各部门负责本部门职工的培训。 四、落实措施。 1、公司每个季度的培训计划由综合办公室负责制订并组织实施；各部门每个月份要有具体的培训安排，分管领导负责督促检查落实，综合办公室协助。培训内容和主题要有针对性； 2、各部门要于每月的5日前，将当月的培训安排、上个月的培训开展情况（培训内容、培训人数、培训效果）等，通过信箱上报综合办公室； 3、公司集中培训每月不少于1次，由综合办公室负责安排并组织实施。各部门每月培训不少于2次，每次不少于1个小时。要严格培训纪律，并实行考勤签名制度； 4、为增强培训效果，开展培训的同时，可安排座谈讨论、互动交流、知识答题、职工授课（主讲）等方式和环节，以加深对培训内容的理解、记忆，提高思想认识和学习成效； 5、每次培训，要求每个职工写出学习心得（45岁以上普通职工自愿）； 按规定要求参加培训、写出学习心得的，经工会审核，公司报销100元的书报费用；未按规定参加培训、未按规定写出学习心得的，由部门责任人监督或辅导，责成其在一个月内补课。否则，每少参加一次培训、少写一篇心得分别扣减10元绩效工资； 6、各部门培训情况与绩效工资挂钩，公司将进行检查或抽查。不按规定要求组织培训的，按有关规定减发部门责任人和当事人的绩效工资； 7、公司中层干部、党员和入党积极分子要做好表率作用，积极参与培训，讨论积极发言，并做好身边职工的传帮带，使培训工作真正起到实效。 二○**年十二月**日 Measures for the routine management of moral education in Middle SchoolsMethod of conventional management of moral education in middle schoolFirst, the guiding ideology:School moral education is an organic whole of the whole education work, always adhere to the school adhere to the moral education, education for this product, and actively promote the quality education, the school building efficient curriculum system of moral education, moral education, improve the sense of attraction and appeal, enhance the moral education work for through and timeliness. Teach