如何做一名优秀的部门经理(doc 80页).doc

如何做一名优秀的部门经理第一讲? 优秀经理的职业素质1.?引言2.?想当元帅的士兵才是好兵——CEO十诫3.?优秀经理人的形象4.?领导的涵义和关键素质5.?四种领导风格　第二讲?? 新经理上任秘籍1.?上任之初要做的工作2.?从员工到部门经理3.?上任伊始4.?如何确保首战告捷　第三讲? 优秀部门经理角色认知1.?优秀部门经理之冰山理论2.?部门经理的三大角色3.?部门经理的五项基本技能　第四讲 如何与上司正确相处1.?引言2.?掌握上司的心理3.?与上司相处的八项原则4.?应付不同类型的老板5.?如何向上司提建议6.?正确对待拒绝　第五讲 如何带领部属(上)1.?了解部属的层次2.?管理部署3.?用利益驱动部属　第六讲 如何带领部属（中）1.?提高部属工作成效的方法2.?善于与部属沟通3.?将工作有效分配给部属 第七讲 如何带领部属(下)1.?严明纪律2.?评价部属3.?杜绝谣言4.?其它问题的处理　第八讲? 权力与威信1.?引言2.?行使权力的必备能力3.?权力运用的误区4.?个人权力不等于个人威信　 第九讲 如何做优秀的教练1.?部门经理在辅导中的角色2.?辅导策略与计划3.?授权 第十讲 冲突处理1.?什么是冲突2.?冲突处理策略3.?处理部门之间冲突的对策　 第十一讲 职业发展规划1.?引言2.?如何喜爱你的工作3.?员工个人职业生涯规划4.?人才梯队计划5.?培养和提升领导素质　 第十二讲 为成功添砖加瓦1.?自我领导2.?减少压力3.?把握和创造升迁机会4.?从失败中学习5.?课程总结 【本讲重点】 ? 对领导的认识 ?什么是领导 一个部门经理就是一个管理者，一个领导。在传统的认识中，领导的职责就是监督、监控和监管下属，以保证他们能够正确地做工作，实际上这是一种错误的认识。一个好的商人并不一定就是一个好的领导者，而是要与精力、激情、激励、授权等诸多能力和因素结合在一起才有可能成为一个好领导。 领导的关键素质 活力 作为领导者，首先自己要富有活力，充满激情，只有这样才能带领下属完成工作任务。 激励 领导者要善于调动下属的积极性，鼓励下属发挥能力，充分挖掘团队的最大潜能。 敏锐的感觉 领导者要具备竞争精神，对“速度”要有敏锐的感觉。即使在激烈的竞争中，也始终能够以企业效益和客户利益为中心。 执行的能力 再好的目标也要通过执行才能实现，领导者不光要善于思考，而且要善于行动。既要有迫切行动的愿望，更要不断积累自身执行的能力。 ?领导与管理型的部门经理的区别 领导和管理型的部门经理之间既有相似之处，又有所区别。 ? 表1-1?? 领导与部门经理的区别 ?必须指出，无论是领导还是部门经理，都是一种技能，都是可以学习的。 ? 部门经理的形象 ?个人素质 果断地处理问题 个人素质中一个非常重要的方面就是面对压力的时候，是否能够坚决果断地处理问题。 ? 具有丰富的常识 作为部门经理，不仅要有专业知识，同时还应具备其他方面的常识，这样可以更好地与客户、上级或下属进行交流和沟通，找到双方的共同点，形成良好的工作氛围。人无完人，我们并不要求每一位部门经理都是全才，但当遇到自己不懂的东西时，最好的方法是虚心向别人请教，这也是获得友谊和信任的好方法。 工作主动 优秀的部门经理不是等工作压到了自己的头上才着手处理，而是积极主动地去完成工作。 从经验中吸取教训 不仅要从自己的失败中吸取教训，同时也要善于从别人的经验中吸取教训。更进一步是要从自身的成功中也能够吸取教训，因为成功也可能是失败之母，昨天的成功并不代表着今天的成功。 有逻辑性思维 逻辑性思维能够保证做事时有严谨的态度。 ? 工作热情高 只有对工作充满热情，才能积极主动地完成工作，把工作作为生活中非常重要的一部分，并且让下属受到感染和鼓舞，提高整个团队的工作效率。 良好的沟通能力 与员工进行沟通是部门经理的一项基本工作，部门经理应该具备良好的沟通能力。具备了良好的沟通能力，才能上下沟通顺畅，形成高效的团队战斗力。 诚实 部门经理在部门中起表率作用，要么不说，如果说了就要保证说出的每一句话都是诚实的，只有这样才能赢得下属的信任和爱戴。 ?组织能力 明确工作目标 部门经理要确保下属了解他们必须完成的工作，而且需要根据下属的工作能力下达与之匹配的工作任务，既不能让下属大材小用，也不能分配给下属他根本完不成的工作。 管理时间和监督工作 部门经理对自己的时间和员工的时间要有整体的把握和控制，从而保证能按时完成项目或其他团队的任务。在开始一个项目之前，部门经理要做好时间上的安排；在项目进行之中，部门经理要时时监督工作进程。很多员工并不是按照领导的要求去做事情，而是按照领导的检