第4章分销网络的设计与电子商务的应用.ppt

亚马逊2004年第二季度净利为7600万元 低于预期根据公司财报，二季度公司净利润为7600万元，每股净收益18美分，略低于华尔街分析师们预计的19美分；而去年同期公司亏损4300万美元，每股亏损11美分，其中含期权、摊销等成本。二季度公司销售总额为13.9亿美元，基本达到了13.4-14.4亿美元营收的经营目标，其中国际业务为5.95亿美元，比去年同期上涨了50%，扣除汇率波动因素，实际增长率为38%。不过亚马逊的在北美等传统市场的书籍、唱片销售业绩不太理想，仅仅必去年同期上涨了9%。有分析人士指出，考虑到打折等因素，销售增长放慢的同时销售费用反而会快速增加。 亚马逊预计下一季度的销售额将上升为14,25-25.25亿美元，高于去年同期的11.34亿美元。而业内分析人士预计其销售额为14.5亿美元。 　　当天亚马逊在纳斯达克市场报收于45.82美元，上涨了2.4%，不过公告发布后，公司股价在盘后交易中下跌了4.6%，跌至43.74美元。 3.电子商务对Amazon公司业绩的影响 因素 影响 基本原因 收入 上升 下降 方便、图书种类繁多、顾客的特殊推荐 分销商利润、价格下调的压力、无法预览 库存成本 下降 空间集中 设施成本 下降 上升 没有零售点，只有仓库、无需收银员 顾客订购的图书需要一一提取并包装 运输成本 上升 高额外生运输成本 3.电子商务对Amazon公司业绩的影响 领域 影响 响应时间 -1 产品多样性 +2 产品可获性 +1 顾客体验 +1 面市时间 +1 订单可视性 0 直接销售 0 灵活的定价 +1 有效的现金转账 0 库存 +1 设施 +1 运输 -2 信息 -1 4、电子商务对传统连锁书店的影响 传统连锁书店通过建立电子商务以弥补零售店的不足，可以带来巨大的商机。运用互联网后，连锁书店既能够提供实体零售店所能提供的便利，又能获得类似电子商务为Amazon公司所带来的其他益处。 供应链应该组织起来，让零售店保有顾客所需的大量畅销书以及少数发行量低的图书以供顾客预览并刺激其即时购买欲望。同时提供互联网专用服务区，既方便那些想订购任何一种低发行量图书的顾客完成网上订购，又增加书店销售图书的种类。通过把发行量小的图书集中在网上销售，还有助于连锁书店降低库存。 连锁书店还可以借助于相应的技术，及时印制所需所需的低发行量图书，从而取代保胡库存的做法，以降低库存成本。 连锁书店也可以通过邮寄和零售订购图书的形式，提供差价服务。顾客要么支付较高的价格获得送书到户的服务，要么支付较低的价格到书店取书。 总之，传统连锁书店能够将电子商务渗透到零售店，以利用两者的优势，提供有效的订购和递送网络，这一点是纯粹的电子商务公司所无法做到的。 4.6.3 运用电子商务销售杂货： 豆荚公司 图4-13豆荚公司和传统超市的供应链比较 豆荚公司供应链 拉动 顾客 超市 供应商 仓库 超市供应链 顾客 豆荚公司的供货中心 供应商 推动 拉动 推动 1.电子商务对杂货业收入的影响 豆荚公司及其他网上杂货店可以方便和省时吸引顾客。 豆荚公司可以通过建立个人购物档案，向顾客开展个性化、一对一的广告和促销活动，来增加收入。 豆荚公司可以向消费品制造公司提供广告平台实现创收。 2.电子商务对杂货业成本的影响 库存成本 设施成本 运输成本 3.电子商务对豆荚公司业绩的影响 因素 影响 基本原因 收入 上升 便利、 个性化和个人化、 顾客信息的出售和使用 库存成本 边际递减 空间集中 设施成本 下降 增加 没有零售点，只有仓库、 无需收银员 为每位顾客单独提货 运输成本 大幅增加 外生运输成本增加 4、电子商务对传统杂货店供应链的影响 传统的超市供应链可以通过电子商务来充实现存网络的优势并从中获益。传统超市可以运用电子商务来满足图方便并愿意支付递送费的顾客；实体店则可用于满足图便宜的顾客的需求。 4.6.4 运用电子商务提供维护、修理和经营用品： 格雷杰公司 1.电子商务对格雷杰公司收入的影响 随着维护、修理、经营用产品供应业中电子商业的迅速发展，格雷杰公司的边际收益也在下降。原因在于由于顾客在网上很容易“货比三家”。 格雷杰公司开辟的网上创收渠道： ⑴运用互联网为顾客提供22万种产品；而传统的销售渠道只能提供约8万种产品。相比之下，在网上 通过该公司开发的有哪些信誉好的足球投注网站引擎有哪些信誉好的足球投注网站产品要比传统的销售渠道容易得多。⑵格雷杰公司可以借助电子商务实现网上促销和变更价格，而无需派发新的供货清单。⑶格雷杰公司允许顾客在一天中的任一时刻发出订单并检查其执行情况，这给顾客带来了极大的方便，简化了订货手续，提高了运作效率。 2.电子商务对格雷杰公司成本的影响 库存成本 设施成本 运输成本 3.电子商务对格雷杰公司业绩的影响 因素 影响 基本原因 收入 上升 下