义务教育校际差距对家长教育满意度的影响——基于珠三角的实证调查.pdfVIP

2015 年第2 期 否也何教育洛表 No. 2 , 2015 (总第 202 期) General , No. 202 义务教育校际差距对家长教育满意度的影晌* 一一基于珠三角的实证调查 吴宏超冯梅 摘 要:家长教育满意度是家长对学校教育服务能否满足自身需求的主观评价，反映了 家长对学校各方面工作的满意程度，它日益成为坪价学校教育教学水平的重要指标之一。本 文采用方差分析以及多元回归模型分析学校差异对家长教育满意度的影响。研究结果表明: 学校在校生规模、学校家长经济地位、学校作业时间、学校等级对家长教育满意度均有显著影 响。建议缩小学校之间的质量差距，合理确定学校规模，减轻学生课业负担。 关键词:义务教育;家长教育满意度;学校差异 中图分类号: G636 文献标识码:A 文章编号: 2095 -6762(2015 )02 -0020 -07 家长教育满意度本质上是一种主观感受，是 率，因此关注公众对政府绩效的评价，关注公众满 衡量教育公共服务的主观指标。[1] 随着社会经济 意度的评价。[2] 瑞典于 1989 年建立起自己的顾客 的发展，家长教育满意程度已经成为评价学校教 满意度晴雨表指数(SCSB) 。在瑞典模型的基础 育教学水平的重要指标，同时也是学校改革发展 上，美国于 1994 年建立了美国顾客满意度指数 的重要依据。《国家中长期教育和发展规划纲要 (ACSI)。欧盟也于 1999 年进行了欧洲顾客满意 (2010-2020 年。在指导思想中提出要办好人民 度指数(ECSI) 的首次测评。随后，新西兰、澳大 满意的教育，这是党和政府对教育事业发展提出 利亚、韩国以及我国的台湾也相继建立了本国的 的目标要求，也是为人民服务的宗旨在教育领域 或本地区的顾客满意度指数。 的具体体现。可见，无论从现实背景，还是相关政 在我国教育领域，满意度的研究方兴未艾。 策来看，家长的教育满意度都显得至关重要。本 如高兵、胡咏梅等人(2006 )通过采用自编的《学 研究选取广东省 13 所义务教育中小学的家长为 校满意度调查问卷》对北京市 8 区的中小学生及 研究对象，主要探讨学校差异对家长教育满意度 家长进行大规模调查，主要从对学校教育教学的 的影响，试图为提升学校教育质量和家长教育满 满意度、对班级凝聚力的满意度、对人际关系的满 意度提供发展建议。 意度 调查中小学家长的满意度。[川3剖]刘武(ο20∞09引)在美国 一、研究源起 顾客满意度指数模型的基础上采用随机电话拨号 (RDD) 技术，建立了义务教育顾客满意度指数模