中国人寿江苏核心业务系统情况描述.doc

江苏核心业务系统情况描述 江苏的核心业务系统实际上是一套综合业务处理系统。1997年，江苏省初步建立了较为完善的信息管理平台，所有营销险种上机处理，为江苏寿险业电子化建设打下良好的基础；2000年，江苏省又提出了寿险财务业务一体化处理的思路，进一步理清寿险管理思路；2001年，按照总公司实务，江苏省对核心业务系统进行改造；2002年，江苏省相继开发了影像系统、红利派发、一站式服务系统。 1．核心业务系统的特点 (1) 新老险种、个险、团险、短险均统一在核心业务系统中。 (2) 支持业务财务一体化，即其业务处理业务处理同步反应业务、财务信息，体现业务与财务之间的相互相互制约关系，对权责发生制记账方式提供良好的支持。 (3) 个人代理管理和佣金计算统一在业务处理系统中完成。 (4) 支持“一站式”服务，同时支持理赔服务免填单。 (5) 支持对机构（如核算单位，业务单位，营业点等）进行统计。 (6) 可以实现单位间代收代付的清算工作。 2．功能模块情况 江苏省的综合业务系统功能模块包括两个部分，即寿险业务处理部分和寿险业务数据管理部分，见下图。 3．问题描述 1系统功能不够全面。 2系统零散，信息数据一致性不够强。 3采用的技术相对比较陈旧。 4理赔流程需要进一步简化，人机操作界面尽量简单和标准化。 5对于业务员管理，绩效分析和业务动态分析需提供更加友好的界面。 4．未来展望 江苏省核心业务系统的功能基本能够满足现有的业务要求，未来还需要从以下几个方面进行完善。 对“以客户为中心”的支持仍需要增强。 进一步对快速理赔的支持。 构建完整的业务管理模块和信息结构，灵活的业务工作流程，清晰的技术结构以及友好的界面。 三层架构设计，IE浏览器页面，采用先进的开发技术。 上海核心业务系统情况描述 上海核心业务系统于2000年正式启用，该系统采用三层构架的开发模式，将各业务模块集中在一起。上海核心业务系统的功能模块包括：产品管理；客户管理；机构权限管理；团体新契约；个人新契约；保全；理赔；收付费；业务员管理；渠道管理；单证管理；影像（接口）；统计报表、信息查询和再保险（接口）等，其组织结构图如下图。 目前，短险系统采用总公司的CBPS，上海分公司核心业务系统很好的支持以客户为中心（见下图），它有以下特点 1．与影像处理紧密联系，减少保单人工流转带来的差错，实现客户化的档案管理； 2．对核保处理的支持：动态定义分级核保员的核保额度，可以满足不同规模的处理能力； 3．支持同一客户多种联系方式的需求； 4．可接收不同渠道的授权申请；一次授权，可支持各类业务的扣付款和灵活定义扣付款数据的组合方式； 5．动态定义账户类型，支持不同客户账户管理的需要； 6．支持一次报案同时处理所有相关保单； 7．使用工作流机制，有效降低业务处理的成本； 存在的问题： 1．数据库安全受到威胁； 2．网络、数据库负载重，运行压力大； 3．应用系统模块太多，系统维护、升级工作量大，每次系统升级工作庞大，重复无意义的工作； 4．各模块定位不准，对操作及维护人员不利。 5．保全应该提供反操作的功能。 6．理赔系统手工处理太多，有待完善。 未来展望： 完善以客户为中心的服务支持体系； 加强系统业务权限控制，完善业务管理体系； 增强系统的审计功能，保证数据的完整性、严密性； 深圳核心业务系统情况描述 1998年至2003年3月，深圳分公司采用life98业务处理系统；从2003年3月1日起，开始采用全新开发的Lifepro核心业务处理系统。 深圳Lifepro核心业务处理系统的特点： 业务系统平台化，通过产品参数来驱动业务运转。 通过工作流进行驱动，并且可按统计需要统计操作员工作量。 基于中间件平台的3层C/S体系：将业务的核心处理逻辑封装为独立的应用组件，实现业务逻辑与业务界面的分离。 采用三层架构，可实现集中式管理模式。 任务分配更加灵活，便于对所有正常的业务钱款进行集中管理，真正实现收付工作业务化。 采用有效的工作流管理，缩短了业务时间。 采用可控自由竞抢模式：在工作流的每个岗位上可以实施以任务类型为单位的人员分配管理 。 采用单证扫描和影像管理技术，缩短业务处理时间。 功能模块： Lifepro业务系统包括：承保子系统、核保子系统、承保子系统、保全子系统、理赔子系统。深圳市核心业务系统与周边系统的关系如下： 系统的总体结构： 基于中间件与ActiveX控件的B/S系统结构 1．每个子系统均由代表业务处理逻辑的服务器端services组件与代表业务功能展现的客户端ActiveX控件两部分构成。 2．采用紧密耦合的系统接口：通过Service Call实现系统之间的功能调用。 3．通过message queue实现系统之间的数据交换。 存在的问题： 由于网络等原因，业务系