酒店英语培训解说.ppt

酒店英语培训 第一节、酒店基础英语 第二节、客房英语 第三节、餐饮英语 第四节、前厅英语 第一节、酒店基础英语 一.酒店客房类型 二.酒店各部门岗位英语识别： 三.各部门服务：各服务点名称 四. 房间物品英语识别：房间各设施物品英语识别 五、礼貌用语 第一节：酒店基础英语 一、房间类型： 1.单人房-single room 2.双人房-double room 3.标准间-standard room 4.豪华客房deluxe room 5.豪华套房deluxe suite 1.Executive Office (EO) 2. Front Office (FO) 3. Food and Beverage (FB ) 4.Housekeeping ( HK) 5.Human Resource ( HR) 6.Sales and Marketing ( SM) 7.Financial Department ( FIN) 8.Engineering Department ( ENG) 9.Security Department ( SEC) 10.Purchasing Department (pur) 1. Executive Office (EO) 总办 2. Front Office (FO) 前厅部 3. Food and Beverage (FB ) 餐饮部 4.Housekeeping ( HK) 房务部 5.Human Resource ( HR) 人力资源部 6.Sales and Marketing ( SM) 市场营销部 7.Financial Department ( FIN) 财务部 8.Engineering Department ( ENG) 工程部 9.Security Department ( SEC) 保安部 10.Purchasing Department (PD)采购部 三、酒店各服务点英语 一、休闲、娱乐设施： 1.游泳池- swimming pool 2.酒吧-bar 3.茶室- tea room 4.健身房- gym 5.咖啡厅- coffee shop 6. 棋牌室-chess and card room 7.水疗 spa 二、会议、商务设施： 1.会议室- Conference room 2.商务中心- business center 3.多功能厅-Multifunctional hall 四、其他设施： 1.餐厅-restaurant/dining-room 、 2.厨房-kitchen 3.大厅-lobby 4.休息区-rest area 5.洗衣房-laundry 6.停车场-parking area 7.公共区域-PA（public area） 四、房间物品、设施 一、洗漱用品： 1.牙膏-toothpaste 2.牙刷-toothbrush 3.口杯-cup 4.毛巾-towel 5.剃须刀-shaver 6.梳子-comb 7.镜子-mirror 8.洗脸盆-washbasin 二、淋浴设施、用品： 1.浴室-bathroom 2.浴盆-bath tub 3.淋浴喷头-shower head 4.沐浴露-bath foam 5.洗发液-shampoo 6.香皂-toilet soap 7.浴衣-bathrobe 8.浴巾-bath towel