商场做推销员假期社会实践.doc

商场做推销员假期社会实践 商场做推销员假期社会实践 在大一上半学期我就积极参加了院里组织社会实践活动，例如到社区里帮助居民打扫卫生，到商场做推销员，到街上发传单。可以说社会实践活动已经成为大学生活里的一部分。我真真切切得想感受一下社会实践的滋味。 于是在大学的第一个寒假里，经家里人介绍，我到了本县的一家生活超市--西城量贩，做家电推销员。 开始主要是考虑到自己一直以来没有任何的工作经验，可以说对这个社会还不太了解，而且也想锤炼一下自己的性格，希望自己能够变得大方自信，能够有胆量和每个性格迥异的人讲话。然而正是抱着如此简单的念头，才是我措不及防的尝到了生活的不易。或许，这种真切的体会，才是最宝贵的收获。 开始考虑的事情根本就是皮毛，只有真正的工作了，才知道别看是一个小小的工作，也会有多多的精神上的受益。每天早上九点上班晚上五点下班，在这段时间里要向每位来的顾客介绍他们所需要的产品。基本上，要首先问他们：“需要多大尺寸的电视？”，确定顾客所需要的大小，在向顾客介绍相应尺寸及不同款式的彩电。首先作为产品的推销员要了解商品的基本知识。基本途径为3种：第一种，阅读商品的宣传单，了解商品的基本特性以及商品的一些基本数据，其中包括：电视每秒扫过的画面、电视的频率、分辨率、额定功率、重量以及尺寸；第二种，通过上网查询以及了解网上对该品牌的该项目的口碑如何；第三种，多看多听多去从那些资历比较深的店员中了解应该如何去向顾客推销、宣传我们的商品。这些是从宣传单上学不到的，就好比老师常说的“理论是理论，最终还是要应用到实际中去。”实践可以把我们在学校所学的理论知识，运用到客观实际中去，使自己所学的理论知识有用武之地。只学不实践，那么所学的就等于零。理论应该与实践相结合。另一方面，实践可为以后找工作打基础。从他们那里可以提炼出顾客更关注哪些，而且他们是经过厂家定期培训过的，更加了解每台电视的各种 电子元件，可以把每个电子元件一一道来。而且可以使抽象的概念具体化。例如LED（lightemittingdiode），他们说：“LED发光原理就相当于小灯泡，而LcD的发光原理就相当于日光灯管。” 当店员对我侃侃而谈LG彩电的各种特性，而且他们对每台但是得款型、价格及特性的掌握程度的准确性确实让我十分的惊讶。突然间想起了这样一句话“三百六十行，行行出状元”，让我觉得这句话非常有道理。在每一行做到最优秀都是一件让人非常佩服的事情。我知道，也许我遇到的这位店员并不算是最优秀，但他的熟练业务和良好服务依旧让我吃惊。以前我并不以为销售员的专业知识很过硬的，但当他们可以细致的说道电视里面各个元件和功能的时候，我的那种敬佩之情也就油然而生了。 这次社会实践活动是我意识到资深的一些不足，得到了了锻炼，同时也收获了很多关于销售员这一工作的工作性质。lt;gt;首先，我意识到作为一名销售员，要摆明自己的位置，应该提高业务水平，掌握销售技巧，从企业利益角度出发，做好销售工作。第二，销售人员应该相信企业，真诚对待每一位顾客，做好服务工作。个人觉得，销售员这一职业也属于一个服务行业，服务行业首先就需要你对你的顾客有一种亲和的态度，也叫做亲和力，在与人的沟通交流中我发现亲和力是人与人更好沟通的一座桥梁。总之，在我销售电视的过程中，我尽量地把快乐传递给他们。 最重要的一点是我认识到了自己性格上的一大缺点：容易产生自卑心理。初到社会，初次体验工作，体验自己赚钱的生活，开始的一切的一切都是那么的不顺心顺意，那么的力不从心，和那些看、精明能干的店员相比，我是那么的逊色于他们，甚至觉得差别是那么的遥不可及。我甚至开始怀疑这么多年来为教育付出的时间、经历、金钱是否是值得的。然而久经商场的母亲的一席话让我醍醐灌顶，忽然间觉得茅塞顿开，我分析了失败的原因有一下三点：首先，我不善于演讲，尤其是即兴演讲。在与顾客的交谈中，把握不好对方心理。甚至有时说话不得要领，从而惹得顾客心中不满。其次，不够成熟，一旦顾客对我介绍的产品表现的不感兴趣时，心里就止不住的慌张，拼命地想挽留住顾客，殊不知这样正是落在了那些精明顾客的圈套里，在手忙脚乱中露出马脚。再次，我对产品的熟悉度不够，没法更好的告诉顾客不同产品在各个性能方面的优点，无法为顾客提供全面的业务介绍。让的顾客对自己介绍的产品难以真正放心。分析原因后，我便去解决问题，多多的向那些店员们取经。从而不断的锻炼，改正，提高。在接下来的实践中，我越来越意识到自己的进步。直到最后能面对着不同的人缪缪而谈。从中我意识到了很重要的一点，自卑不见得完完全全是一件坏事，自卑是因为发现了自身的一些不足以及与他人的差距，发现问题却不及时的想办法解决，任由自卑的肆意才是一件可怕的事，一种可悲的心理。发现问题解决问