“青春无悔,翼梦飞翔”——“双百活动”系列报道记平昌渠道客户经理朱珍.doc

“青春无悔，翼梦飞翔”—平昌分公司“双百”活动系列报道 ——记平昌分公司渠道客户经理朱珍 她是一个浑身充满青春朝气的阳光女性，她是一个敢爱敢恨敢说敢干的“女汗子”，她是一个爱做梦的追梦人，她还是一个叱咤在平昌通信行业中的渠道“挖雷”标兵。她用自己的行动诠释对电信事业的热爱，她用业绩结果收获到无数个赞誉。因为她的努力，平昌城区渠道满意度得到了大幅度提升，服务得到了明显改善，因为她的帮抚，城区渠道业绩普遍攀升，因为她的耐心指导，各个厅店的气氛、精神面貌、营业员整体素质得到了较大的转变和提升，她就是——平昌城区渠道客户经理朱珍。 冲锋一线 服务渠道 2002年参加工作的她一直认为自己是一名新兵，正是有了这种谦逊的学习态度，她在各个岗位中都能全面胜任并以优异的业绩征服大家。2013年，她放弃了在市公司工作的机会，放弃了与父母、与夫妻、与孩子的享受家人温暖的机会，主动响应省公司“下基层”号召，申请下沉县公司。来到平昌公司的第一天，她就投身到各个厅店中去，和营业人员、厅店老板一起交流，很快打成一片，通过她诚恳的交流和细致的观察，她从中寻找存在的问题。她发现渠道的“等、靠、要”思想严重，营业员整体素质低、代理商老板更看重“眼前利益”，主动参与性不强，自我提升和认知不强，“怕”字当头。为了改变这种局面，需要制定了长效可持续发展目标计划。在她管理渠道这一年多的日子中，每天早晨第一件事和晚餐后第一件事就是巡店，利用晚上休息时间，定为每周星期二为“学习日”，强化培训营业人员的业务技能。每月第一天为“我与老板面对面”交流沟通会，不断加强与渠道老板的交流，听听他们困难，耐心释疑他们存在的困惑。同时，她每天关注每个厅店的销售发展情况，同时掌握到各个厅店主营特色，制定系列有针对性的营销话述和营销技巧，每天晚上对各个厅店的销售情况进行通报和点评，同时制定阶段性的劳动竞赛，不仅业务量得到了较大提升，更是让广大渠道合作商信心大增。 创新思维 深挖拓展 “得渠道者，得天下”，她将这句话深深的铭记在心中，无论是在酷热的夏天，还是在寒冷的冬季，平昌各条大街、各个小巷，每天都能看到她的身影，不错过更不放过可拓展渠道信息，专营店位置的配合勘察，建设方案的规划和申请，工程建设的跟踪和管控，代理商硬件配置和分发……一个个崭新的专营店在她的手中诞生、建立、变靓、变壮，在城区商圈非常紧张的情况下，成功拓展手机专营店6个，开放渠道9个，形成了对异网包围圈，做到他无我有，他有我优。每天万籁俱寂的时候，她拖着疲惫的身体回到宿舍，意识到自己和所有的母亲一样、所有的妻子一样，独身异地，孤独、困惑、愧疚、茫然、无助不断袭来，但当第二天鱼肚白时，她坚毅的脚步从未停歇、充满激情的信息从未停止。 勇挑重担 确保大盘 2014春促阶段，她借消费旺季浪潮，不时游走在城管局和厅店老板之间，通过厅店老板自愿拿出一部分利润作为活动经费，成功在平昌人气聚升的骏东广场、孔子广场分别举行了大规模的天翼手机年货节促销活动。仅两天的活动中共计卖出智能机415部，发展天翼号卡381张，169的26个。五一节来临之际，她提前半个月规划有声势、有效果的促销活动，并达到了预期的效果，厅店的老板赚到了钱，树立了信心，公司得到了发展。 她深知，厅店作为电信第一窗口，要有活动、有声音、有形象才能吸引眼球，从她接管渠道后，做到了周周有活动、节日有活动、炒机炒店炒街炒小区炒社区炒单位，让天翼的身影片布平昌的大街小巷。在她的引导下，各厅店老板自筹资金统一购买营业员服装、统一制作工号牌，公司对外形象得到了整体提升和改善。同时，她为了进一步提升渠道与渠道之间的合作和交流，通过“晒酬金”、“晒销量”、“晒服务”的方式增强各厅店责任意识，并抽调各个厅店人员成立了“帮帮团”对各个厅店互动式活动促销，为了提升营业员良好的气质、增强交流能力、树立信心，成立了“燃烧激情——破冰之旅”系列培训。在她不到一年的渠道管理中，组织业务培训37次、能力提升22次、礼仪培训7次、渠道老板交流会12次，打造出了以渠道为主体的亮点文化氛围。 2014-5-15