导购员评核表.doc

导 购 员 职 能 评 核 表 所属店铺： 被评核人员工： 考核时段： 年 月 日至 年 月 日 工作态度（30分） 得分 1、乐意完成工作程序 （6分） 2、自己寻求工作机会 （5分） 3、遇上困难主动发问 （4分） 4、有责任心 （6分） 5、尊重和服从公司决定 （4分） 6、好学 （5分） （二）合作精神（8分） 1、和同事相处融合 （4分） 2、主动帮助周围同事 （4分） （三）顾客服务（32分） 1、整洁仪容，精神抖擞 （2分） 2、主动与顾客打招呼 （3分） 3、时时保持情切的笑容，给人一个平易近人的感受 （4分） 4、主动向客人介绍产品 （6分） 5、礼貌招呼客人试衣 （4分） 6、附加推销 （4分） 7、彻底跟进销售过程 （2分） 8、主动帮客人差货与调货 （2分） （四）货场服务（10分） 1、保持货场清洁 （1分） 2、及时补货及取货 （1分） 3、留意及保持货品整洁 （2分） 4、熟悉货品的摆位 （2分） 5、留意货场内客人是否被忽略及货品安全 （2分） 6、留意货品的销售情况及主动向上司反应客人对货品的意见 （2分） （五）货仓整理（6分） 1、保持货仓清洁、整齐、归类 （2分） 2、留意货品仓存是否足够（断色、断码） （2分） （六）基本知识及技能（14分） 1、付款方法 （1分） 2、折扣种类及应用范围 （1分） 3、货品的质料、好处及应用范围 （3分） 4、货品的洗涤方法 （2分） 5、