岗位说明书---店助.doc

职务说明书—店长助理 职务编号 职务名称 店长助理 所属部门 直接上级 店长 直接下属 见习导购、形象顾问、资深顾问 职级范围 1至5级 部门组织结构 晋升方向 任职资格 限女性，大专及以上文凭，年龄20至35岁，本行业工作经验2年以上； 正直诚信，性格外向，热情奔放，具服务精神，能吃苦耐劳，有目标感； 接人待物能力强，不固执，学习力强，沟通表达能力强,团队协作精神强； 已完成公司D级员工专业知识培训并考核合格； 近一年内的个人月平均业绩达到指标要求100%及以上； 近一年内的绩效考核月平均分达85分以上。 岗位职责 负责零售客户的接待，帮助客户购买到认可的产品； 按照公司要求，根据上级指令完成日常事务工作； 对低阶员工进行辅导，帮助其快速成长； 保质保量完成上级下达的其他临时任务。 岗位权力 有店助销售折扣权（具体折扣点数见公告） 对直接下属员工调班调休具有批准权 对公司所有成员工作具有监督权 晋升标准 所带训员工中两个以上新员工成长为合格形象顾问（或一个以上形象顾问晋升为资深顾问）； 完成公司C级员工专业培训及储备干部培训，并考核合格； 近一年的个人月平均业绩达到指标要求100%及以上，带训人员月平均业绩达到指标90%以上； 近一年月绩效考核平均分达85分以上； 在任职期间无任何被处罚记录。 绩效考核考核标准 （满分100分） 考核项目 考核内容 评分标准 工作业绩 （50分） 服务精神 （15分） 完全按照服务要领执行，成交客户转介绍率达到20%以上，无客户投诉，得15分； 完全按照服务要领执行，成交客户转介绍率达到20%以上，客户投诉一次，得10分； 完全按照服务要领执行，成交客户转介绍率未达到20%以上，客户投诉低于一次，得5分； 客户投诉达到两次，得3分； 服务要领明显执行不到位，被主管告诫3次以上或客户投诉达3次以上，不得分； 日常工作 （10分） 完全按照公司及主管要求，百分百按时保质完成日常事务，得10分； 被主管告诫两次（含两次）以内得5分 被主管告诫3次以上不得分 成交率 （10分） 成交率达40%以上，得10分； 成交率30%--40%，得8分 成交率20%--30%，得5分 成交率低于20%，不得分 联单笔数 （10分） 联单笔数达8笔以上，得10分； 联单笔数达5--8笔，得5分 联单笔数低于5笔，不得分 工作报告 （5分） 每周工作总结按时完成得5分，每出现一次未按时完成扣1分。 品行考核 （50分） 积极性 （25分） 长期坚持学习业务知识，能根据目标自行安排工作，愿意主动请求额外的工作，并高质量完成。经常主动给上级和公司提出新思路和建议(25分)； 主动学习业务知识，对份内工作认真完成，在工作中能够提出新的思路和建议（20分）； 偶尔学习业务知识，工作需要督促才能按时完成，有时能提出个别的新思路和建议（15分） 需要主管安排工作并经常督促，很难提出新思路和建议（10分） 分内工作经常不能按期完成，习惯以各种理由为自己未能完成找借口（0分） 学习能力 （25分） 把学习看着自己的事，有明确的学习计划并坚持实施，经常虚心向别人请教，同时能学以致用，并收到成效（25分）； 愿意学习，能主动参加公司组织的学习活动，通过考试，同时每次的学习都能学有所获，并能运用到工作中（20分） 会参加公司组织的学习，能通过考试，但在实际工作的运用中收效不明显（15分） 会参加学习，能通过考试，但无法在工作中运用（10分） 参加学习，不能通过考试，在实际工作中也不运用（5分） 从不主动参加学习，只能胜任熟练类型工作（0分） 任职人 签字确认 本人已详细阅读以上内容，明确本工作职责，接受对本职工作的考核要求，并全力以赴做好本职工作，以成果体现自己的价值。 任职人： 任职日期： 年 月 日 直接上级 签字确认 本人已详细阅读以上内容，明确员工的工作职责及考核点，并全力以赴协助员工做好本职工作，帮助员工在工作中不断成长进步，打造高绩效团队。 负责人： 日期： 年 月 日 成都佳佳来服饰——人事资料 1 / 3 形象顾问 见习导购 店长 店助 资深顾问 店助 店长 大区经理 片区经理 区域总监