市场科科主任岗位说明书.doc

市场科科主任岗位说明书 一、基本资料 岗位名称 市场科科主任 岗位编号 所在部门 市场科 岗位定员 1 直接上级 院长 所辖人数（数量） 直接下级 市场科副主任 岗位分析日期 二、职责与工作任务描述 1.在院长的领导下，负责主持市场部的全面工作，做好医院市场营销、开拓、品牌宣传等，不断扩大医院的业务。 2.组织并督促部门人员完成本部门职责范围内的各项工作目标、指标和任务，确保上级政令的正确及时传达与执行，确保本部门各项工作的有序开展和有效管理。 3.根据医院的实际情况和集团公司的要求，制定和完善市场部规划、营销方案和阶段性工作计划，并监督执行，确保医院市场营销与医院战略发展目标同步。 4.根据医院要求，组织制定市场部内部及与工作相关的各项规章制度和各项工作执行流程，并监督执行。 5.负责对医院各业务领域进行市场细分，进行市场调查，研究行业数据和竞争对手的数据，分析优劣势，将统计资料汇报领导。 6.及时向院长反馈相关信息的变化并就应采用的对策提出建议报批准后执行。 7.负责医院的社会宣传工作，充分展示医院的专业特色、业务范围、技术水平和医疗质量，展示医院品牌，为医院赢得声誉。 8.负责组织对大客户的前期、后期服务，建立健全大客户档案数据库，并监督客户反馈和投诉的登记、提交及回馈的处理工作。 9.定期联络医院主管以上医生下合作单位指导对伤病员的正确处理和及时转诊。 10.协助集团公司做好新员工的上岗培训工作，介绍医院各类基本规章制度、员工守则、医院工作基本要求、医院营销，突出体现医院文化等有关内容，做好培训效果的考核评估。 11.协助制定本部门奖金分配方案，核算奖金分配中的工作量指标，并上报。 12.负责本部门人员的选拨、配备和业务培训工作，不断提高部门人员的技能水平。 13.负责所辖区域内的院前院后服务，包病员接送、咨询等。 14.负责营销车辆的日常保养、维护工作，并定期上报车辆档案表。 15.协同质量管理科做好本部门员工的工作绩效考核管理工作。 16.定期组织本部门员工讨论现阶段工作状况，做好医院内部各科室与市场部有关的协调工作，保持良好的合作关系。 17.负责向院领导提交市场部相关的讨论内容，并及时执行讨论结果。 18.协助落实医院对外宣传、大型活动、外事和对外联络等相关工作，建立良好的医院与外界的沟通渠道。 19.负责部门内部使用的资产预算的审批。 20.负责本部门各类资料、文件的审核工作。 21.完成院领导指派的各项临时性工作任务。 三、权限： 领导权，市场部工作的领导权 建议权，市场营销策划方案的建议权 考核权，对直接下属工作的指导、监督及考核权 裁决权，对所属下级工作争议的裁决权 审批权，部门内预算范围内财务开支的审批权 建议权，下属岗位调整、任命、奖惩的建议权 监督权，对本部门各项职能履行情况的监督权 审查权，对本部门各类上报材料、报表的内容审查权 检查权，对本部门各项规章制度执行情况的检查权 联络权，在院领导的授权下与外界联络权 决定权，在院领导的授权下开展外事活动的决定权 四、工作协作关系： 内部协调关系 （医院内部有密切的协调关系的科室及岗位：） 医院各科室 外部协调关系 （有经常性协调关系的外部单位及部门：） 医疗联系单位、合约单位、新闻媒体、其他医院相关科室等 五、任职资格 教育水平 大学本科及以上学历 专业 医学管理、市场营销、管理学等相关专业 培训经历 医院管理知识培训、医院市场营销管理知识培训、相关法律法规知识培训 经验 10年以上二级医院工作经历，2年以上医院本岗位管理经历 知识 熟悉医院情况和医疗市场规律，熟悉工伤保险相关的法律法规，具有全面的市场营销知识，了解医院、医疗基本知识，了解行业管理现状和发展趋势，具备计算机等办公用设备的应用知识，具备一定的专业外语知识 能力 具备较强的领导能力和宏观分析调控能力，很强的人际沟通和协调能力，很强的计划制订和执行能力，较强的判断和创新能力，较强的公文写作和表达能力，具备一定的外语阅读能力和交流能力 从业资格要求 六、工作特征 使用工具/设备 工作环境 办公室 工作时间特征 正常工作时间，偶尔加班 备注