店长问答2011.1.27确认版.doc

销售中问与答(1) 冲锋衣洗剂以及保养方式，机洗，手洗注意事项，衣领和袖口，其他物质污渍？ 专业知识回答： 手洗 (1)用软毛刷（如废弃的牙刷）清洁局部脏污(如油渍)，我们冲锋衣裤都做过Teflon抗油污处理，更容易清洗污渍； (2)局部脏污清洁后，用清水冲洗，若局部仍有脏污，重复上述步骤直至彻底干净； (3)使用中性洗涤剂（注意不要含氯）轻柔手洗； (4)直接用衣架挂出，并在阴凉处滴干。 机洗（建议使用滚筒型洗衣机） (1)用软毛刷（如废弃的牙刷）清洁局部脏污(如油渍)，我们冲锋衣裤都做过Teflon抗油污处理，更容易清洗污渍； (2)局部脏污清洁后，用清水冲洗，若局部仍有脏污，重复上述步骤直至彻底干净； (3)将整件衣裤的拉链拉上，扣子扣好，并粘上魔术贴； (4)将整件衣物放入洗衣袋，使用中性洗涤剂（注意不要含氯），不可添加漂白剂及柔顺剂，选择洗衣机中的轻柔档，两次漂洗（切记绝对不可甩干，也不可拧干）； (5)取出衣物，直接用衣架挂出，在阴凉处滴干。 日常保养 (1)避免尖锐的东西刮破衣物，刺穿防水膜而导致漏水。 (2)穿着冲锋衣请勿靠近火焰，尤其是在野外篝火边上，请注意火星。 (3)若是三合一冲锋衣，请先把外套和内胆分开，再分别清洗。 销售技巧回答 平时穿着的时候不要大力拉扯、避免尖锐的东西划破衣服，比如针或剪刀，尽量不要靠近火源，注意火星。（如是三合一冲锋衣）在清洗的时候需要把内胆和外套分开清洗（条件允许最好分别清洗）。冲锋衣机洗手洗都可以，因为我们冲锋衣裤都做过抗油污处理，所以可以轻柔的洗涤就可以了。在清洗前要把所有的拉链等都拉上，而且要用中性洗涤剂以及不要再太阳下直射，如果条件允许放在洗衣袋，清洗，这样可以是为了更好的延长冲锋衣的使用寿命。绝对不可以拧干或者甩干，应该在阴凉处滴干。 羽绒服的洗涤和保养方式？ 专业知识回答： 机洗（建议使用滚筒型洗衣机） 建议在机洗前先擦洗易脏部分，如领部和袖口。拉起所有的拉链，粘贴好所有的搭扣，使用中性洗涤剂（注意不要含氯），不可添加漂白剂及柔顺剂，选择洗衣机中的轻柔档，两次漂洗（切记绝对不可甩干，强大的离心力会损坏羽绒服面料、里衬及防漏绒处理） 手洗 先将羽绒服置于水中充分浸泡，再将洗衣粉/液或羽绒服专用洗涤剂放入温水中搅匀，挤压去羽绒服的水分，将其放在调好的洗涤液中浸泡10分钟。然后用双手轻轻抓捏（不要用手搓），或用软毛刷（如牙刷）轻轻刷洗。为避免留下洗涤液痕迹，洗干净后，用清水漂洗羽绒服多遍，直至干净。 干燥 羽绒服可以用干衣机低温干燥，干衣机的空间一定要足够衣服自然蓬松打开，也可以在通风、干燥的环境下阴干，避免强烈日光直晒。晾干后请持续摇晃羽绒服并轻轻拍打羽绒纠集处，令羽绒完全舒展，可使羽绒服恢复原有的蓬松、柔软状态。 存放 羽绒服晾干后，建议先在通风的地方吊挂风干 1-2 天，以确定完全干透，然后移至阴凉、干燥的地方悬挂（如挂在衣柜内）。若长期不使用，建议过一段时间整理一次羽绒服，使它完全舒展并风干。随衣赠送压缩袋，推荐只作临时之用，不可置于压缩袋内存放，长期压缩会使羽绒或保暖层失去弹性从而降低保暖性能。 日常保养 (1)过渡频繁的洗涤会损坏羽绒服的保暖介质羽绒，因此在保持清洁的前提下请尽量减少洗涤次数。 (2)较长时间的压缩存放会降低羽绒服的蓬松度，这时候您可以穿在身上或者悬挂，轻轻拍打，令羽绒恢复蓬松度。 (3)穿着羽绒服请勿靠近火焰，尤其是在野外篝火边上，请注意火星。 (4)如果在接缝处有羽绒意外钻出，请勿硬扯羽绒，因为Kailas羽绒服都采用高品质羽绒，绒朵较大，用力扯出会损坏面料防绒性。正确的做法是在反方向隔着面料抓住羽绒，将羽绒拉回面料里侧。 (4)由于羽绒服只是做了防泼水处理，在其针线接缝处是没有进行压胶，所以并不能防水。因此，请勿在雨水环境下直接外穿羽绒服。 销售技巧回答： 尽量减少洗涤次数，这样可以减少对羽绒的破坏，而且尽量不要长期压缩存放羽绒，会影响他的蓬松度，如果出现羽绒外钻，不要拉扯出来，而是反方向隔着面料抓住羽绒让它会里侧。 羽绒服可以机洗、手洗、拧干，但是千万不能甩干以及干洗,手洗的时候要轻柔的抓捏（不要搓洗），可以用毛刷清洗表面，可以烘干或者干燥处晾干，避免强烈日光直晒，晾干后摇晃羽绒服并轻轻拍打羽绒纠集处可以使羽绒服恢复原有的蓬松状态。 内衣的洗涤方式？洗后内衣的弹力是否会减少，变得更宽松？ 水洗后衣物变形（表现为缩水和变宽松），是因为多次水洗后，织物结构变化而导致，尤其是以棉为代表的衣物。而户外衣物大多是人造纤维，添加的莱卡成分（氨纶）不会因为水洗而消失，所以弹力是不会减少的，但长时间使用后也会逐渐失去弹性而变形（皮筋久了会老化）。比如COOLMAX+莱卡的内衣会好很多，没那么容易变形；而吸汗发热内衣中的极限发热款也会相对好点。 　　洗涤