保险营销：情绪管理.pptVIP

五.了解别人的情绪状况同理心 （一）.了解话中话 （二）.懂得行中行 （三）.抓得住感觉 有力的情绪——高EQ 爱与温暖 感恩与奉献 快乐与信心 决心与活力 好奇心 弹性 兴奋与热情 情绪的纾解与转移 情绪的管理是可以学习的 运用“心理”与“动作”可以达到纾解与转移的效果 七.情绪纾解与转移的方法 数数法 数颜色法 迟延满足法 励志嘉言法 七.情绪纾解与转移的方法 情绪转移法 运动转移法 呼吸冥想法 音乐补帖法 第三身抽离跳脱法 八.提升处理挫折的能力 （一）.找到原因 （二）.寻求解决的方法 （三）.这事《挫折或失败的负面影响》不可以打扰我太久 九.增进人际关系的互动 （一）.主动力： 温暖的、可亲近的 （二）.取悦人的动机： 赞美、迎合 （三）.真实的： 巧言令色的技巧 * IMM0760021205 * IMM010020726 讲师:李晓丽 一.EQ的意涵 一.任何人都会生气、这没甚么难的。但要能适时、适所、以适当的方式、对适当的对象、恰如其份地生气，可就难上加难了 二.E Q指个人在情绪方面一个整体的管理能力 好的情绪 正确的判断 正确的决定 正确的做法 正确的结果 坏的情绪 错误的判断 错误的决定 错误的做法 错误的结果 二.了解自我的情绪状况 （一）.察觉情绪引爆点： （二）.情绪展现的方式： 1.迟钝型 2.爆燥型 3.迁怒型 4.移转型 5.日后报复型 6.麻木型 7.保留型 三.情绪自我掌控 （一）.忍受力： 不要做想做的事 （二）.意志力： 要做不想做的事 （三）.组织力： 做想做又该做的事 四.情绪生产力 ─自我激励 （一）.不要随便放弃希望 （二）.自我奖赏 （三）.不要自我伤害 六.情绪的抒解与移转 （一）.不要让负面的情绪抑滞成“心锚” （二）.情绪是自己引发的，自己是主人，自己负责 （三）.不要被低情绪牵着走，创造有力的情绪