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* 北汽乘用车2010年度经销商培训发展规划书 北汽乘用车2010年度经销商培训发展规划书 Prepared for BAIC MOTOR by Beijing Kingmas Auto * 北汽乘用车2010年度经销商培训发展规划书 核心能力 基础能力 专业能力 招聘 培训培养 适应岗位工作的需要 区别于其他岗位的特质 作为该北汽乘用车员工的必须 合适的能力素质 十 有效的行为方式 = 高绩效 (适合做什么) (应该什么做) (做了什么) 知识技能测试 人员潜力测评 汽车人才测评中心 应用 劲马奥通人力资源测评中心 岗位进阶式培训课程体系 构建优秀管理团队 制定人才提升计划 专营店 输送 推荐 认证标准及体系管理 入职培训 Ⅰ级培训 服务站基本管理技巧 Ⅱ 级培训 服务团队管理 服务经营管理指标体系 Ⅲ 级 培训 提升服务营销能力 团队贡献能力 定制 辅导 （1星） （2星） （3星） 金牌服务经理 我能行 我专业 我优秀 我超越 以服务经理岗位为例 岗位人员认证培训体系整体思路 通过对培训人员的岗位技能测评以后，针对不同的岗位等级我们应用北汽乘用车网络与人员发展模型提供不同的培训课程，实现培训内容的针对性和合理性。 北汽乘用车经销商岗位等级培训 培训效果保证 岗位等级培训（I 级），熟悉北汽乘用车业务，掌握基本管理技巧 岗位等级培训（Ⅱ级），掌握科学化管理方法，实现数字化管理 岗位等级培训（Ⅲ级），掌握个性化管理方法 2010年 经销商85%的员工达到I级培训，经销商进入发展期（实现了初步盈利、客户满意度前20名） 2011年 培训效果保证：经销商85%的员工达到2级培训，经销商进入成熟初期（实现了盈利、客户满意度前10名） 2012年 培训效果保证：经销商85%的员工达到2级培训，经销商进入高度成熟期（处于区域竞争前列、客户满意度前5名） 经销商岗位人员培训设计 理解企业品牌文化，建立品牌信心 经销商基本运营管理 《总经理的角色》 《财务管理》 《目标与计划管理》 《经销商基础业务管理》（包括销售、服务、市场） 深化销售及售后服务管理（流程整合、细节管理），做到向管理要绩效 经销商盈利模式初探 《绩效与薪酬管理》 《4s店KPI指标体系解析与管理》 《经销商盈利模式分析》 企业文化建设 行业分析与战略思考 《企业文化与可持续性发展》 《市场战略规划》 《行业洞察与未来掌控》 《情境领导》 总经理岗位级别课程设置 核心工作 课程设置 ——“向管理要绩效，战略思考，管理创新” 1 I级 Ⅱ级 Ⅲ级 经销商等级培训分岗位设计 ? 课程大纲 单元目的 30min 1、破冰 学员自我介绍 讲师课程内容概述 小组划分，学员熟悉，课程重点内容介绍。 60min 2、北汽乘用车品牌理念及文化 北汽乘用车品牌理念与内涵 北汽乘用车品牌发展规划 北汽乘用车品牌核心价值 北汽乘用车品牌信心建立 了解北汽乘用车品牌理念及文化。 90min 3、市场机遇与挑战 国际乘用车市场现状及发展趋势 中国乘用车市场现状及发展趋势 10年中国乘用车汽车市场预测 10年北汽乘用车产品规划与市场战略 宏观层面了解2010年度乘用车行业机遇与挑战。 120min 4、经销商盈利模式分析 经销商常见营销分析 经销商重点客户群体划分 经销商盈利点分析（内部、外部） 优秀汽车企业盈利模式案例赏析 经销商盈利模式分析。 总经理岗位培训课程计划 ? 课程大纲 单元目的 240min 5、经销商管理现状浅析 常见管理误区---团队管理 常见管理误区---销售管理 常见管理误区---服务管理 常见管理误区---网络管理 优秀汽车企业管理案例赏析 经销商管理现状分析。 180min 6、北汽乘用车品牌经销商经营管理与盈利能力提升 经销商管理现状分析与研讨 经销商盈利能力提升 重点掌握经销商盈利模式分析及盈利能力提升技巧。 90min 7、北汽乘用车品牌经销商经营管理常见问题研讨 经销商当前常见管理问题探讨 经销商10年发展规划方案制定 分析北汽品牌经销商当前经营管理主要问题，并制定相应改进计划。 30min 8、课程测试与总结。 课程回顾与测试。 总经理岗位培训课程计划 销售经理岗位级别课程设置 核心工作 课程设置 ——“一般业务管理向职业经理人过渡” 2 弘扬企业文化,提升企业品牌 掌握产品知识 完成销售任务 提高工作效率 《产品基础知识》 《销售经理的一天》 《销售目标与计划管理》 提高团队凝聚力 提高管理绩效 提高销售管理能力 分销网络的建设与管理 《分销网络的体系建立与管理》 《销售计划制定与员工绩效管理》 《销售团队管理与领导》 《销售业绩考核与辅导》 《教练技术》 市场