网络营销中的问题分析.doc

网络营销中的问题分析 摘要：随着经济的发展，人们的生活水平也在不断的提高。人们为了自身的生存和发展，形成了各种各样的需求，既有生理方面的需求，也有心理方面的需求，既有物质上的需求，也有精神上的需求。这些不同的需求，影响了人们的购买动机，而不同的购买动机又导致了消费行为的不同。所以应该更多的了解全面了解和掌握消费者的心理和行为特征，才能有效的制定出正确的企业经营战略，目标顾客的需求、动机和消费行为，从而更好的提供满足消费者需求的产品。 关键词：网上购物；消费者；消费动机 网络市场是一个虚拟市场，它是由一群上网的人口组成的，也被看成是一个不同分块的市场的集合。由于互联网商务的出现，消费观念、消费方式和消费者的地位正在发生着重要的变化，网络营销系统巨大的信息处理能力，为消费者挑选商品提供了前所未有的选择空间，使消费者的购买行为更加理性化。经过十年快速的发展，中国互联网已经形成规模。在当今顾客至上的经营理念占主导地位的条件下，谁掌握了消费者的心理，谁就可能在竞争中取胜，取得主导地位2012年上半年，大部分网络应用在网民中更加普及，各类网络应用的用户规模持续扩大。其中，商务类应用表现尤其突出，网上支付、网络购物和网上银行半年用户增长率均在3%左右，远远超过其他从本质上说，是企业围绕潜在客户和自身利益在争斗。合法有序的竞争，应以保护消费者利益为前提。对于损害消费者利益的不正当竞争，应坚决制止、果断叫停。完善社会主义市场经济体制，一方面要解决市场竞争不充分的问题，使得市场主体“活”起来，展开竞争；另一方面则要求市场主体在有效监管之下公平、合理、有序展开竞争，从而避免市场竞争的乱象丛生。就政府监管而言，政府监管具有统一性、权威性、强制性，能够切实贯彻落实国家法律法规，克服市场失灵，保护市场参与者合法利益，维护市场长期稳定发展。但是，政府监管也具有被动性、滞后性、突然性和不可逆性。行政监管只能是事后干预，突然采取行政干预容易给市场带来硬伤和后遗症，干预过多过细容易导致市场低效率和无活力。所以，以政府监管为主，只能是在期货市场出现混乱、偏差和风险时采取的阶段性政策，一旦市场恢复了有序发展，政府应主要用法律法规对市场进行宏观管理，让市场充分发挥自律管理职能。以自律管理为主，可以减轻政府部门的压力，分散市场监管风险，有利于市场自我控制、自我调节、自我完善。尽管网上购物存在着利弊的两面性但是只要消费者能够仔细识别网上物品的真伪，把握购物的分寸，正确合理地参与网络购物的流程，那么大部分的问题就可以得到有效的。企业决策者关注的是企业在竞争激烈的市场中谋求发展，他需要高屋建瓴地引导企业的发展方向和指定决策我认为他更侧重的应该是管理而非技术，虽然技术对一个企业来说至关重要，但决策者对技术的理解不应是停留在技术的细节上，而应该是在技术对企业发展的作用上。而技术的作用他也可以去咨询一下他的技术经理，如果他相信这个人的话。 5