8D分析法的培训教材.ppt

XXXX（苏州）有限公司 8D培训教材 2010年10月 * * Agenda: 了解8D的流程，并顺利实施 何谓8D 8D简介 8D使用时机 8D报告实例 8D与ISO9001：2008 何谓8D 8D是解决问题的8条准则(8Disciplines)或称8个工作步骤，是福特汽车公司在问题原因不明时用于解決问题的方法，其中D为纪律的意思，进行品质改善一定要按此步骤逐步分析改善。 8D通常比较适合用在团队以事实为导向来解决问题。 8D 方法就是要建立一个体系,让整个团队共享信息, 努力达成目标。8D本身不提供成功解决问题的方法或途径, 但它是解决问题的一个很有用的工具。 8D格式的原则是针对出现的问题，找出问题产生的根本原因，提出短期、中期和长期对策，并采取相应行动措施。 8D简介 TOPS (Team Oriented Problem Solving) Discipline 1 ---Team Approach 团队组成 Discipline 2 --- Describe the problem 问题描述 Discipline 3 --- Implement and verify containment actions 防堵措施 Discipline 4 --- Define and verify root causes 定义及验证根本原因 TOPS (Team Oriented Problem Solving) Discipline 5 --- Choose and verify permanent correct actions 永久对策 Discipline 6 --- Implement permanent corrective actions 执行永久对策及效果确认 Discipline 7 --- Prevent recurrence Standardization 预防再发生及标准化 Discipline 8 --- Congratulate our team 恭贺团队 8D簡介 D1 团队组成 ? Discipline 1 –Team Approach ● 使用团队方式： 将具专业知识的人员编组成小组，按其分派的时间，权限，运用 技术性方法来解决问题。 ●结构： 1.选定4至10个组员，组员应由包含与问题密切相关的技术人员 或管理人员、相关的质量工程师组成。 2.提供一良好的问题解決环境。 ●目标：写下小组的目标。 ●角色：选定一位leader。 ? Discipline 2 ---Describe the problem ●藉由可量化的术语，运用5W1H，详细叙述内部/外部顾客的问题 并记录之。 ●5W1H分析法也称六何分析法，是一种思考方法，也可以说是一种 创造技法。是对选定的项目、工序或操作，都要从原因why（何 因）、对象what（何事）、地点where（何地）、时间when（何 时）、人员who（何人）、方法how（何法）等六个方面提出问题 进行思考。 ●问题的定义能被正确的描述清楚，那么问题可说是解決了一半。 　　 　 D2 问题描述 ? Discipline 3 – Implement and verify containment actions ●在尚未确定永久对策之前，先界定并实施临时性的围堵措施，从而使 内部/外部顾客不再受到该问题的困扰，并确认围堵措施的有效性。要 确保围堵行动可收到预期的效果。 ●若观察到的问题直接对产品的性能和等级造成影响，立即采取措施 --100%挑选，分类 --重工 --延迟交货 --报废 D3 防堵措施 ●验证 1.是否所有暂时对策均已评估过？ 2.是否暂时对策之责任清晰？ 3.这些行动何时可以完成？ ●暂时对策? 1. 已确定的暂对策執行时是否会产生其他问题？ 2. 是