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海尔销售管理课件
美洲
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澳洲
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销售区域设计
海尔将市场分为1-5级,分别有不同的覆盖和开发方式。
一级地区
二级地区
三级地区
四级地区
五级地区
划分标准
典型城市
开发方式
工贸公司所在地
地级市
县级市、县
镇
村
青岛、广州、太原
以直接供货大商场为重点
大同、佛山
当地的大商场、专卖店
专卖店、个体经营者
依靠专卖店及其网络去覆盖
依靠专卖店及其网络去覆盖
山东平度
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现在海尔的销售区域划分
海尔将全国市场
划分为8个销售区域
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产品经理、区域经理
区域经理
产品经理
全面负责所在区域的业务情况
完成公司下达的销售指标
与商家保持密切联系,及时传达销售政策,解决商家问题
POP,现场建设和管理
管理营业代表及直销员
竞争对手信息收集
考评除了销售任务的完成情况,还有产品均衡度,销售现场情况
等指标
帮助指导区域经理开展业务工作
负责新产品上市的各项工作
业务员及促销员的培训
协调各销售区域间的关系
预测新产品上市一个月的销售量帮助总部协调供货
控制产品库存,每月上报总部产品库存,帮助总部协调生产
除了考评销售任务完成情况外,还考评市场占有率指标
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销售网络管理
1.海尔分销体系的构建
2.海尔营销渠道网络的建设
3.海尔渠道模式的商业流程
4. 海尔的伙伴型关系营销渠道
5.海尔集团营销渠道的控制与新发展
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1.海尔分销体系的构建
海尔集团通过自己的销售分公司——海尔工贸公司直接向零售商供货并提供相应支持,还将很多零售商改造成了海尔专卖店。
海尔也有一些批发商,但其分销网络的重点并不是批发商,而是更希望和零售商直接做生意,构建一个属于自己的零售分销体系。在海尔的营销渠道中,百货店和零售店是主要的分销力量,海尔工贸公司就相当于总代理商,所以批发商的作用很小。海尔的销售政策也倾向于零售商,不但向他们提供更多的服务和支持,还保证零售商可以获得更高的毛利率。海尔的批发商不具有分销权力,留给他们的利润空间十分有限,批发毛利率一般仅有3%-4%,在海尔公司设有分支机构的地方批发商活动余地更小。
不过海尔的产品销量大、价格稳定,批发商最终利润得到保证。在海尔的渠道模式中,制造商承担了大部分工作,而零售商基本依从于制造商
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2.海尔营销渠道网络的建设
海尔营销渠道网络的建设,经历了一个由区域性网络到全国性网络,由全国性网络再到全球性网络的发展过程。发展初期,海尔集团依靠商场销售到店中店、再到建设自己的品牌专卖店,树立起海尔品牌的知名度和信誉度。海尔集团的多元化产品策略以及在营销上投入雄厚资金,使它在全国范围内的家电专卖店得以高效运营。目前,海尔已在全国主要县城建立了自己的品牌专卖店。在城市家电市场,海尔也建立了完善的自控销售网络。海尔根据自身的产品类别多、年销售量大、品牌知名度高等特点,适时进行了通路整合。在全国每一个一级城市设有海尔工贸公司;在一级城市设有海尔营销中心,负责当地所有海尔产品的销售工作,包括对一级市场零售商和二级市场零售商的管理;在二、四级市场按“一县一点”设专卖店。这样,取消了中间环节,降低了销售通路的成本,有利于对零售终端销售的控制和管理
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3.海尔渠道模式的商业流程
海尔渠道模式的商业流程是:①海尔工贸公司提供店内海尔专柜的装修甚至店面装修,提供全套店面展示促销品、部分甚至全套样机;②公司库存相当数量的货物,还把较小的订货量快速送到各零售店;③公司提供专柜促销员,负责人员的招聘、培训和管理;④公司市场部门制定市场推广计划,从广告促销宣传的选材、
活动计划和实施等工作,海尔公司有一整套人马为之运转,零售店一般只需配合工作;⑤海尔建立的售后服务网络承担安装和售后服务工作;⑥对设有账期的大零售店,公司业务人员要办理各种职务手续。此外,海尔公司规定了市场价格,对于违反规定价格的行为加以裁。
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4. 海尔的伙伴型关系营销
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