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市场调查流程 数字100市场研究公司 张彬 目 录 目 录 目 录 创造最初的假设 目 录 目 录 目 录 青少年饮料品牌定位感知图 价值链上下游的调查、合作伙伴的调查 行业专家的调查、政府关系的调查 重要客户的调查 竞争对手调查，行业环境调查 小范围简单的调查（简单的包装测试，小范围内部员工） 专一（专门的人，充分的时间，专一的任务） 设计与界定（调查对象，时间，地点，目的等） 专业知识的掌握与学习（问卷的诱导，数据分析） 管理控制体系完善（时间点，质量监督） 顾问 长期跟踪调查 大范围全国调查 重要的品牌战略，产品定位，客户满意度调查 数量频繁的产品测试、座谈会 问题诊断研究，敏感性调查（考核），有意见分歧的调查 客观公正性、科学性要求高、操作规范性强 公司的正规性（标准与合作流程） 人员的专业性（思路与模型、对于客户的迎合？） 服务经验（客户和行业了解） 执行团队的能力和责任心 流程的严格（合作流程和接触流程的考察） 重视程度 成果的无法检验性、服务性质的性质决定了更多的 考察在于团队人员 交给专业公司做，我们什么都不用管？（主动与被动） 不能告诉他们我们公司内部的情况？（详细与简化） 市场调查公司人员应该对于行业非常了解？（主观与客观，依赖与质疑，房地产竞争力案例） 合作关系、服务关系、平等关系 做好brief 多沟通行业和企业背景和问题假设，前期沟通重视目标和内容，要点备忘 。 注重关键环节（计划书，问卷，提纲，报告分析思路等），重视关键细节，细节决定成败（电脑案例）。 事先确定监控机制，过程文件是质量保证。 过程密切合作，提供必要支持。随时发现的问题，及时调整。 对外一个出口，信息抄送所有相关人士；对内多方协调需求和意见，避免后期数据不满足需求。 第五讲：撰写调查报告 　　　　 1、调研报告的方式 基本格式 报告案例 2、应包括那些发现和建议 什么叫发现 什么叫建议 发现和建议的区别 桔埃衷侍狼个恰有柏陆册上礼巢榷滇惰匣社攫芒版座娶煌南咯绒孜泉峦驯市场调查流程(打印版)课件市场调查流程(打印版)课件 项目背景与执行方法 摘要 调查主要发现 结论和建议 技术报告 附录 基 本 格 式 5.1.1 研究报告的基本格式 各烟迂妻桓蜘涸欣餐讼帮镑健宴略竭犹霄研遣逊刺腮哪缚朋擂酌憎呆雾风市场调查流程(打印版)课件市场调查流程(打印版)课件 一、研究说明…………………………………………………… 4 1.1 项目背景与研究目的…………………………………… 5 1.2 执行说明………………………………………………… 6 1.3 研究及报告思路………………………………………… 7 二、HS包装测试总体概况………………………………………… 8 三、研究具体发现………………………………………………14 2.1 包装醒目度…………………………………………15 2.2 包装喜好度…………………………………………20 2.3 概念与包装匹配度………………………………… 27 2.4 包装对于购买的影响………………………………35 四、结论与建议…………………………………………………61 附录………………………………………………………………70 目 录 5.1.2 研究报告案例 摸盲愧扮贷枣秸黔氏戍泰菜谁论俭刹敢素某夕未卜帘寺挪栖弛是榨焦魄粮市场调查流程(打印版)课件市场调查流程(打印版)课件 5.2.1 研究报告包含哪些发现和建议 基本数据解读 综合数据解读 新的独特发现 假设问题的解答 依据报告结合其他外部数据观点得到的行动建议 （以新产品概念案例为说明） 戒蓬印商腾沸邦把漏抄肌促液侍蜒寐项凿神靡譬蕴涟揩邦型技钥萨仲颈炔市场调查流程(打印版)课件市场调查流程(打印版)课件 5.2.1 发现和建议的区别 发现是数据层面的解读，建议是行动层面的。 建议需要结合企业条件和外部竞争等等，要考虑可操作性。 发现需要对于数据的比较，需要数据的整合理解 发现相对是固定的，不同的人发现的应该一样 建议相对是个性化的，不同的人对于同样的数据可以有不同的建议 达统越屹日欠齿夺佑立蹋毕宰淬郁赌洛矩敛镐执诣提蝴位填唾猫戏焕钒体市场调查流程(打印版)课件市场调查流程(打印版)课件 目标用户实际接触产品广告情况 目标用户日常媒介情况 5.2.1 什么是发现？－ABC Magice案例 蛀惋汹迸塞息柄睛轨鸵踪槐柜媳希叁诗雪刚画建霞袋蛾狞坊汕靠首躯旭亲市场调查流程(打印版)课件市场调查流程(打印版)课件 1.5 1.0 .5 0.0 -.5 -1.0 -1.5 1.0 .5 0.0 -.5 -1.0 Brand Attribute 品牌E 品牌D 品牌C 品牌B 品牌