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第二章 计划职能的前沿问题 江西师范大学商学院 刘善庆 博士 教授 本章主要内容 传统的计划职能简介 企业理念与管理伦理 全球化经营 核心竞争力 标杆法 创新 第一节 传统的计划职能 计划的过程 计划的技术方法 一、计划的过程 计划的两种含义； 计划的过程； 1、计划的两种含义 一是指计划工作，即如何确定未来的目标和实现目标的方案的工作过程（即计划的过程）； 二是指计划方案，即计划工作的结果。 2、计划的过程 以下是计划的过程： 企业的理念； 企业的内外部环境分析； 企业目标的提出； 计划和决策的制定； 计划的保证措施：政策制定； 计划的实施。 二、计划的技术 预测技术； 决策技术； 制订战略计划常用的方法； 1、预测技术 定量预测方法：时间序列预测法，因果预测法——回归分析法、经济计量模型、投入产出分析； 定性预测方法——专家个人意见法、专家会议法、头脑风暴法和德尔菲法等。 2、决策技术 确定活动方向和内容的方法：经营单位组合分析法：PPM法则（Production Portfolio Management--产品结构组合分析法 ，企业经营战略评价方法 ）、四象限法、BCG模式（Bonston Consulting Group，波士顿顾问群；波士顿矩阵--BCG Matrix--又称市场增长率-相对市场份额矩阵、波士顿咨询集团法、四象限分析法、产品系列结构管理法等—PPM）； 选择活动方案的分析评价方法：确定型决策、风险型决策、非确定型决策。 2.1主要的决策技术（续） 很多，主要如下： PEST分析(外部环境分析技术) SMART法则(提出目标应遵守的几个原则) SWOT技术(内部环境分析技术) 波士顿矩阵 波特的五力模型 网络计划 滚动计划（用于计划的执行与调整） 目标管理（用于计划的执行与调整） PEST、 SMART、 SWOT的含义 PEST分析： Political Factors（政治要素）、 Economic Factors（经济要素）、 Sociocultural Fators（社会与文化要素）、 Technological Factors（科技要素）。 SMART法则：Specific（具体化。不能笼统，要明确）、 Measurable（可度量。要数字化，能确定）、Achievable（能实现。不能幻想，要现实） 、Result-oriented（结果，注重结果。过程是方法，不是目的）、Time-limited（时间，时间期限。不能“此恨绵绵无绝期”）。 SWOT技术：企业优势（strength）、劣势（weakness）、机会（opportunity）和威胁（threats） 。 2.2、波士顿矩阵 市场成长率 快 慢 低 高 2.2、波士顿矩阵（续） 采取的战略： 1、捧星：大量投资； 2、找出问号的答案； 3、挤奶：对市场前景不好的企业采取的办法； 4、杀狗：关、停、并、转差的企业。 3、制订战略计划常用的方法 制订战略计划经常运用的方法： PEST分析（外部环境分析）+SWOT技术（内部环境分析）+SMART法则(提出目标应遵守的几个原则) 第二节 企业理念与管理伦理 什么是企业理念 企业理念为什么重要 企业理念实例 核心价值观与共同愿景 企业家的社会责任 管理伦理 值得研究的问题 一、什么是企业理念 企业理念是指企业为什么存在： 企业的理念是为社会提供一种服务； 企业的理念不是赚钱。 讨论两者的差别。 1、 必威体育精装版的调查结果 90％的人认为利润仍是第一位的 80％的CEO参加各种公益活动 MBA学生比CEO的社会意识差些 公众的社会意识非常强烈 2、企业的唯一目的是赚钱 国家 美国 奥地利 加拿大 英国 意大利 德国 法国 新加坡 日本 认同 40 35 34 33 28 24 16 11 8 二、理念对企业的重要性 理念是企业的理想； 理念决定一个企业的道路； 理念决定一个企业的动力； 理念有聚焦功能，更容易成功。 三、企业的理念实例 We believe our first responsibility is to the doctors, nurses, patients, to mothers and all others who use our products and services( Johnson Johnson) “利润是生存的必要条件，而且是达成更重要目的的手段，但对于许多高瞻远瞩的公司而言，利润不是目的，利润就像人体需要的氧气、食物、水和血液一样，这些东西不是生命的目的。但是，没有它们，