【培训课件】企业战略与风险管理—战略实施.ppt

②服务水平协议。有些企业通过要求每个内部供应商同其内部客户达成一项服务水平协议来使内部供应商与内部客户的概念书面化。服务水平协议是对服务和供应的标准的一项声明，用于提供给外部客户，包括服务供应商的范围、反应时间和可靠性等方面的问题。责任界定和性能标准也可能包含在这种协议中； ③公司的质量文化。企业中的每个人都会影响质量，质量是每个人的责任。这意味着不仅仅是那些直接参与生产和同客户打交道的人，而且每个在后台支持的人员和行政人员都会影响质量； ④授权。确认员工自身通常是关于如何提高或能否提高质量的最好信息来源。授权包括两个关键方面： a.允许工人能够自由决定如何使用掌握的技能和获得成为一个有效的团队成员所必需的新技能来完成必要的工作。 b.使工人对实现生产目标和质量控制负责。 全面质量管理质量成本模式是基于以下两个观点： ①预防成本和鉴定费用都服从管理层的影响或控制。在失败发生之前花钱预防比在失败发生之后再去检查产品或服务要好得多； ②内部失效成本和外部失效成本是预防和鉴定方面花费努力的结果。额外的预防努力将会减少内部失效成本，反之也可以减少外部失效成本。 换句话说，更高的预防支出最终将导致更低的总质量成本，因为评价成本、内部和外部的失败成本都将降低。应该重点关注在开始就把事情做好，并设计好产品或服务的质量。 * 优点： ①低库存意味着减少了仓储空间，从而节约了租赁和保险费用 ②仅在需要时才取得存货，降低了花费在存货上的运营资本； ③降低了存货变质、陈旧或过时的可能性； ④避免因需求突然变动导致大量产成品无法出售的情况； ⑤着重于第一次就执行正确的工作这一理念，降低了检查和返工他人所生产的产品的时间； 缺点： ①仅为不合格产品的返工预留了最少量的库存，一旦生产环节出错则弥补空间较小； ②对供应商的依赖性较强，如果供应商没有按时配货，则整个生产计划都会被延误； ③企业按照实际订单生产所有产品，因此并无备用的产成品来满足预期之外的订单。 JIT的优点和缺点： JIT理念可用于服务型企业以及制造型企业。制造型企业采用丁IT旨在降低库存；服务型企业采用JIT旨在消除客户排队的现象。客户排队是非常浪费的，主要原因有两个：一是排队需要为客户提供等待的空间，而这个空间并不会增加价值；二是排队降低了客户对服务质量的感受。 采购是指企业取得所用的材料资源和业务服务的过程，其任务在于： □识别潜在供应商； □对潜在供应商进行评价； □招标；报价； □对价格及支付事项进行谈判； □下订单并跟踪已下达的订单； □检查进货，以及对供应商付款。 5．在战略实施中的策略采购 ①采购方选择采用单一货源策略： 优点： a.采购方能与供应商建立较为稳固的关系；b.便于信息的必威体育官网网址；c.能产生规模经济；d.随着与供应商的关系的加深，采购方更可能获得高质量的货源。 缺点： a.若无其它供应商，则该供应商的议价能力就会增强；b.采购方容易受到供应中断的影响；c.供应商容易受到订单量变动的影响。 （1）货源策略 （2）采购组合 低成本并不是采购活动中的唯一考虑要素。更为准确的表达应当是：采用壁龛低成本或低成本基本战略的企业应寻求“最佳成本”。该最佳成本应尽可能的低并与所采购的产品或服务的质量相一致。如果所采购的产品或服务在生产过程中损坏或者无法满足客户需求，那么即便价格低廉也毫无意义；而另一方面，过度地强调质量也会增加不必要的成本并抬高价格。 通过考虑以下四个领域来取得最佳的采购组合： ①质量。应向生产部门咨询制造流程所要求的产品质量， 向营销部门咨询客户能接受的产品质量。 ②数量。库存控制系统将确定最佳的订单量，以及在什么 情况下需向另一家供应商进行采购，确定采购订单的大小和时间前应综合考虑两大因素：a.保有库存的成本扣除其占用的资本、存储空间、存货变质、保险和偷盗风险； b.库存不足导致的生产延误。 ③价格。短期有利的价格趋势会影响购买决策，但采购时 应时刻关注一段时期内的最佳值，即应考虑质量、交货、订单的紧急度、库存保有要求等。 ④交货。企业还应评估供应商交货安排的可靠性，因为下达订单与交付订单之间的产品交期对实现有效的库存控制和生产计划至关重要。 ①成本控制。 ②管理投入。从供应商处采购企业所有领域的设备，比如文件柜、文具、企业车辆等。 ③生产投入。为生产部门取得材料、零部件、组件、消耗品以及固定设备。 ④供应商管理。定位供应商，并与供应商进行交易，比如讨论采购条件、规格、交货间隔期以及交易价格等事项。 ⑤获取有关以下事项的信息，用于评价各种采购方案：可用性、质量、价格、分销以及供应商。 ⑥维持库存水平。 当采购具有战略重要性时，最高