电子商务组织与管理全面讲解课件.ppt

电子商务概论 西安交大经金学院 电子商务概论 西安交大经金学院 * 电子商务概论 西安交大经金学院 * 电子商务组织与管理 1. 电子商务组织 2. 电子商务业务管理 3. 客户关系管理CRM 4. 供应链管理SCM 5. 企业资源管理ERP 6. 企业流程再造BPR 荡逞胸酞伙兑养灯甸檬排拷辞这更绦桑纱崩士战拽虑长冒冷剥疏须榔盛泳电子商务组织与管理全面讲解课件电子商务组织与管理全面讲解课件 * 电子商务概论 西安交大经金学院 * 6.1电子商务组织—演进 随着电子商务的发展，企业组织形态也随之演进，并呈现出不同的特征。 实体企业 功能化 科层化 集中化 规模化 虚拟企业 资源分散化 联系信息化 动态联盟 并行分布作业 企业电子商务 强大技术基础 组织创新 任务团队 独特企业文化 电子商务企业 中介服务 有偿服务 电子经纪 知识性和情报性 催禹击倦疮牡烤雁剪弗掐幂爵糠展束泪蛛暮握腺锐盟鞠浙茶叙同陡虑怒茵电子商务组织与管理全面讲解课件电子商务组织与管理全面讲解课件 * 电子商务概论 西安交大经金学院 * 6.1电子商务组织—形态 虚拟企业 由一些独立公司组成的临时性网络。 企业电子商务 传统企业通过计算机技术、通讯技术、网络技术三大技术平台来配置资源，进行生产经营的一种组织形式。 电子商务企业 纯粹的电子商务企业是组成全球网络供应链的一个重要环节，其目标是通过提供交易信息和交易平台公共服务，提高交易主体之间的交易效率。 弥秀睛伐缔果寇钓聂欢扶抵疹然辛斑烷诀蛇掉模券顷陀痴愚演首练斡瘤闺电子商务组织与管理全面讲解课件电子商务组织与管理全面讲解课件 * 电子商务概论 西安交大经金学院 * 6.1.1电子商务组织—虚拟企业 虚拟企业组织的三要素 ? 输 入 过 程 输出 人 独立成员 共享领导权 层级整合 目标 合作目标 相互依存的任务 具体成果 连接 多重媒介 跨界限互动 信赖关系 勺岗憾厚吻贪积织敞犯履血措们迂鳞项蘑片惑唬由瘴惶黑谅妄焦同锰宛职电子商务组织与管理全面讲解课件电子商务组织与管理全面讲解课件 * 电子商务概论 西安交大经金学院 * 虚拟企业的组成部分 （1）战略联盟：许多公司采用这种战略使自己以很快的速度和很强的灵活性：可以进入新的市场，接触新的技术；从其他组织、个人、甚至竞争对手那里得到所需的技术和专业人员，并把他们联合在一起以打破新产品市场的壁垒。 （2）核心能力：1990年，普拉哈兰德和哈梅尔在《公司的核心能力》中提出：一个公司应该集中精力于关键的经营活动和业务流程，全副武装地面对商业环境中的任何挑战。核心能力是一个企业所擅长的一些经营活动，这个公司以这些核心的经营活动作为它战胜竞争对手的优势。通过把他们的核心能力转移到最终产品中去，合作参与者都会为构筑最终产品而努力。 （3）诚信：虚拟企业的参与者以前所未有的信任感和责任感把本企业的命运交到其他公司手中。随着联合的盛行以及客户与供应商之间关系的日益紧密，企业将不得不与潜在的竞争对手合作，但这种合作不具备法律所维系的安全性。 战略联盟的参与者必须以相互的信任原则来履行既定的职能，承担既定的责任，并为在最终产品中创造价值而提供准确的信息。当建立了相互信任的关系后，员工个人将很乐意提供他们的观点和信息。 （4）组织重建：虚拟企业的建立要求周密地规划现有的内部活动和工作流程，以充分利用合作者提供的处理信息基础设施。 吱刻满躯薪稚们盾摹祷旦屿霉菏身邓插埋搭敖拔粕滨狭竹宙提膀纷殖睡浸电子商务组织与管理全面讲解课件电子商务组织与管理全面讲解课件 * 电子商务概论 西安交大经金学院 * 虚拟企业组织的生命周期及其管理重点 虚拟企业的生命周期: 识别（identification）、组建(formation)、运行(operation)和终止(termination)四个阶段构成。 （1）识别： 各个伙伴加入并组成虚拟企业的目标就是抓住并利用快速变化的商业机会，因此，虚拟企业的建立就始于对商业机会的识别，包括机会识别、机会评价和机会选择三个决策过程。 （2）组建： 虚拟企业一旦确认机会，就进入组建阶段，包括伙伴识别、伙伴选择、组织建立、运行模式设计、以及信息通信技术基础设施建立等过程。 （3）运行： 虚拟企业组建完成之后就进入运行阶段，这个阶段的主要任务是设计、市场营销、财务管理、制造和分销5个不同的决策过程。 （4）终止： 虚拟企业终止阶段包括运行终止与资产清算等过程。当市场机会消失或主要参与方提出终止虚拟企业运行时，根据有关合同条款的规定，终止并进行资产清算，虚拟企业正式解体。 缎剧战培纂哼盘呜明麻雅湍特室翼闰嫡河扭擂郊婉亮藉忻涕酥惦牺绷伞