电子邮件应用规范与公文写作 卢绪文课件.ppt

电子邮件与公文写作;奴攻读黑澳掇椿吧啪梅歇肇谓倾闺喳扣涟茁迂缩朵制讯货唁温鞘遁或驮康电子邮件应用规范与公文写作 卢绪文课件电子邮件应用规范与公文写作 卢绪文课件;史上最牛女秘书; 互动 请大家写一封邮件，发到 489290194@ 主题：向你的上级请示工作（具体工作可以根据自己工作或合理假设）;一、电子邮件撰写要点 ;1、标题 画龙点睛：标题是邮件的眼睛 不要空标题 标题要简洁准确 标题要真实反映邮件的重要紧急性 一封信一个主题，不可大杂烩 回复邮件时要更改标题 标题千万不要出现错别字（拼音输入法可能带来同音别字）; 标题应避免的事项 标题行中提到的熟人，收件人并不认识。 为了吸引他人的注意力，标题中使用了黄色笑话或者脏话。 标题类似于“我怎样才能与你取得联系呢”。 谎言（例如，“我们拾到了你的钱包”） ;2、内容 称呼 问候 正文 落款;3、附件 附件一定要在正文中提示、说明、打包 超大附件的处理;4、主送、抄送与密送 To的人是要受理这封邮件，理应对邮件予以回应。 而CC的人则只是需要知道这回事，CC的人没有义务对邮件予以回应，当然如果CC的人有建议，当然可以回mail。 而BCC是秘送，即收信人是不知道你发给了BCC的人了的。这个可能用在非常规场合。;5、回复 及时回复 自动回复 判断邮件的轻重缓急 尽量在原邮件基础上回复：形成专题 注意回复对象;二、电子邮件应用规范 ;1、简洁 简洁沟通是信息泛滥时代的必然要求 向《新闻联播》学习沟通的层次;主题：我们的执行报告及相关材料 张总：您好! 我是ABC公司的销售助理刘明。通过对贵公司和我公司共同的潜在客户群进行仔细研究，我公司创建了一份评估及执行报告。这份报告有多种不同的格式，希望您有时间看一下。贵公司是个很大的零部件生产商，在我们的客户群中，也有许多零部件厂商及相关企业，我公司为他们提供零部件装配服务（阳光制造厂 就是其中之一，该公司也是贵公司的供应商，他们的业务经理李经理内建议我与您联系）。我公司的网址是，您在网站上能找到更详细的信息。登录该网站，单击“客户列表”菜单栏。浏览第16个项目——曾经合作过的零部件企业。单击此图标，可以看到我将要和您讨论的公司的列表。关于这些公司，我希望能有机会和您讨论一下。我希望您能尽快与我电话联系，也希望能有机会就这些公司的情况与您交流意见。我的电话是010-555-5555。 另外和您说一下，我们的客户参考资料质量很高，如果您能尽快联系我，我相信您肯定不会失望的。 刘明; 主题：李伟经理推荐合作洽谈 就职于阳光制造厂的李伟经理是我们公司的客户之一，他建议我和您见一面，讨论一下今年的零部件装配计划。 周二下午2点在您的办公室见，好吗？ 公司主页： 办公室电话：010-5555555 移动电话：139-555-5555 刘明;2、清晰 目的清晰：让收件人清楚这封邮件的目的，明白自己要做什么 逻辑清晰：紧扣主题；通过序号 国家公文格式：一、（一）……;3、礼貌 称呼：根据与收件人的关系用合适的称呼 语气：艺术沟通，避免生硬 寒暄语：不要以为“谢谢”是废话;4、规范 统一的企业邮箱 @ 规范的文字格式（字体字号，拼写检查） 统一的落款模板（附模板建议） 慎用表情图片与字符 不用或避免应用网络语言，诸如3Q、IFU等;5、慎重 点击“发送”前请仔细检查 检查重点：标题、附件、单位、姓名、性别、职务、 对发送内容、发送对象自己检查 注意是否涉密;6、其他 定期整理邮件（收阅、处理、分类、删除） 一次邮件交待完整信息 企业邮箱与个人邮箱要分开; 互动 请大家写一封邮件，发到 489290194@ 主题：模拟你的上级回复你刚才请示的工作;三、常用法定公文写作 ; ; 公文种类;决议 ;东方金钰2013年第二次临时股东大会决议 ? ? ? ? 重要内容提示：? 本次会议没有否决或修改提案的情况??本次会议召开前没有补充提案的情况?? 一、会议召开和出席情况。? ? ? （一）股东大会召开的时间：??? （二）股东大会召开的地点：??（三）出席会议的股东和代