助师-助师部分全.ppt

第二部分 助理人力资源管理师 工作要求 第二部分 助理人力资源管理师工作要求 第一章 人力资源规划 第二章 招聘与配置 第三章 培训与开发 第四章 绩效管理 第五章 薪酬福利管理 第六章 劳动关系管理 第一章 人力资源规划 第一节 组织信息的采集与处理 第二节 人员计划的制定 第一单元 工作岗位信息的采集 第二单元 岗位设置与人员计划的制定 第三节 人力资源费用预算的编写 第一单元 人力资源管理费用预算的编制与执行 第二单元 人力资源管理成本的核算 第一节 组织信息的采集与处理 一、组织信息的采集 1、组织信息调查研究的阶段与步骤 第一阶段：调研准备阶段。 第二阶段：正式调研阶段。 第三阶段：结果处理阶段。 2、进行组织信息调研的具体要求 准确性、系统性、针对性、及时性、适用性、经济性 第一节 组织信息的采集与处理 3、组织信息调研的类型 ①探索性调研 ②描述性调研 ③因果关系调研 ④预测性调研 4、信息采集的方法 ①询问法 ②观察法： 组织信息调查研究的阶段与步骤 第一阶段：调研准备阶段。 ①初步情况分析：调研人员对本部门、本企业已经掌握的有关情况、信息、数据进行初步分析研究，以便了解掌握情况。 ②非正式调研：对拟定假设进行调查研究，发现新问题、新假设。淘汰旧问题、旧假设，以便进一步探求问题的真正所在。调研人员可以调查访问对此有经验的专业技术人员、与此相关人员和个别用户，做到有的放矢。 ③确定调研的目标：把所要调查的目标进一步明确并逐步缩小范围，然后确定该调查项目的重点。 组织信息调查研究的阶段与步骤 第二阶段：正式调研阶段。 是市场调研最主要、最关键的阶段。 ①决定采集资料信息的来源和方法。 ②设计调查表格和抽样方法。 ③实地调查，又称现场调查。 第三阶段：结果处理阶段。 ①整理分析调查资料。 ②写出调研报告。 组织信息调研的类型 ①探索性调研：是一种非正式调研，是对需要调查的问题还不太清楚时所采用的方法。 ②描述性调研：对需要调查的问题的相关因素进行大概的、关联性反映的调研。对客观情况进行完整、严密、准确地描述，属于正式调研。 ③因果关系调研：为弄清楚问题的原因与结果之间的关系，而进行采集有关自变量和因变量的资料、数据，科学地分析它们之间的相互关系的调研活动，是对组织信息的可控因素、不可控因素的因果关系所进行的一种调研。 ④预测性调研：是通过采集、分析研究过去和现在的各种情况资料，来估计和评估未来一定时期内劳动力市场变化发展的可能趋势。 信息采集的方法 ①询问法：有调查者事先拟定出具体的调研提纲，然后向被调查者以询问的方式，个别地询问各种想要调查了解的问题，请他们回答来采集有关信息资料。 ②观察法 ?直接观察法 ?行为记录法：借助一定的仪器、设备和工具，记录被调查对象的行为和反应。如计数器、录像机等。 询问法 根据调查者和被调查者接触的方式方法不同，询问法又分为： ?当面调查询问法：又叫面谈调查询问法，当面询问，听取意见，观察反应。 ?电话调查法：也称电话询问法，对于采集一些比较简单的资料信息，尤其是只要了解被调查者对某种情况的看法，如是与非、好与差、正确错误、要与不要等简单问题，电话问询是最有效、经济、合理、可行的。 ?会议调查询问法：指调查单位或调查者邀请一些被调查对象，一般十几个人以约定的时间、地点集中，以会议的方式进行调查。 ?邮寄调查询问法：又称函件询问法，或函件调查法，邮寄调查表格。 ?问卷调查询问法。 第一节 组织信息的采集与处理 二、组织信息的处理 1、企业组织信息处理的要求 及时性、信息的准确性、适用性、经济性 2、信息处理的程序和内容 信息处理也叫数据处理。 信息处理的程序和内容 ①信息原始数据的采集：是信息处理的基础，必须保证原始信息的准确、完整。 ②信息的加工：是信息处理的基本内容，包括信息的分类、排序、计算、比较、选择等。 ③信息的传输：形成企业信息流后，要使其顺畅地在企业内流动，以使其发挥应有效用。 ④信息的存储：进行科学合理的存储。 ⑤信息的检索：必须建立一套科学、迅速、