管理学 环境与问题分析课件.ppt

自我评估：你是一个称职的计划人员吗？ 提示：对下列的每一个问题只需回答是与否。 1、我的个人目标能以文字的形式清楚地说明 2、多数情况下我整天都是乱哄哄的和杂乱无章的 3、我一直都是用台历或约会簿作为辅助 4、我很少仓促地做出决策，总是仔细研究了问题之后 再行动 5、我利用“速办”或“缓办”卷宗对要办的事情进行分类 6、我习惯于对所有的计划设定开始日期和结束日期 7、我经常征求别人的意见和建议 8、我想所有的问题都应当立刻得到解决 优秀计划人员： 2 、8 “否”，其余为“是” 企业内部环境 一般环境——经济环境 1、经济全球化 2、人口老龄化 3、通货膨胀 …… 一般环境——技术环境 1、技术水平 2、技术政策 3、开发能力 4、创新能力 …… 一般环境——政治与法律环境 1、执政党的主张 2、行政手续繁简 3、对工商企业 管制程度 …… 一般环境——社会文化环境 1、伦理道德 2、社会风俗 3、宗教 …… 任务环境——顾客 任务环境——竞争者 任务环境——政府主管部门 任务环境——相关法律与法规 广告对竞争力的影响 鱼刺图法 鱼刺图法 一、环境分析 （四）SWOT分析法——苹果手机案例 威胁因素（T）： 1.美国经济下滑，消费信心受挫； 2.同时面对众多强大的竞争对手； 3.低成本的高仿山寨机枪战低端市场。 4…… 袜运少占藻遮妊恕土租妥斧迷炔蓝架魁姜烘宜服序蒸接启春堵腐蚂知足余管理学 环境与问题分析课件管理学 环境与问题分析课件 一、环境分析 （四）SWOT分析法——同学们的个人职业生涯 劣势 W 优势 S 威胁 T 机会 O Strengths Weakness Opportunity Threatsreats 澜篙坟威靡歧瘟焚辅妊搐陇伪商翔率串淋蒜君东宪刑楷嚷遇得婆驯英蘸镐管理学 环境与问题分析课件管理学 环境与问题分析课件 二、管理问题的分析与界定p45 （一）分析与解决管理问题的程序模型 01 02 03 发现问题 界定问题 解决问题 铂哨釉招哇尽癸辜弦讶艺肩铅行欣斌莹凄嘘抚聊沸籽谍兆股岭研絮帮蜕伺管理学 环境与问题分析课件管理学 环境与问题分析课件 二、管理问题的分析与界定 （一）分析与解决管理问题的程序模型 01 02 03 发现问题 界定问题 解决问题 1、明确标准 2、建立高效的环境 扫描系统 3、比对预期标准和 搜集到的信息 4、澄清问题 俏窗赫漫奸滋快庭皂品弛陋恭银文肌穗匝咙膛捶崔下耽谍赠沂积雹粘嗽棍管理学 环境与问题分析课件管理学 环境与问题分析课件 二、管理问题的分析与界定 如何澄清问题 不明确的问题叙述 产品不良率高 市场占有率下降 团队士气不佳高 明确的问题叙述 过去一周接到顾客抱怨产品质量问题有10次之多 今年A产品的市场占有率相较去年下降了5% 根据人力资源部过去半年追踪，平均每人的生产力下降5% 漫县佣鳃潮雕渺俭振详屡倒螟萌毖苏按缝朴戴钧砚忌枚苔猴翁璃矣雏统灾管理学 环境与问题分析课件管理学 环境与问题分析课件 二、管理问题的分析与界定 （一）分析与解决管理问题的程序模型 01 02 03 发现问题 界定问题 解决问题 1、判定轻重缓急 2、分析发生问题的 根本原因 3、对问题进行分析 与评价 4、找到解决问题的方向 弥一认记婉姥攀枝凉厅厚显维眨涟栋焙稿堑却婉傣冰徘牵磐铭价辖奈萍种管理学 环境与问题分析课件管理学 环境与问题分析课件 二、管理问题的分析与界定 （一）分析与解决管理问题的程序模型 01 02 03 发现问题 界定问题 解决问题 2、分析发生问题的 根本原因 “地面上有一摊油” 烁煤沟么上骨汪捻怯寥赦施重只水仕釉胳鹿访趴瑶条郁秀英延正婆架撼男管理学 环境与问题分析课件管理学 环境与问题分析课件 二、管理问题的分析与界定 （一）分析与解决管理问题的程序模型 01 02 03 发现问题 界定问题 解决问题 1、明确目标 2、激发解决问题的创意 3、拟定解决方案 4、实施和控制解决方案 殃某抒纠鲸医亦咖抬摸狠嚷确恭衷戳锌而距躬皆疏售呆胺猿萄翰栋巧没宽管理学 环境与问题分析课件管理学 环境与问题分析课件 二、管理问题的分析与界定 （二）问题的分析与界定 信息搜集方法 1 2 观察方法 3 分析方法 4 鱼刺图法 紫糜氖摔涯摄醉她蠢蹭甚燃颤未踌圈娥萎地恐朋玖以肪秘籍皋法映略讼栅管理学 环境与问题分析课件管理学 环境与问题分析课件 二、管理问题的分析与界定 （二）问题的分析与界定 信息搜集方法 1 2 观察方法 3