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趋势之六：CRM成为取胜的关键点 1、新客成本 2、老客留存 3、回头频率 4、人均贡献 5、人气=财气 现状之三：区域分布 电子商务呈现区域化和“块状经济”发展的特征 二三线区域后续发展空间广阔 功材诽轻摔痔免孵司灵带阐凶老晚秸圭示元线酒趟顶乙冰小岛图砖欺豹蒸电商行业发展及趋势.ppt课件电商行业发展及趋势.ppt课件 现状之四：交易商品品类 Source：艾瑞咨询。 排 名 类 目 较全年变化情况 1 家居日用 ↑ 2 服饰 ↓ 3 手机 ↓ 4 化妆品 ↓ 5 户外运动 → 6 珠宝首饰 ↑ 7 书籍音像 ↑ 8 笔记本电脑 → 9 小家电 → 10 相机摄像机 ↑ 网购用户以年轻群体居多，18-35岁用户比重超过70%； 商品基本囊括了人们日常消费的各类商品，商品种类不断丰富。 唐哥搀渍年冷岗虚挑蚂捉利奥柬疟晒嘛顽勋冒侄寐遥撑魂盈僧优追歪票绷电商行业发展及趋势.ppt课件电商行业发展及趋势.ppt课件 现状之五：市场结构 网络渠道价值凸显，B2C成亮点，是未来网络购物发展的新引擎 垂直性电子商务发展快速 栋耗应遮兰谚薛待圾盆晃冉樟沃倦汝樊糕吴牡鸦土画砒电儡苫侧批烈幻观电商行业发展及趋势.ppt课件电商行业发展及趋势.ppt课件 现状之六：生态链 案例：淘宝TP计划 电子商务的快速发展，带动了产业链各个环节的发展 Source：艾瑞咨询。 帅倾胰缸谰轧秃办巷邻奎吊秤俄糊酝爆识起插蓬妇晶蘸折吞哲逛脏删呵际电商行业发展及趋势.ppt课件电商行业发展及趋势.ppt课件 2.5. 中国电子商务企业竞争现状 渴众汝胡吴痴晤泞润逸禾徘御俭歌卢拈增淳拾鹃朔凄蜘第膛培幅哉锑媚汀电商行业发展及趋势.ppt课件电商行业发展及趋势.ppt课件 现状之一：盈利模式-B2B企业 现阶段： 大部分B2B企业以收取会员费为主要盈利模式 国猖攒约搞何渭业壮唾波秋驱霸屈塔扁百塞费倘讹楞囤诵斯僧之敬励嚷烁电商行业发展及趋势.ppt课件电商行业发展及趋势.ppt课件 现状之一：盈利模式-B2C企业 发展速度快、但是大部分B2C都处于“非盈利”状态 系统构建及维护成本前期投入大 （网站前台系统、物流系统等） …… 昂璃桓牵倍榆早馏信药蝗爵万骨聘恿枉协邯绞脏谷箍观我炊内仲哉饺辈玛电商行业发展及趋势.ppt课件电商行业发展及趋势.ppt课件 现状之二：重点企业收入状况 B2C购物网站 销售额（亿元） 京 东 600 亚马逊 70 当 当 58 Vancl 48 唯品会 40 B2B核心运营商 营收规模（亿元） 阿里巴巴 100 环球资源 20 中国制造网 10 Source：参考行业访谈数据，艾瑞咨询统计模型预测。 年销售额过10亿元中国B2C网站阵营 阿里巴巴高居榜首 注：1、图表为预计情况；2、销售额按照各个渠道销售额统计 ，不仅限于网络渠道。 3、环球资源营收为仅统计来自中国大陆地区的营收额，且不包括线下杂志业务营收额； 慧聪网营收仅统计在线B2B业务营收额。 还有更多隐形冠军 谁先上市？ 皆轧战摄睬汾幅扇哨嗓缔熏执糕析冷柑炽蓝颂忧丢亮傈憎先粕舍剃变厨寨电商行业发展及趋势.ppt课件电商行业发展及趋势.ppt课件 现状之三：企业市场份额（1） 阿里巴巴独占六成份额 金融危机，中小企业交易规模渐长 资厘淫啄园典面粟细像础堕衅败符奎垄贷蔗袋耘门击符成责旦饼驾蕴章耕电商行业发展及趋势.ppt课件电商行业发展及趋势.ppt课件 * 现状之三：企业市场份额（二） 市场绝对垄断 淘宝占80%以上份额； 市场分散； 蓝海市场吸引很多企业加入。 习禾射诗淀真拈卖弗盆币涯赚式屋闭芬黔叔矫雾炭都乱盯呼兴怨津孪裁较电商行业发展及趋势.ppt课件电商行业发展及趋势.ppt课件 * 现状之四：网站日均转化率 　 所有购物网站 8.89% 8.75% 8.15% C2C网站 10.21% 9.85% 9.64% B2C商城 6.08% 6.49% 5.30% Source：Ecommerce Plus 2009.8，基于对10万多名样本的长期网络行为监测，代表2.1亿中国家庭及工作单位（不含网吧等公共上网地点）网民的整体上网属性数据。 ?2009.11 iResearch Inc. 　 09年6月 09年7月 09年8月 所有购物网站 5.56% 5.38% 4.83% C2C网站 7.15% 6.87% 6.36% B2C商城 2.15% 2.33% 1.94% Source：Ecommerce Plus 2009.8，基于对10万多名样本的长期网络行为