面试最佳回答技巧.doc

（一）面试问答 即使是最优秀的HR，在面试应届生时，都会感到些许茫然： ??? 问不到工作经验，没有Reference Check可以提供； ??? 所学专业知识与实际需要脱节，有些毕业生甚至不知道自己的兴趣所在； ??? 毕业生的心态不稳定，急功近利者，妄自菲薄者，眼高手低者都大有人在； 所以，很多公司都开始使用Competency（胜任力）?来进行评估。 Competency胜任力是一种可以被观察到的行为，这种行为在成功人士身上表现得更多，更频繁，取得的成果也更大。如果用海上冰山作比喻，则水面上的十分之一就是这种胜任力，而水面下的十分之九就是我们的知识、技能、态度、价值观。你如果在面试时问：您是否会认真执行公司的每一项规定，答案肯定是“愿意”，而这种问题在我们看来就是无效问题。所以在我们公司，所有的问题都要求尽量给出一个实际的事例。 成功面试所遵循的常用法则： ??? 黄金法则：80/20---你要承担起80%的谈话而面试官只会说20%。? ??? 白金法则：你必须试着控制面试的节奏和话题。? ??? 钻石法则：对于没有把握的问题，抛回给面试官。 自我介绍 　　这似乎是必答题。不要以为这很容易。如果你用一分钟来重复你的简历，恭喜你，你的印象加分没有了！建议你最多用二十秒钟介绍自己的姓名、学校、专业。然后话锋一转，引出自己的优势或强项。一定要在最短时间内激发起面试官对你的好感，或者至少是兴趣。 　　成功的模式可以是：我叫XXX，英文名字XXX，XX省XX市人，今年6月将从XX学校XX专业本科毕业。除了简历上您看到的介绍，我愿意特别说一下我在XXX方面的特长/我最大的特点是……（给出事例）。正是基于对自己这方面的自信，使我有勇气来应聘贵公司的XXX这一职位。（阳光的微笑） 如可能面试官还接着问：“为什么你会这么认为呢？”如果他真的这么问，Bingo!你完全有机会操纵这次面试！ ? 你为什么会选择你目前学习的专业呢？ 这是应届生经常会被问到的一个问题。千万当心，这个问题的目的是考察你的Decision Quality这一项胜任力，所以不要简单的说“感兴趣”或者“就业前景乐观”等。 【回答技巧】 所有的回答要符合你专业的特点。不要说得太到位，可以自圆其说就行了，不然，他们会觉得你要么太虚伪，要么太狂妄。还有，应该表示对自己的专业的确感兴趣，或者增加点戏剧效果：我本来理解的财务管理就是管账，所以开始的时候还真后悔了一阵，直到大三时开始了在企业的实践，才有了改观，并真正喜欢上了我的专业。这样显得真实可信，更重要的是，很自然的由你引导到准备好的问题：实习的收获。 ? ?为了考察Learning on the Fly这一条胜任力，面试官会问在实习期间的收获。 不要夸大自己的成绩，谦虚一点，不妨说一下自己的失误（不用怕，毕竟你是在实习）。记住：详细说明当时的情况（Situation），你要达到的目的（Task），你采取了哪些步骤（Actions），事情的结果（Result），还有你得到的经验教训（Lesson learned）以及后来怎样运用到工作中避免犯类似的错误。最后做出总结：原来书本上的知识要能够在工作中熟练运用，这期间还有很长的一段路要走。还可以说：回到学校后，我对自己的实习经历作了一番总结，发现自己在XXX方面还需要加强。所以，我很注意利用大学的最后一个学期来弥补这一不足。现在，我对自己很有信心，如果时间能够倒流，我相信我能做到更好。 ? 你有过和别人合作的经历吗？在这过程中，你是如何处理意见分歧的呢？现在是考察你的Conflicts Management。 现在的绝大部分企业都不欣赏没有原则的老好人。所以，你要把自己包装得强势一些。 我比较满意的回答： 　　每个人在团队中都应该可以自由坦诚地发表意见，我会非常认真的聆听，分析；但对于自己的意见我不会没有原则的轻易放弃。民主过后还需要集中。我是学校学生会的主席，在组织校际年度联欢时，有两个干事的意见和我不一致。（停顿一下，让面试官记住你的这个闪光点）我和他们开了会。大家都阐述了各自的理由。很遗憾，我仍然没有说服这两人。在这种情况下，我感谢他们的积极参与，但表示仍然会采用我的方案。我的理念是：Meeting 不等于Voting，完全不需要少数服从多数；我是负责人，我相信自己有能力采取最佳方案；假如失败了，我也会承担主要责任。而如果我是团队的普通一员，我会保留自己的意见，但还是认真执行管理者已经做出的决策。当然，学校毕竟不同于公司，情况会更加复杂，但我坚信，只要遵循“对事不对人”的原则，任何问题都可以得到解决。 　　在回答时，一定要眼睛看着面试官，微笑，以冲淡你的咄咄逼人。　　 ? 如果你实在没有把握，可以把问题抛还给面试官，试举一例（还是同样的问题）： 你是如何处理意见分歧的呢？