一、公开课微笑课件.pptVIP

微笑  解语之花，忘忧之草人 际 关 系 润 滑 剂  学习目标 理解微笑的高雅内涵 蕴育优美的行为举止 塑造良好的人格魅力 思考 看到这些图片你会想到什么？ 微笑——纯真 微笑——坚强 微笑——甜蜜 微笑——神秘 微笑——动人 微笑——慈祥 微笑——幸福 一.微笑的定义 轻微的笑，略带笑容，是不显著，不出 声的一种笑。 双唇轻启，牙齿半露，眉梢上推、脸部肌 肉平缓向上向后舒展而带来的一种效果。 思考 什么样的微笑最有魅力？ 二.微笑的度 一度微笑轻微的笑，像春天里的太阳让人感觉身心舒畅。 二度微笑要轻轻扬起自己的嘴角，让笑意荡漾在眼底，像冬日里的暖阳，给人无限的温暖。 三度微笑就是传说中的“八颗牙微笑”，笑起来像夏天似火的骄阳，分外的热情灿烂。 三.微笑的魅力 “举手不打笑脸人” “笑一笑,十年少” “意外收获” “走向成功” 思考 谁偷走了你的微笑？ 想一想 请在一张纸上写下你所面临的烦恼？ 情景一 学习中的烦恼偷走了你的微笑。 情景二 生活中的烦恼偷走了你的微笑。 情景三 人际交往中的烦恼偷走了你的微笑。 游 戏 游戏要求： 小组讨论推销自己的微笑，给自己的微笑打广告,写在作业本上 抽同学起来回答 比一比谁的广告最精彩 在我的心里微笑是 微笑是一米阳光， 给我带来光明和希望。 微笑是春雨， 滋润着我干涸的心房。 微笑是一把大伞， 为我遮挡人生路上的风雨。 微笑是烈火， 融化我满脸的冰霜。 微笑是花开的茉莉， 让我时刻感受她那悠远绵长的清香。 祝愿大家： 每天拥有阳光、灿烂的笑容， 度过幸福快乐的一生！ 谢谢!!!! 微笑的意义 伊索寓言 一天，风与太阳在争论谁比较强壮，风说：“当然是我，你看下面那个穿着外套的老人，我打赌，我可以比你更快地叫他脱下外套。” 　　说着，风便用力对着老人吹，希望把老人的外套吹下来，但是它愈吹，老人愈把外套裹得更紧；后来风累了，太阳便从后面走出来，暖洋洋地照在老人身上，没多久，老人便开始擦汗，并且把外套脱下。太阳于是对风说道：“温和、友善永远强过激烈与狂暴。” 案 例 一 1930年是美国经济最萧条的一年，全美国的饭店倒闭了80％。希尔顿饭店也一家接着一家地亏损不堪。希尔顿并不灰心，他召集饭店的员工特别交代和呼吁：“目前正值饭店亏空靠借债度日时期，我决定强渡难关。因此，我请各位注意，希尔顿饭店服务员脸上的微笑是永恒的。” 并且，在微笑经营的具体措施上，希尔顿制定了一套完整的步骤和规则。例如，把微笑及态度和蔼、语言温馨、举止规范礼貌等素质纳入量化考核，实行奖惩制度，把微笑这个“软件”提高到比任何“硬件”都重要的位置予以呵护。所以，当经济萧条刚过，希尔顿饭店系统果然领先进入了新的繁荣期。 　 正是凭着微笑这把“利剑”，希尔顿的饭店征服了客人，征服了世界。 案 例 二 原一平在日本被称为“推销之神”。他在1949-1963年，连续15年保持全国寿险业绩第一。其实，他身高只有1.53米。而且相貌不扬。在他最初当保险推销员的半年里，他没有为公司拉到一份保单。但是，他从不气馁，遇见所有的人都报以真诚的微笑，不管对方是否在意或者回报以微笑，他都不在乎，让人看上去永远是那么精神抖擞，充满信心。 终于有一天，他的微笑感动了一位大老板。终于，原一平有了自己的第一个业绩。这位大老板又把原一平介绍给他的许许多多商场上的朋友。就这样，原一平凭借他的自信和微笑感染了越来越多的人，最终使他成为日本历史上签下保单金额最多的一名保险推销员。