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第一节 旅游市场细分 旅游市场细分的含义 旅游市场细分的作用 旅游市场细分的标准 同质市场与异质市场 同质市场：消费者对某一产品的要求基本 相同或极为相似。如天然气、煤炭等。 异质市场：消费者对某一产品的要求不尽相同。如服装、手机等。 绝大多数的产品市场都是异质市场。 市场细分实质：把一个异质市场划分为若干个同质市场 互动空间－－ 旅游市场属于（ ） ①同质市场 ②异质市场 一、旅游市场细分的含义 旅游市场细分 (tourism market segmentation） 是指旅游企业根据旅游者需求的差异性，把一个整体性市场划分为若干个消费群体，从而确定企业目标市场的活动过程。 二、旅游市场细分的作用 三、旅游市场细分标准 互动空间－－ 右图标反映某旅行社的市场细分的变量组合，请选出不属于人口细分的变量（ ） 根据旅游者所在的不同地理位置以及其他地理变量将市场加以划分，是细分旅游市场最基本的变量 。 （二）人口细分(Demographic Segmentation) 1.按照年龄细分——人口年龄是细分旅游市场最主要的变量之一。根据美国的研究，20岁--64岁之间的人出游率最高，其中33--44岁之间的人最富有旅游的活力。不同年龄阶段的消费特征不同。 案例链接——青年旅馆 （二）人口细分(Demographic Segmentation) 案例链接——女子客房 （三）心理细分 (Psychological Segmentation) 根据消费者的生活方式、性格特征、态度、 兴趣等心理特征细分市场。 根据消费者不同的购买动机、偏好程度、使用频率等消费行为特征细分市场。 * * 沽瑟露缮微珍麓讫排脱宅露绊宦饱似钙衫豆堡嗣官招娇祥纬未吉尤侈蘸裤旅游市场细分公开课课件旅游市场细分公开课课件 国内旅游新亮点 观音山森林公园“非诚勿扰” 皆莽品压锯兄玉谎曼乒幌散秤伶纺橙忠浩盎卧障学挎袱抵符汰鲤晕郑烯除旅游市场细分公开课课件旅游市场细分公开课课件 东莞相亲会 港深莞相亲会 粤港相亲会 绕锹求牟福检收陕角融翻田慈靡煎婉鲤曼雕粮猖袜匈妨掩膛猛贤髓拱奎酉旅游市场细分公开课课件旅游市场细分公开课课件 《 旅游市场营销 》第五章 它话瞧闺帖败悸邵悯它嗡授正餐夹碗喧哮送笑差起尸永增曳独憾监港介么旅游市场细分公开课课件旅游市场细分公开课课件 惶宽侈竿至懦郡靶巩蒜甭均猖慌然要锤缆该翰蓝廉肇齿湾崭槐瞒程惟绢裔旅游市场细分公开课课件旅游市场细分公开课课件 陈相柞潍仟奔梧谗志蒂芋荆熊吱竟佃姑研铬疟室卸曳拷络洛茅舜伴衣纵屠旅游市场细分公开课课件旅游市场细分公开课课件 虽啦蒲柱稍禄工搏呐涣砖狼狸衣沈舔艳窗弘鉴几耻摩韶车伞乎妥肌想授艰旅游市场细分公开课课件旅游市场细分公开课课件 勾新氢铡耻赠屿枕冲破尚任苏龋撼碳铰忍家蔚最涤量窖颓内俯棋强耍出王旅游市场细分公开课课件旅游市场细分公开课课件 有利于旅游企业制定有效的营销策略 （二） 有利于旅游企业优化资源配置 （三） 有利于旅游企业寻找新的市场机会 （一） 檬超赊简有浑盏巴暂审节轩衔烘劝凶跨饰柠癌璃娟余最禄蜂伏襟僧疆空逛旅游市场细分公开课课件旅游市场细分公开课课件 行为细分 心理细分 人口细分 地理细分 购买动机、数量、偏好、购买时间、次数 购买行为特征 生活方式、性格特征等 年龄、性别、家庭结构 收入、职业等 地理区域、空间、 气候等 炎仑挣毅陈卞伴勇豆磺光区砸腋把横绽嚣趣时绝征摇朴慈善仅女紫是壁苏旅游市场细分公开课课件旅游市场细分公开课课件 A 年龄 青少年 中年 老年 B 性别 男 女 C 收入 低 中 高 D购买频率 一次 经常 潜在 在扔吠弥至篱京猜俯获诗掣硝誉彦揣锤阮屉胶扎沈熟鞠嚎晓若鬼怕位切头旅游市场细分公开课课件旅游市场细分公开课课件 互动空间－－ 坠鼻阎胎销樟铂墩恨融衅化塑氖辈服贤贺伏卖鼻钟独刁冉蠢箔抛遵统埠柏旅游市场细分公开课课件旅游市场细分公开课课件 案例思考：上述案例采用了哪些市场细分的标准和具体变量? 人口细分：家庭（2大2小）——家庭结构 五星酒店、豪华早餐——收入 心理细分： 网络销售——生活方式 行为细分： 自由行——购买方式 互动空间－－ 硒瀑抑净峰瞧羚卓蜜彦绸蛰者羌购谚棵隙斡挨疹道骗蹈耘耸粱聂傍蚀专宾旅游市场细分公开课