人力资源管理之凝聚人心策略.pptVIP

激励人心的7种方法之二 第二种方法：期望最好的结果 心灵图景导致自信高产出 罗森塔尔效应 保龄球选手练习实验，一组看见自己好的表现，一组看见差的表现。 肯定优点，检查是为了展示良好画面。 肯定后天努力可以增长才能。归因于先天或者命运只会降低效率。 激励人心的7种方法之三 第三种方法：关注所有的人和事。 倾听和关注激发巨大的力量。 积极的关注，检查不是挑错，检查首先是肯定式的交流。 展示你的自信和乐观，展示你的关心。说一些站在对方角度上的观点和语言。 朋友群体和相识群体做白铁玩具。9：2.4 杰克韦尔奇的走动管理；人力资源经理的午餐。 积累人脉 工作方式 亲贤治小 延续激励 多样团队 激励人心的7种方法之四 第四种方法:人格化的认可 融入个人感情色彩 个性风格的赞美和认可形式 生活上的关心,个人感受上的体察 使用非正式的方式 激励人心的7种方法之五 第五种方法:学会讲故事 学会用生动的故事说服别人,举例朋友遇熊说明学习的重要;博士落水说明经验的重要 意义学习而非抽象学习,(段位高手的特别之处) 3M公司用即时贴的故事传播自己的创新文化. 研究：1985年美国科学家KLEIN研究紧急情况下的决策，急救、作战、飞行、救火等。非理性非线形的方法，直觉、类比、隐喻等“内部感觉方法”。 激励人心的7种方法之六 一起庆祝。 人们喜欢和别人分享记忆中的亮点，例如办公桌的陈设，家庭的像册，墙上的照片 人人需要社会支持，孤独损害健康。 来自朋友、支持者的庆祝激发动机。 庆祝仪式是文化的一部分 保持分享的敏感性 案例分析：社会支持的作用 1、荒岛余生中的排球 2、观众的作用 3、傅青主的药方 4、霍桑实验中的台灯 分享与分担，倾诉和释放，写作疗法，倾诉渠道，快乐体验记录，集体活动，标志纪念品，如相片、记日记、打电话、生日礼物、写信 激励人心的7种方法之七 树立榜样 班杜拉的榜样学习实验 陕甘宁边区的赵占魁运动 榜样暗示与自杀率上升 英雄不干活怎么办? “海底捞”的员工管理 宋江树旗的秘密 1）利益驱动 2）情感认同 3）价值承诺 4）发展路径 * * 北京邮电大学经济管理学院 赵玉平 A关注任务忽略关系不注意说话方式方法 b监督检查推动他人忘记了以身作则引导示范 c 沉浸在琐碎事务中缺乏大局观 d人缘好老好人特点不突出 e过于务虚，高高在上夸夸其谈，不能和基层群众打成一片 * 猴子爬杆定理 人力资源管理策略与方法 * * 进度 * * 4、冲突管理、沟通方式、激励人心 1、概念、主要内容、发展方向、价值和作用 2、招聘选拔、工作分析 3、职位管理、职业发展 6、教育培训 5、薪酬管理、绩效管理 * 赵玉平博士做一个优秀的团队带头人 * E C D B A 权力的本质 稀缺——依附；权利——权力 权力：制造稀缺性——物质的、非物质的 公共性与私人性的矛盾（寻租与设租—权力的制约）（地主、管家、农民） 孟德斯鸠和卢梭的分歧 权力替代市场的两步骤： 1、拥有稀缺性——权力基础（产权、使用权等） 2、激励——命令基础（奖励权、惩罚权、合法权、参照权、专家权） * * 权力的种类 * * 职位权力 合法命令权 报酬权 强制权 个人权力 专家权 参照权 ——权力符号:物的符号、行为符号、信息符号 权力类型 影响方式 权力基础 影响性质 强制权 命令、要胁 惧怕后果 完全被动 法定权 接受、服从 法定权威 主动 /被动 奖赏权 合作、认可 寻求报偿 被　动 参照权 崇拜模仿 个人魅力 完全主动 专家权 接纳、确信 技能专长 主　动 * * 树立权威的策略 先严后宽，制严语宽， 近严远宽，上严下宽 赏小取信，罚上立威 权胜才必有辱；威胜德必有祸 * * 冲突案例 夷射之死 齐国重臣被诬陷遭横祸 思考1：我们面临的真的是“给还是不给”的问题吗？ 给一点 一会儿给 设条件的给、有回报的给 拖延与脱位（领导不让给，回头你来我家取） 思考2 要妥协还是要斗争？ 冲突是强烈的情绪反映，但冲突的解决是机敏的理性思考 考虑过去关系、眼前场景、事后影响、对方的感受、周围人的评价 角色、身份、地位、权力、个性 基本原则：战略远见、风险意识、成本意识、自控意识 冲突概念 冲突是指两个或两个以上相互作用的主体彼此之间在某种程度上存在不相容的行为。其产生的根源在于个体之间的相互依赖性和彼此间的差异性 调查显示企业管理者花在 解 决 冲 突 上 的 工 作 时 间 占 到 了20% 可见如何有效地进行冲突管理。（《企业改革与管理》2004） 冲突的消极作用 冲突的消极作用——破坏性冲突 1、破坏人际关系 2、影响工作情绪：焦虑、沮丧、压力 3、破坏正常的管理流程 4、耗费精力，转移注意力 案例：宿舍人际关系紧张对学习的影响 冲突的积极作用