妇科咨询资料.doc

妇科医院 网络部培训材料 一、通用回复用语 您好！这里是某某妇科医院医生在线咨询，您如果有健康方面问题可以直接咨询，我将竭诚为您服务！ 您有什么需要咨询的问题吗？我是在线医生。 这里是某某妇科医院，以妇科、不孕不育、乳腺科、肛肠科为特色科室。提前预约可以节约您的时间和方便我们全理安排工作。您也可以不预约，直接来院检查 目前我院只开通了妇科、不孕不育科、乳腺科、肛肠科的在线咨询。对其它方面的问题我们没有专业医生在线，为了保证您能得到准确无误的信息，请您咨询有相关专业的网站 您的年龄,性别?是否确诊??有没有治疗过？效果怎么样? 建议尽早来院检查，明确病因，以免延误病情。 现在医学技术先进，只要明确病因、积极治疗，是可以治愈的。 您可以拿着您的病历及相关检查结果，由我们的专家给您进行一下会诊。 单纯的用药效果不是很好，最好是药物结合物理治疗。 手术前是需要做相关的术前检查的，如果符合手术指征才可以进行手术，如果有其它疾病，需要医生给您进行相对的术前处理后才能手术。 并不是所有检查全部都做，需根据您自身情况进行排查 采用的是一种通过静脉给药的新型的短效麻醉剂，对大脑和神经没有什么影响。 确诊没有异常情况当时就可安排手术，不需要住院 因本院病人较多，为了方便您就诊，我可以帮您提前预约。 我院是由某某卫生局统一管理的医院，收费严格按照物价局规定收取，您可尽管放心。 我院严格按照某某市物价局规定收费，优惠。我们的网上预约只能提供优先就诊、优质服务、先进技术。 注：以上价格包括手术费，术后用药，住院及护理费，术后检查及诊疗费。但不包括其他疾病与并发症的费用。 您如果就诊，我院客服中心可以为您提前预约，这样可以节约候诊时间，请问您需要预约吗？ 请留下您的姓名、电话以及就诊预约时间，以便我院客服中心能及时为您预约并与您联系。 您可以留下您的姓名，联系方式和大约就诊时间。我们帮您安排好，这样可以节约您的就诊时间，也可以合理安排好我们的工作。 网上预约不收取任何费用，这是我院医疗服务改革推出的一项便民服务。 您到医院在一楼导医台说明您是在网上预约来的，并说出您的姓名即可。 我院客服中心帮您预约好后会提前与您联系确定！ 我院地址是：某某市东合一路与城乡路交叉口（东合小学旁） 我院的电子邮箱地址是： 您可以乘坐3路、4路、8路直接到医院门口下 您还有其他问题吗？ 感谢您对我院的信任与支持，如有问题需要咨询可以随时上线与我院在线医生进行交流，祝您健康！医生在线时间为 早8：00--晚12：00 。 医院工作时间是早8：00-晚8：00 不客气！感谢您对我院的信任与支持，祝您健康！ 感谢您对我院的信任与支持，祝您早日康复！ 二.回答技巧 1.为了明确病因，您最好来院做进一步的诊断。 2.疾病是需要通过一些检查，并结合临床症状才能够确诊的。 3.手术前是需要做相关的术前检查的，如果符合手术指征才可以进行手术，如果有其它疾病，需要医生给您进行相对的术前处理后才能手术。 4.建议尽早来院检查，明确病因，以免延误病情。 5.现在医学技术先进，只要明确病因、积极治疗，是可以治愈的。 6.单纯的用药效果不是很好，最好是药物结合物理治疗。 8.做什么检查都需要根据您的情况而定 9.并不是所有检查全部都做，需根据您自身情况进行排查 10.您可以留下您的姓名，联系方式和大约就诊时间。我们帮您安排好，这样可以节约您的就诊时间，也可以合理安排好我们的工作。 11.药物流产的不完全流产率比较高，以及可能引发大出血、炎症感染、不孕等，所以现在医院一般都不采用，最好采用人工流产方式终止妊娠。 13.建议尽早到正规医院做妇科检查，明确病因，以免延误病情。 14.呼吁广大女性应重视自身健康，不要放弃治疗或自行用药，用药的剂量、疗程、用法都不一样，必须在专业医师指导下治疗，才能达到药到病除的目的，治愈后应定期到医院做检查。 您的年龄？ 结婚了吗？ 月经多长时间来一次？一次来几天？是否有痛经？规律吗？ 白带多吗？什么颜色？有无异味？ 外阴有无瘙痒？疼痛？有没有赘生物？ 您最后一次月经第一天的具体时间是几月几号呢？ 现在有无避孕措施？效果怎样？ 您的孕产史如：是否有怀孕史？生育史？流产史？ 流过产吗？最后一次流产的具体时间是什么时候？ 这种症状持续多久了? 做过什么检查？检查结果提示？ 排卵期：在下次来月经前14天左右。 您可以在观察一下，如果明天量多的话，就到医院来复查一下，一般没有什么大问题 术后的注意事项您都照做了吗？ 根据您描述的症状，不排除阴道炎的可能，但需要做检查才能确诊。 到正规妇科医院检查过吗？ 建议尽早到正规医院做妇科检查，明确病因，以免延误病情。 最好是夫妻同治，否则治疗疗程长，还容易引起复发。 引起性交疼痛的原因主要有：阴唇、阴蒂、阴道品炎症；阴道感染性疾病或阴道