我国省级公共图书馆开展志愿者服务实践.PDF

·管理与服务 · 我国省级公共图书馆开展志愿者服务实践 调查与分析∗∗ 欧　 亮 摘　 要　 采用网站浏览、文献调查等方法，梳理我国３１所省级公共图书馆志愿者服务的开展情况。 对 志愿者规章制度、服务内容、招募、培训、激励等方面的分析发现，省级公共图书馆志愿者服务尚存在规 章制度不完善、服务内容趋于同质、招募措施不合理、培训内容单一、激励措施表述模糊等问题。 我国公 共图书馆应从以下几个方面着手，继续完善志愿者服务：转变思想观念，完善规章制度；结合实际情况， 建立服务品牌；重视招募措施，奠定服务基础；完善培训模式，提高服务质量；明确激励措施，激发服务热 情等。 表 １。 参考文献３９。 关键词　 志愿者　 公共图书馆　 省级 Ｉｎｖｅｓｔｉｇａｔｉｏｎ ａｎｄ Ａｎａｌｙｓｉｓ ｏｎ Ｐｒａｃｔｉｃｅ ｏｆ Ｐｒｏｖｉｎｃｉａｌ Ｐｕｂｌｉｃ Ｌｉｂｒａｒｉｅｓ Ｃｏｎｄｕｃｔｉｎｇ Ｖｏｌｕｎｔｅｅｒ Ｓｅｒｖｉｃｅ ｉｎ Ｃｈｉｎａ Ｏｕ Ｌｉａｎｇ Ａｂｓｔｒａｃｔ：Ｕｓｉｎｇｔｈｅｗｅｂｓｉｔｅｂｒｏｗｓｉｎｇ，ｌｉｔｅｒａｔｕｒｅｒｅｓｅａｒｃｈａｎｄｏｔｈｅｒｍｅｔｈｏｄｓ，ｔｈｉｓｐａｐｅｒｏｂｔａｉｎｓｔｈｅｌｉｂｒａｒｙｖｏｌ⁃ ｕｎｔｅｅｒ ｉｎｆｏｒｍａｔｉｏｎｏｆ３１ｐｒｏｖｉｎｃｉａｌｐｕｂｌｉｃｌｉｂｒａｒｉｅｓｉｎＣｈｉｎａ．Ｗｉｔｈｔｈｅｉｎｖｅｓｔｉｇａｔｉｏｎａｎｄａｎａｌｙｓｉｓｏｆｔｈｅｖｏｌｕｎｔｅｅｒ ｒｅｇｕｌａｔｉｏｎｓ，ｓｅｒｖｉｃｅ ｃｏｎｔｅｎｔ，ｒｅｃｒｕｉｔｍｅｎｔ，ｔｒａｉｎｉｎｇ ａｎｄ ｍｏｔｉｖａｔｉｏｎ，ｅｔｃ． ｔｈｉｓｐａｐｅｒ ｆｉｎｄｓｔｈａｔ，ｐｒｏｖｉｎｃｉａｌ ｐｕｂｌｉｃ ｌｉｂｒａｒｉｅｓ ｅｘｈｉｂｉｔ ｔｈｅｆｏｌｌｏｗｉｎｇ ｐｒｏｂｌｅｍｓ ｉｎ ｔｈｅ ｖｏｌｕｎｔｅｅｒ ｓｅｒｖｉｃｅ：ｉｍｐｅｒｆｅｃｔ ｒｕｌｅｓ ａｎｄ ｒｅｇｕｌａｔｉｏｎｓ，ｈｏｍｏｇｅｎｅｏｕｓ ｓｅｒｖｉｃｅ ｃｏｎｔｅｎｔｓ，ｕｎｒｅａｓｏｎａｂｌｅ ｒｅｃｒｕｉｔｉｎｇ ｍｅａｓｕｒｅｓ，ｕｎｉｔａｒｙ ｔｒａｉｎｉｎｇ ｃｏｎｔｅｎｔｓ，ａｎｄ ｖａｇｕｅ ｉｎｃｅｎｔｉｖｅ ｍｅａｓｕｒｅｓ， ｅｔｃ． Ｉｎ ｖｉｅｗ ｏｆ ｔｈｅｓｅ ｐｒｏｂｌｅｍｓ，ｔｈｉｓｐａｐｅｒ ｐｕｔｓｆｏｒｗａｒｄｒｅｌａｔｅｄ ｓｕｇｇｅｓｔｉｏｎｓｉｎ ｏｒｄｅｒ ｔｏｐｒｏｍｏｔｅｔｈｅ ｄｅｖｅｌｏｐｍｅｎｔ ｏｆ ｖｏｌｕｎｔｅｅｒ ｓｅｒｖｉｃｅ ｉｎ ｐｕｂｌｉｃ ｌｉｂｒａｒｉｅｓ，ｓｕｃｈ ａｓ：ｆｕｒｔｈｅｒ ｉｍｐｒｏｖｉｎｇ ｖｏｌｕｎｔｅｅｒ ｓｅｒｖｉｃｅ，ｃｈａｎｇｉｎｇ ｔｈｏｕｇｈｔｓ ａｎｄ ｉ⁃ ｄｅａｓ ａｎｄｐｅｒｆｅｃｔｉｎｇｒｕｌｅｓａｎｄｒｅｇｕｌａｔｉｏｎｓ；ｅｓｔａｂｌｉｓｈｉｎｇｂｒａｎｄｏｆ ｓｅｒｖｉｃｅｉｎｃｏｍｂｉｎａｔｉｏｎｗｉｔｈｒｅａｌ ｓｉｔｕａｔｉｏｎｓ；ｌａｙ⁃ ｉｎｇ ｉｍｐｏｒｔａｎｃｅ ｏｎ ｒｅｃｒｕｉｔｉｎｇ ｍｅａｓｕｒｅｓ ｔｏ ｅｓｔａｂｌｉｓｈ ｆｏｕｎｄａｔｉｏｎ ｆｏｒ ｓｅｒｖｉｃｅ；ｉｍｐｒｏｖｉｎｇ ｔｒａｉｎｉｎｇ ｍｏｄｅ ａｎｄ ｅｎｈａｎ⁃ ｃｉｎｇ ｑｕａｌｉｔｙｏｆ ｓｅｒｖｉｃｅ；ｍａｋｉｎｇｅｘｐｌｉｃｉｔｉｎｃｅｎｔｉｖｅｍｅａｓｕｒｅｓａｎｄｍｏｔｉｖａｔｉｎｇｅｎｔｈｕｓｉａｓｍｆｏｒｓｅｒｖｉｃｅ． １ｔａｂ．３９ｒｅｆｓ． Ｋｅｙｗｏｒｄｓ：Ｖｏｌｕｎｔｅｅｒ；Ｐｕｂｌｉｃ Ｌｉｂｒａｒｙ；Ｐｒｏｖｉｎｃｉａｌ Ｌｅｖｅｌ ［３］ 　 　 中共中央办公厅、国务院办公厅于２０１５年颁 织地开展志愿者服务活动 ，经过２０余年的发 布的《关于加快构建现代公共文化服务体系的意 展，我国公共图书馆界志愿者服务已经取得了一 ［１］ 见》 中提出，要大力弘扬志愿服务精神，构建参 定的进步。 笔者拟对我国公共图书馆志愿者服务 与广泛、内容丰富、形式多样、机制健全的志愿服 的开展情况进行调查分析，以期为我国公共图书 务体系，以进