农夫山泉公司的危机公关策划.pptVIP

swot 分析 　　　劣势 　　(1)2009年11月24日，海南省海口市工商局发布消费警示：包括农夫山泉30%混合果蔬、农夫山泉水溶C100西柚汁饮料等饮料在内的9种食品总砷或二氧化硫超标，不能食用。砷是一种具有致癌作用的物质，其氧化物即为通常所说的砒霜，是一种毒性非常强的污染物，对环境和人体均有极大危害。并在12月1日发布复检结果——抽检产品全部合格。然而，此事件对农夫山泉的影响已经显现，由于造成市场恐慌，许多地区的超市将农夫山泉产品下架，其销量受到很大影响。据农夫山泉公布的数据显示，预计损失已达十亿元。(2)自4月12日《京华时报》刊登《农夫山泉被指标准不如自来水》以来，双方已经隔空血战近1个月。在期间没有跟任何一家媒体进行联系与沟通。 swot 分析 　　　　机会 　　现在诸多的食品饮品出现各种的质量问题，尽管现在的标准门、假捐门、质量门将农夫山泉困在舆论中，但是从“农夫山泉有点甜”这一广告语打出来后，农夫山泉的名气就飞跃千山万水，传遍大江南北，知名度也在同饮品类迅速攀登。从开始农夫山泉就在生产上坚持环保、天然、健康的三大理念。而就是这些理念让农夫山泉在消费者心目中作为标准。所以，趁着这些的舆论新闻，可以再度让农夫山泉在世界各地进行宣传。会有更多的潜在消费者发掘出来。 公关目标 澄清真相、消除公众疑虑，稳定消费者忠实规模，保证销量不下滑并促进销量增长。同时提高农夫山泉的品牌形象。 公关对象 　　广大的消费者，详细目标针对对象为18-38周岁的群体（18-28为活力一簇应跟风和尝试各种饮品、28-38岁为创业型家庭中坚力量一簇对工作和生活质量均有强烈的要求） 1.发布会一个月前设计、定稿、印刷企业宣传单、台卡、背板、邀请函、横幅、海报、品展示资料图片、风格设计方案确定。 　　2．发布会半个月前确定相关人员名单政府领导、合作伙伴领导、客户名单、媒体名单、社会人士、主持人和模特产品展示内容及数量 　　3．发布会前一周发放邀请函政府领导、合作伙伴领导、客户、媒体人员代销商、社会人士 　　4．发布会前5天开始回执最后确定参加来宾名单、客户资料总参与人数 　　　　5．发布会前两天物品准备礼品、签到本、签到笔、台卡、背板、横幅、海报、气球、等展示资料准备布展 6发布会前一天最终确定场地布置，餐饮地点住宿房间、物料运送、气氛、背景、设备调试、桌椅安排（来宾位置）等 　　8．发布会当天12：10分活动物品检查、人员检查、资料检查、礼品检查、会场检查 　　9.发布会当天12：20-1：50全程摄影摄像协调落实，签到开始、赠送资料袋、嘉宾媒体佩带胸花、来宾卡、会场资料发放、会场引导，分别入座 　　　　10.发布会当天2：00主持人宣布新品发布会开始。 　　　7发布会当天中午12：00工作人员（含礼仪小姐）到位，按分工配合完成各项工作，会议一切物品到位，乐队到位 6 会议议程安排 　　　　a.12:00接待厅接待来宾，经销商，记者签到 　　　　b.2:00引导嘉宾经销商和记者入场 　　　　c.2:10钢琴伴奏. 　　g.2:35农夫山泉董事长总经理钟睒睒致辞 　　　　h.2:40全国营销策划总经理诸强新讲话 　　　　i.3:25公司领导与嘉宾共同拉开新品幔布，并有请市领导讲话 　　d.2:20播放企业宣传片 　　　　e.2:25主持人请来宾就座 　　　　f.2:30主持人宣布新品发布会开始并介绍公司领导来宾与媒体 j.3:28产品模特展示 　 k.3:40记者来宾提问.董事长和策划总经理作答 　　 l.3:50会议结束，请媒体记者到厅少侯，各位经销商到厅少侯 （钢琴或萨克斯伴奏，为来宾赠送礼品　　 　　m.4:00公司领导和媒体详细交流意向 　　　　n.4:20与媒体交流结束（赠送礼品） 　　　　 o.4:10-5:50农夫山泉厂家领导与各位经销商座谈， 签约交押 金 　　p.5:50各签约经销商摸奖 　　　　q.6:00洽谈结束，发赠房卡到共享晚餐 　　　　r.7:30晚宴结束，就寝（赠送礼品） 会议议程安排 文字内容 发布会上准备事项 1、会议时间项目安排流程 　　　　5、公司宣传册 2、新闻通稿 4、发言人的背景资料介绍。 　　　　3、演讲发言稿 　　以文件袋装，在新闻发布会前发放给新闻媒体，以文件袋装，顺序依次应为： 发布会上准备事项 6、产品说明资料。 10、空白信笺、笔 7、有关证书。 9、企业新闻负责人名片 　8、纪念品礼品领用券 　　以文件袋装，在新闻发布会前发放给新闻媒体，以文件袋装，顺序依次应为： 　　名称 　　预算金额（单位：元） 　　场地费 　　20000 　　设备（租音响摄像