第1章外事礼仪的基本守则.pptVIP

外事礼仪Etiquette in Foreign Affairs  Teacher : 陈蓝 Mica 第一章 外事礼仪的基本守则 第一节 何谓外事礼仪 什么是礼仪？ 我国礼仪的起源与发展？ 礼仪的特点？ 何谓外事礼仪？ 请逐一回答以上问题。 礼仪的定义 在西方，“礼仪”一词，源于法语的“ETIQUETTE”原意是法庭上的通行证。（古代法国的法庭把法庭规则写在进入法庭的通行证上，发给进入法庭的每个人，让他们了解并在进入法庭后严格遵守。） 当“ETIQUETTE”一词进入英文后，就有了“礼仪”的含义，意即“人际交往的通行证”。（它有三层涵义：一是指谦恭有礼的言词和举动，二是指教养，规矩和礼节，三是指仪式，典礼，习俗等。 后来，礼仪一词的含义逐渐独立出来，明确起来。简单地说，“礼”，即礼貌，礼节；“仪”，即仪表，仪态，仪式，仪容。 定义：礼仪就是人们在社会的各种具体交往中，为了互相尊重，在仪表，仪态，仪容，言谈举止等方面约定俗成的，共同认可的规范和程序。 二、我国礼仪的起源与发展： 起源时期 形成时期 变革时期 强化和衰落时期 我国礼仪的起源时期 礼仪起源于原始社会，即公元前21世纪的夏朝产生之前。 我国礼仪的形成时期 这一阶段约在公元前21世纪到公元前771年的夏、商、西周三代。 我国礼仪的变革时期 这一阶段约在公元前771年到公元前221年的春秋战国时期。 我国礼仪的强化和衰落时期 这一阶段大约是从公元前221年到1911年，从秦汉到清末。 三、礼仪的特点 西方礼仪的特点 国际公认的礼仪的特点 东、西方礼仪的差异 西方礼仪的特点 强调个性，崇尚个性自由； 尊重妇女，女士优先； 平等、自由、开放； 国际公认的礼仪的特点 礼仪具有一定的规范性 礼仪具有多样性 礼仪具有差异性 礼仪具有社会性 东西方礼仪的差异 四、何谓外事礼仪 外事礼仪可被视为中国人尤其是 中国的广大外事工作者对外交往 的艺术。 主要适用于对外交往，即 中国人尤其是中国的广大 外事工作者与外国人打交道。 主要适用于处理中国人 和外国人之间的人际关系。 第二节 外事礼仪基本守则 什么是外事礼仪的基本守则？ 外事礼仪的基本守则包括什么内容？ 外事礼仪的基本守则 所谓外事礼仪的基本守则，通常是指外事人员在运用外事礼仪时必须共同遵守的规则，即对外事人员运用外事礼仪时所提出的最基本也是最重要的要求。 外事礼仪的基本守则 忠于祖国 维护形象 求同存异 遵时守约 热情有度 尊重隐私 女士优先 忠于祖国 （一）维护祖国 坚持爱国主义 捍卫祖国尊严——国家尊严，主要指的是一个国家在国际社会上和国际交往中理应表现出来的自身的庄严与尊贵。 维护国家利益，必须防止个人主义 （二）热爱人民 以人为本—尊重人、理解人、爱护人 服务于人 必须强化服务意识 必须做好服务工作 （三）拥护政府 时刻依靠政府 执行国家政策 保守国家机密 维护形象 什么是个人形象？ 个人形象，一般是指一个人在社会上所形成的公众形象，以及社会公众由此而对其产生的基本看法和做出的总体评价。 （一）重视个人形象 它真实地体现着其个人教养与素质 它客观地表现着其个人的生活态度与精神风貌 它间接地展示了其对待交往对象重视与否 它直观地反映出其所在单位的整体形象 它经常地被人们视为一种宝贵的无形资产 （二）规范个人形象 个人形象六要素： 1. 仪容。仪容，是指一个人个人形体的基本外观。 2. 表情。表情，通常主要是一个人的面部表情。 3. 举止。举止，指的是人们的肢体动作。 4. 服饰。服饰，是对人们穿着的服装和佩戴的首饰的统称。 5. 谈吐。谈吐，即一个人的言谈话语。 6. 为人。为人，即为人处世的态度。 仪态 站姿 走姿 坐姿 蹲姿 手势 站姿 男性 不要两腿交叉而应两脚分开 手不宜插在腰间及裤袋中 站立讲话时，不应浑身扭动，东张西望 女性站立时应注意的部位 双脚 双膝 双手 胸部 下颌 （全身直立，双腿并拢，双脚微分，双手搭放 在腹前，抬头、挺胸、收腹、目视前方） 走姿 正确而自然 优雅有风度 轻捷有节奏 坐姿 男性 入座后，人体中心要垂直向下， 腰部挺起，上身垂直。坐时， 大腿与小腿基本上成直角，两膝并拢， 或微微分开，两脚平放地面，两脚间距与肩同宽，手自然放在双膝上或椅子扶手上，头平稳，目平视。 女性 双腿垂直式 双腿叠放式 双腿斜放式 双脚交叉式 脚踝盘住收起式 下列图片中的女士采用了哪种坐姿 蹲姿 左脚在前，左