第2章管理学概述.pptVIP

《管理学概述》 第一章 管理概述 引例：一条裤子折射的管理病 一个小男孩弄到了一条裤子，自己很喜欢，但是穿上后才发现裤子太长了，不适合。于是找到了奶奶，央求她给改一下。奶奶说现在的家务事太多，忙不开，让他去找妈妈。于是小男孩找到了妈妈，可妈妈正在和人打桥牌，没时间。最后小男孩没办法只好去找姐姐，但姐姐说有约会，时间就要到了，高兴的跑出了家门。小男孩很失望，怀着失望的心情睡着了。过会儿，奶奶忙完家务事了，想起了小孙子说的事，于是就把小男孩的裤子剪短了。妈妈打完牌后，也剪短了一截。姐姐回来后，也剪短了一截。可想而知，小男孩的裤子会变成什么样。 一、管理的概念 二、管理的职能 三、管理的性质 四、管理的原则 五、当代管理创新 六、案例讨论 思考：你认为什么是管理？？？ 管理是指挥人的艺术 管理是借力 管理就是构建体制 管理是抠细节 管理是服务 管理是创造价值 管理是沟通 …… 对这些定义的进一步解释是： 1、管理的载体是组织。 2、管理的本质是有效利用资源的活动或过程。 3、管理的主体是人。 4、管理的客体是包括人力资源在内的一切可以调用的资源。 5、管理的职能是计划、组织、领导、控制。 6、管理的目的是为了实现既定的目标。 这些定义可以概括为： 管理是指组织为了达到个人无法实现的目标，通过各项职能活动，合理分配、协调相关资源的过程。 管理四大职能： 1、管理的二重性 1）自然属性：管理与生产力、社会化大生产相联系的性质。 2）社会属性：管理与生产关系、社会制度相联系的性质。 管理的二重性具有重要的现实意义： （1）管理既需要合理组织生产力，又要努力改善生产关系。 （2）管理人员既应具备组织生产力的技术知识和能力，又需要具备处理人际关系的知识和技能。 2、管理的科学性和艺术性 人本原则：人为为人 效益原则：经济社会 适度原则：过犹不及 系统原则：整体动态 一是管理工作环绕着以人为中心来展开。 --人本管理 二是引入新的管理思想和方式。 --价值链管理、供应链管理、全面质量管理、业务流程再造、虚拟企业、学习型组织 三是随着知识经济时代的到来，知识在社会发展和进步中的作用为人们所认识。 --知识管理 六、案例：老办法能否管用？ 20世纪80年代A厂是行业中的佼佼者。生产出来的产品供不应求，在市场享有很高的声誉。企业的效益非常好，多次被评为国家级和省级的优秀企业。李厂长对前来取经的同行和报纸、电台介绍他的经验有三条:第一是依靠职工，做好职工的思想工作；第二是开发好产品；第三是抓好质量。 进入90年代，好景不再。厂里的拳头产品在市场的份额逐步下降，并且在仓库里出现了积压，企业的效益开始下滑。李厂长很着急，在厂里开班子会时，谈了他的工作设想。在当前困难时刻，要抓好三条。第一还是要相信职工，做好政治思想工作；第二是抓住拳头产品不能放，要做好产品的宣传工作，抓好售后服务；第三是抓质量不放松。 李厂长的工作设想能使A厂摆脱困境吗? 第二节 管理学 一、管理学的涵义 二、管理学的特征 三、管理学的研究对象 四、管理学的研究方法 五、管理学的基本原理 一、管理学的涵义 管理学是系统研究管理活动的基本规律和一般方法的科学。 二、管理学的特征 1、管理学是一门综合性的交叉学科 2、管理学是一门多分枝的学科体系 3、管理学是一门多层次的学科体系 三、管理学的研究对象 广义的研究对象 1）生产力方面 2）生产关系方面 3）上层建筑方面 狭义的研究对象 1）管理原理 2）管理功能和职能 3）管理的主要方法、技术和手段 4）管理者 5）管理历史 三、管理学的研究对象 四、管理学的研究方法 1、辩证唯物主义的观点和方法 2、系统科学的观点和方法 1）系统的特点 整体性（集合性）、层次性（分解性）、关联性、目的性、环境适应性、开放性 2）运用系统的观点学习和研究管理学 3、理论联系实际 管理的系统方法 五、管理学的基本原理 系统原理 人本原理 责任原理 权变原理 效益原理 信息原理 第三节 管理者 一、管理者的概念 蒋华是某新华书店邮购部经理。该邮购部每天要处理大量的邮购业务，在一般情况下，登记订单、按单备货、发送货物等都是由部门中的业务人员承担的。但在前一段时间里，接连发生了多起A要的书发给了B，B要的书却发给了A之