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浪沙淘尽终见金 —公司质量体系发展有感 今天又读了陈晓东老师2005年发表的《拨开乌云始见日——怡力达扎实推进质量管理》，感触很深。我们企业中的每个人都知道歌尔的建立与快速发展得益于IEA的快速有效的发展，而IEA的发展又来源于质量管理扎实有效的推进。IEA在2003年到2005年在企业转型和大客户战略过程中，质量管理体系的充分有效的建立、实施和保持，质量管理方法快速导入和实施发挥了非常重要的作用。 总结一下，IEA的质量管理体系管理经历了三个不同阶段： 1）?? 2000~2001年，质量管理体系做为企业管理基础工具的导入和初步运行阶段： 2000年，公司为了认证而认证，为了体系而体系构建的质量管理体系阶段，但是半年之后公司重新认识体系作用在于有效性，开始进入将质量管理体系建设与企业管理密切结合的阶段； 2）?? 2002~2004年，质量管理体系做为企业管理基础工具的有效应用阶段： 2001年底为了提高适体的适宜性和有效性，成为以当时IEA副总经理兼管理者代表姚荣国为首的ISO小组，根据2000版ISO9001结合公司的管理现状，策划和量身定做，我们适宜的管理体系； 2003年开始为了提升管理水平，在公司大力推行优秀质量管理模式和先进质量管理方法的培训，使质量管理水平上了一个台阶。 这个阶段是公司迅速发展和扩大的阶段，质量管理体系的有力推行和应用起到了非常重要的促进作用； 3）2005年至今，借导入TS16949的东风，质量管理体系一方面促进了企业管理的进一步深化，同时也由纯务实向部分务虚的过渡。务虚并不是不想做好，而是客观环境造成的，是公司发展阶段所必须经历的。一方面是我们企业本身我们居于汽车行业的最末端，对于我们而讲我们TS包括五大工具的要求是难以完全实现的；另一个原因是顾客方面的原因，一些大客户的要求我们也是难以完全实现的。 而国际上质量管理，经历了20年代初的质量检验阶段、40年代的统计质量管理阶段、60年代全面质量管理阶段，到现在1995年后质量经营阶段，已经从单纯的产品的质量保证，过渡到过程质量监控、成本和效率管理。现在质量管理已不是单纯的产品质量管理，而是质量管理系统的管理，是质量管理系统的管理从符合性向有效性的过渡的管理。 而时至今日，在公司里在一定范围内有误区： 1）? 公司要抓成本，那么就不用做质量管理体系（或其他管理体系）了； 2）? 体系的有效性是靠体系管理部门负责； 3）? 体系文件是体系管理部的文件； 4）? 体系文件没有用。 果真是这样吗？ 现在我将质量管理与企业经营管理之间的关系，尝试着作一些对比，分析一下质量管理体系是不需要了吗？质量管理体系的有效性由谁负责？ 1）? 质量管理中的PDCA循环和财务管理中资金管理的对比： PDCA，大家都知道是策划，实施，检查和处置，而且是不断循环，不断提升，以达到持续不断的改进；财务资金管理的基本管理是资金预算（P），资金支出（D），寻找差距（C）和重新制定预算（A）。二者良好的对应性可以体现出PDCA模式来源于财务预算管理，又超越财务预算管理，应用于组织各方面的管理，甚至到个人的自我管理。 2）? 质量管理中方针、目标的要求、企业方针目标管理与企业经营方针目标的关系： 方针目标管理，在日本叫方针管理，在美国及西方国家叫目标管理(Management　by　Objective简称MBO)，而在我国称之为方针目标管理。?方针目标管理是企业为实现以质量为核心的中长期和年度经营方针目标，充分调动职工积极性，通过个体与群体的自我控制与协调，以实现个人目标，从而保证实现共同成就的一种科学管理方法。 质量管理体系标准中要求“最高管理者应确保质量方针适应宗旨的要求”，并且在方针的框架之下建立质量目标。而且在TS中还要求“最高管理者应确定质量目标及测量要求，并应包含在经营计划中”。 方针目标管理就是实现经宫方针目标的一中手段，从TS的要求更应该明显看出质量目标应包含在经营计划之中，而不是脱离经营计划。 方针目标管理与绩效管理是也是一对孪生姐妹，关系非常密切，没有方针目标管理的数据绩效管理是无根之花，没有绩效管理的导向和应用，方针目标管理难以持续发展和有效应用。 3）? 质量管理体系中的“职责、权限与沟通”与企业管理的“组织结构与职责”： 职责与权限，试想如果没有质量管理体系的要求，一个企业存在的话有没有组织结构和职责呢？无用置疑，肯定是有的。有了我们质量管理体系的要求，我们只需要把这些明确化和透明化，可以通过培训、会议、文件等明示以达到大家统一认识，方便工作而已。 4）? 管理评审与企业年度/中总结： 管理评审是标准中要求最高管理者对质量管理体系的充分性、有效性和适宜性的评审。每个企业中都会有年度/中总